إحالة عدد من العاملين بمديرية الصحة بالفيوم للتحقيق لتقاعسهم في أداء العمل
تاريخ النشر: 10th, February 2024 GMT
قام الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم، بالمرور على 8 وحدات تابعة لإدارة مركز الفيوم الصحية رافقه فى هذه الجولة الدكتور نشوى مصطفى مدير إدارة الدعم الفني و متولي سعد مدير الشئون الإدارية بالمديرية والدكتور مروان دياب عضو فريق الدعم الفنى.
بدأت الجولة بالمرور المفاجئ على وحدة كفور النيل وتم فحص دفاتر الحضور والإنصراف، كما لاحظ عدم ارتداء بعض التمريض الزي الرسمي وكارت التعريف، وخلال الجولة تفقد الدكتور سامح العشماوي، جميع عيادات الوحدة من استقبال وعلاج طبيعى وتنظيم اسرة والملفات والتطعيمات والاسنان
ولاحظ وجود بعض المشاكل في الكهرباء والإضاءة ومستوى النظافه غير لائق وتغيب معظم أطباء الأسنان واخصائيين العلاج الطبيعي فأمر باعادة توزيعهم خارج الوحدة كما لاحظ تعطل بعض الاجهزة فامر مدير إدارة المركز بارسال لجنة من الإشراف لإصلاح السلبيات في الحال ولاحظ أيضاً استخدام بديل للسجلات المطبوعة عباة عن كشاكيل فأمر بتوفير السجلات المطبوعة وتلافى السلبيات خلال اسبوع من تاريخه.
وتوجه وكيل الوزارة، إلى وحدة البسيونية وأمر بفحص دفاتر الحضور والإنصراف ولم يجد طبيب بشري فى الوحدة والوضع بها غير مرضى فأمر بتحويل إشراف الرعاية الأساسية ومدير الرعاية الأساسية بالمديرية للتحقيق لضعف الإشراف وكذلك مدير الإدارة الصحية وإشراف الإدارة.
وتفقد العشماوي الصيدلية فوجدها مغلقة وعلم أن الصيدلي في اجتماع وباقي الصيادلة متغيبين فأمر بإعادة توزيع الصيادلة المتغيبين خارج الوحدة وتفقد عيادة الأسنان وأمر بإعادة توزيع أطباء الأسنان المتغيبين خارج الوحدة
كما لاحظ عدم التزام العاملين بخطوط السير وتوقيعها، كما اطلع على سجلات الزيارات الإشرافية فوجدها قديمة والتعليمات فيها غير مجدية، وفي النهاية تفقد وكيل صحة الفيوم، جميع العيادات من استقبال وتنظيم أسرة وحجرة الملفات والمعمل وتنظيم الأسرة.
عقب ذلك توجه الدكتور سامح العشماوي وكيل وزارة الصحة بالفيوم، إلى وحدة الناصرية وأمر بفحص دفاتر الحضور والإنصراف ووجد خطوط سير غير معتمدة فأمر بتحويلها إلى التحقيق، وتفقد الصيدلية فأمر بإعادة توزيع المتغيبين كما استمع لشكوى الأهالي بعدم وجود طبيب بشري فأمر بتوفير طبيب في نفس اليوم وتم التواصل مع مدير الإدارة والتأكد من إنهاء إجراءات استلام أحد الأطباء على هذه الوحدة في نفس اليوم، بعدها توجه إلى وحدة الزهيرى وأمر بفحص الدفاتر، وإعادة توزيع أطباء الأسنان والصيادلة المتغيبين خارج الوحدة وتفقد جميع عيادات الوحدة من استقبال و تطعيمات ومعمل وأسنان وتنظيم أسرة والصيدلية.
ثم توجه إلى وحدة الصالحية وتفقد خلاله سير العمل بها وأمر بفحص دفاتر الحضور والإنصراف وإعادة توزيع أطباء الأسنان المتغيبين دون إذن، كما تفقد الإستقبال والملفات والتطعيمات وتنظيم الأسرة والمعمل والصيدليه ووجد صيدلي، واحد ثم قام بالمرور على وحدة أبو السعود ووجد الطبيبة إسراء عاشور والممرضة اكرام مختار فشكرهما عل. التزامهم بمواعيد العمل وأمر بفحص دفاتر الحضور والإنصراف وأمر بإعادة توزيع أطباء الأسنان المتغيبين كما لاحظ أن الصيدلية مغلقة فأمر بإعادة توزيع الصيادلة لتغيبهم وغلق الصيدلية كما تفقد الإستقبال والمعمل وحجرة الملفات والتطعيمات والأسنان والصيدليه وتنظيم الأسرة.
ثم توجه إلى وحدة العدوة ولاحظ عدم وجود سجلات فأمر بتوفير السجلات وسرعة متابعة صرف سجلات الإستقبال وفي حالة عدم وجودها بالمخازن يتم ذكر السبب كما تفقد سيادته الإستقبال والصيدلية وتنظيم الأسرة والتطعيمات والملفات والمعمل وجميع عيادات الوحدة.
وفي نهاية الجولة قام بالمرور على وحدة العامرية في فترة النوباتجية فوجد طبيبة أسنان وعاملة وممرضة وعلم أن الأعمال محالة إلى وحدة العدوة فاطلع سيادته على سجلات الإستقبال وقام بتفقد غرف التطعيمات والملفات وتنظيم الأسرة والصيدلية والمعمل كما قام بسؤال المواطنين المتواجدين عن رضائهم عن الخدمة وأكدوا رضاهم فشكرهم وانصرف مؤكدا على استمرار الجولات المفاجئة من أجل الإطمئنان على تقديم خدمة آمنة للمواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: صحة الفيوم مدير إدارة المركز وتنظیم الأسرة بإعادة توزیع خارج الوحدة إلى وحدة
إقرأ أيضاً:
دراسة جديدة.. موظف واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يضاهي أداء فريق كامل
كشفت دراسة مشتركة بين جامعة هارفارد وكلية وارتون وشركة "بروكتر آند غامبل" (P&G) أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) في بيئات العمل قد يعزز الأداء ويغيّر شكل العمل الجماعي كما نعرفه.
وفقاً لموقع "pymnts" في تجربة شملت 776 موظفًا من P&G طُلب منهم ابتكار أفكار جديدة لمنتجات، تبيّن أن الأفراد الذين استعانوا بالذكاء الاصطناعي قدموا نتائج تضاهي تلك التي قدمتها فرق من شخصين دون استخدام AI. بل إن نسبة الأفكار المصنّفة ضمن أفضل 10% كانت أعلى بثلاثة أضعاف لدى من استخدموا الذكاء الاصطناعي، وفقًا لتقييم خبراء بشريين.
الدراسة التي حملت عنوان "الزميل السيبراني"، أُجريت بين مايو ويوليو 2024، وركّزت على تقييم جودة الأداء، توسيع نطاق الخبرات، والتفاعل الاجتماعي في فرق العمل. ما يميّز هذه التجربة هو تطبيقها في بيئة عمل حقيقية، ضمن عملية تطوير المنتجات الفعلية في الشركة، وليس في مختبرات معزولة.
اقرأ أيضاً.. بيل غيتس يكشف عن 3 مهن آمنة في عصر الذكاء الاصطناعي
من أبرز النتائج:
تحسين الأداء: الأداء العام للأفراد المدعومين بـAI كان أعلى بشكل ملحوظ.
زيادة الإنتاجية: الأفراد الذين استخدموا AI أنجزوا مهامهم في وقت أقل بنسبة 16.4%.
تقليص فجوة الخبرة: الموظفون الأقل خبرة قدموا أداءً يقارب أداء زملائهم الأقدم باستخدام الذكاء الاصطناعي.
إبداع خارج التخصص: AI ساعد الموظفين على اقتراح أفكار خارج مجالات خبرتهم المعتادة.
اقرأ أيضاً.. "آخر اختبار للبشرية".. التحدي الأخير أمام الذكاء الاصطناعي لاجتياز قدرات البشر
دور اجتماعي للذكاء الاصطناعي: حتى من الناحية النفسية، الأفراد الذين استخدموا AI عبّروا عن مشاعر إيجابية تعادل أو تفوق شعور فرق العمل البشرية.
ومن النتائج اللافتة أن الذكاء الاصطناعي ساهم في كسر الحواجز بين الأقسام؛ فالموظفون في قسم التسويق بدأوا بتقديم مقترحات تقنية، والعكس لدى موظفي البحث والتطوير، وهو ما يعكس قدرة AI على "جسر الفجوات المعرفية" داخل الشركات.
لكن الدراسة لم تحظَ بإجماع تام؛ إذ تشير ورقة بحثية صادرة عن MIT في أكتوبر 2024 إلى أن التعاون بين البشر وAI لا يضمن دائمًا أداءً أفضل، مشيرة إلى تحديات مثل الثقة والتواصل والتنسيق الفعّال.
في النهاية، يرى الباحثون أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرّد أداة إنتاجية، بل بات يلعب دور "الزميل الذكي"، القادر على تعزيز الأداء، وتوسيع نطاق المعرفة، ورفع المعنويات داخل فرق العمل.
إسلام العبادي(أبوظبي)