موظف “ديوا” الافتراضي يجيب على 8.5 مليون استفسار منذ إطلاقه
تاريخ النشر: 9th, February 2024 GMT
أجاب موظف هيئة كهرباء ومياه دبي الافتراضي المُعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي “رماس” على 1,835,179 استفساراً في عام 2023، بزيادة قدرها 39% مقارنة بعام 2022 حيث أجاب على 1,319,708 استفسارات.
ومنذ إطلاقه في عام 2017 وحتى نهاية 2023، أجاب “رمّاس” على أكثر من 8.5 مليون استفسار عبر قنوات التواصل المختلفة التي توفرها الهيئة.
وأوضحت الهيئة في بيان اليوم أن “رمّاس” يسهم في إثراء تجربة متعاملي الهيئة بفضل قدرته الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم واستفساراتهم بطريقة أفضل، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق وفوري باللغتين العربية والإنجليزية، مع ضمان تجربة استخدام آمنة وفعالة.
تعد “هيئة كهرباء ومياه دبي” أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم، وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع المتعاملين والرد على استفساراتهم.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “نحرص على توفير خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة والجودة بالاستفادة من التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة، ونولي أهمية كبرى للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالخدمات وتعزيز مكانة الهيئة محلياً وعالمياً من حيث تجربة المتعاملين وسهولة الحصول على الخدمات”.
ويقدم “رمّاس” 11 خدمة إجرائية مثل خدمة “الدفع السهل” وعروض “متجر ديوا”، إضافة إلى معلومات عن 200 خدمة وخاصية لجميع فئات المعنيين بما في ذلك المتعاملون، والمطورون، والموردون، والشركاء، وغيرهم.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: کهرباء ومیاه دبی
إقرأ أيضاً:
“هيئة الترفيه” تخرّج الدفعة الثالثة من برنامجي “قادة الترفيه” و “زمالة الترفيه”
احتفت الهيئة العامة للترفيه “GEA” بتخريج الدفعة الثالثة من برنامجي “قادة الترفيه” و “زمالة الترفيه” ضمن مبادرة صناع السعادة، بحضور الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للترفيه المهندس فيصل بافرط، الذي ألقى كلمة بهذه المناسبة أشاد فيها بالخريجين، مؤكدًا أهمية هذه البرامج في تعزيز القدرات الوطنية في قطاع الترفيه.
وأوضح المهندس فيصل بافرط أن هذه البرامج التدريبية النوعية صُممت خصيصًا لتطوير الكفاءات الوطنية تماشيًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، مبينًا أن برنامج قادة الترفيه، الذي خرّج 28 مشاركًا، ركز على تقديم تدريب قيادي شامل لمدة خمسة أشهر بالتعاون مع مؤسسات عالمية مرموقة، في حين استهدف برنامج زمالة الترفيه، الذي خرّج 38 مشاركًا، تطوير مهارات العاملين في القطاع من خلال مسارات متخصصة تشمل تصميم التجارب الترفيهية، وإدارة الوجهات الترفيهية، والصحة والسلامة والتشغيل في الفعاليات.
اقرأ أيضاًالمجتمعأمير حائل يستقبل مديري الشرطة وفرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة
وأضاف بافرط: “أن ما نراه اليوم من نجاح وتميّز للخريجين هو ثمرة جهدهم الكبير والتزامهم بتطوير مهاراتهم، ونحن نعتمد عليهم ليكونوا مستقبل قطاع الترفيه، عبر تطبيق ما تعلموه من معرفة وخبرة في مواقع العمل، مما يرفع معايير التميز والابتكار في هذا القطاع الحيوي”.
واختُتم الحفل بتكريم الخريجين والخريجات الذين بلغ عددهم 66 خريجًا، وسط أجواء احتفالية شهدت تقديم عروض مرئية وثّقت مسيرة البرنامجين وإنجازاتهما، إلى جانب مسيرة الخريجين والتقاط صورة جماعية تجمعهم مع قيادات الهيئة.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023