وجدت نفسي في حيرة شديدة وأنا أضع عنواناً لمقال اليوم ! هل أطلق عليه رحلة الحياة، أم سيناريوهات الحياة أو سرديات الحياة ؟! حيث أن تلك المصطلحات الثلاثة أراها متكاملة ومتجانسة ومتشابكة الموضوع والمعنى، لذلك سأتنقل في إستعمال هذه المصطلحات وأنا أناقش موضوع اليوم وأترك حرية الإختيار للقارئ كل حسب رؤيته.
تبدأ رحلات حياتنا إستكمالا لحياة والدينا، ومنذ اللحظة التي يتكون فيها الجنين في رحم الأم، فتلك حياة ورحلة في غاية الروعة والإعجاز الإلهي، حيث نعيش حياة كاملة نتشكَّل فيها وننمو ونتطور، ثم يحين موعد خروجنا الى الدنيا، ويبدأ سيناريو مختلف لحياتنا يبدأ بالطفولة وينتهي بالكهولة مرورا بمرحلة الشباب والنضج والدراسة والعمل والإنتاج، وما بينهما نهر من التجارب والسيناريوهات المختلفة،التي تثري حياتنا العملية وتشكِّل منها محطات نسطر منها سيرورتنا عبر شريط متصل من الذكريات والتجارب.
أما رحلة العميل، فهي تمثل مسارا تفاعليا مع منتجات الشركة، فتبدأ بالبحث والإستكشاف، أي إكتشاف ما تعرضه الشركات من منتجات وسلع وخدمات عبر المواقع الإلكترونية أو عبر عرضها بالطريقة التقليدية، وهذه المرحلة مليئة بالمفاجآت والتوقعات، وربما كثير من السعادة أو الاحباط لعدم تلبية إحتياجات العميل أو حل مشاكله، وهذا يعتمد على طريقة عرض الشركة لمنتجاتها وتصميم مواقعها الإلكترونية، ثم تأتي مرحلة إتخاز القرار والشراء بناء على تجربته وإحتياجاته، وأخيرا تنتهي الرحلة بمرحلة خدمات ما بعد البيع، مثل التوصيل والصيانة والمتابعة والتطوير الخ، وكل ذلك يعتمد على اسلوب الشركة في معالجة توقعات العملاء وتحقيق رضاهم.
وأخيرا فإن سرديات الحياة ما هي الا محطات ووقفات ضرورية للبشر أري أهمية قصوي لرصدها وتسجيلها فهي تحمل بصمات الزمن والتجارب التي نعيشها ومدي تأثيرها على حياتنا وحياة الأجيال القادمة في المستقبل.
المصدر: صحيفة البلاد
إقرأ أيضاً:
نستله في ورطة.. ميكروبات خطيرة وزجاجات ملوثة تهز سمعة الشركة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أفادت تقارير إعلامية فرنسية بأن مياه "بيرييه"، التي تُنتجها شركة نستله، قد تواجه سحب تصنيفها كمياه نقية مستخرجة من مصادر طبيعية، وذلك بعد اكتشاف وجود ميكروبات مضرة بالصحة في عدد من الزجاجات المنتجة في منشأة رئيسية بجنوب فرنسا.
وقالت وحدة التحقيق في "راديو فرنسا" إن نتائج التحاليل التي رصدت البكتيريا ظهرت في 11 مارس، غير أن الجهة المنتجة لم تقم بإخطار الجهات الرقابية إلا بعد مرور عشرة أيام على اكتشاف المشكلة.
نستله تطبق إجراءات احترازية بعد الواقعةفي أعقاب هذه الواقعة، أقدمت شركة نستله على وقف تشغيل أحد خطوط التصنيع في منشأتها بمنطقة فيرجيز التابعة لإقليم جارد، كما تم سحب 369 منصة تحميل، أي ما يعادل نحو 300 ألف عبوة بحجم 75 سنتيلتر.
نتائج مقلقة.. وتحرك رسمي ضد نستلهبالإضافة إلى ذلك، خضعت زجاجات أخرى بحجم 50 سنتيلتر للفحص، وتبين وجود كميات مرتفعة من الكائنات المجهرية الحية التي قد تشير إلى وجود تلوث غير مقبول، ما دفع السلطات إلى التحفظ على عدد كبير منها.
وفي غضون ذلك، تسعى الجهات الصحية الفرنسية في الوقت الراهن إلى اتخاذ إجراءات لإسقاط صفة "النقاء الطبيعي" عن منتجات بيرييه، في حال تأكدت المخالفات وعدم الالتزام بمعايير الجودة والسلامة في التعامل مع هذه الواقعة.
نستله تُعلق على الواقعةردّت "نستله ووترز" على ما أُثير حول تلوث بعض منتجاتها من المياه، زاعمة أن ما حدث يعود إلى عملية صيانة داخلية أُجريت على أحد خطوط المعالجة. الشركة شددت على أن هذا التداخل لم يشمل المصدر المائي المستخدم، في محاولة لنفي أي مساس بجودة المياه الأصلية.
في تصريح نقلته صحيفة "لي زيكو" الاقتصادية، أوضحت الشركة أن ما وقع يُعد من الأمور المتوقعة ضمن السياق المعتاد لإدارة المصنع، في إشارة إلى أن الوضع لا يُمثل خرقًا كبيرًا للعمليات المعتادة أو تهديدًا مباشرًا للمنتج.
أكّدت "نستله ووترز" أن الزجاجات المعروضة للبيع لا تشكل خطرًا على الصحة العامة، وقالت إن جميع العبوات التي وصلت إلى المستهلكين قد خضعت لاختبارات تضمن تطابقها مع المواصفات والمعايير المطلوبة.
بحسب المعطيات، فقد تم اكتُشِفَ وجود البكتيريا يوم 11 مارس، لكن لم يتم توجيه إخطار إلى السلطات المختصة إلا في 21 من الشهر ذاته.
ويُعد هذا التأخير مخالفًا لما ينص عليه القانون الفرنسي، الذي يُلزم المنتجين بإبلاغ الهيئات الصحية فورًا عند رصد أي تلوث محتمل.
تباطؤ في الإبلاغ ونستله تعترف بالتأخيرفي 22 مارس، رُصدت مشكلة تتعلق بزجاجات مياه أصغر حجمًا ضمن منشآت الإنتاج التابعة لـ"نستله ووترز"، لكن التنبيه الرسمي للجهات المختصة لم يتم إلا بعد ما يقرب من أسبوعين، وتحديدًا في 4 أبريل، ما أثار انتقادات بشأن التباطؤ في الإبلاغ.
وفي تعليقها لصحيفة "لي زيكو"، أقرت "نستله ووترز" بأن الإبلاغ تأخر، ووصفت الفترة بين الاكتشاف والإخطار بأنها "أطول مما ينبغي"، إلا أن المتحدث باسم الشركة شدد على أن هذا لم يؤثر على جودة المنتج النهائي، مشيرًا إلى أن خطوط الإنتاج أوقفت فورًا، وتم اتخاذ كافة التدابير اللازمة لعزل الزجاجات المشتبه بها.
حادثة سابقة مشابهة في العام نفسهيُذكر أن "نستله" قامت في أبريل 2024 بإتلاف نحو 3 ملايين عبوة مياه بعد اكتشاف آثار تلوث بميكروبات مصدرها بيئي، ما شكّل سابقة دفعت الجهات الرقابية إلى تشديد متابعتها على الموقع.
ماذا ينتظر الشركة؟نتيجة تكرار الحوادث، رفعت الهيئة الصحية في منطقة أوكسيتاني توصية إلى محافظ "غارد" تقضي بإزالة صفة "مياه معدنية طبيعية" من جميع المنتجات المعبأة في موقع "فيرجيز"، بما في ذلك كافة الآبار المرتبطة به.
من جانبه، أعلن المدير التنفيذي لشركة "نستله"، لوران فريكس، أمام مجلس الشيوخ الفرنسي يوم 9 أبريل، أن الشركة باشرت تحقيقًا داخليًا شاملًا لتحديد أسباب الإخفاقات المتكررة واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
في الاجتماع السنوي للمساهمين، دعت مؤسسة "إيثوس" السويسرية – التي تمثل مصالح عدد من صناديق التقاعد – إدارة "نستله" إلى نشر نتائج التحقيق، أو على الأقل إصدار ملخص عام عنه، كي يتمكن المساهمون من تقييم المخاطر المرتبطة بهذه الحوادث على سمعة واستدامة الشركة.
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية