موظف “ديوا” الافتراضي يجيب على 8.5 مليون استفسار منذ إطلاقه
تاريخ النشر: 9th, February 2024 GMT
أجاب موظف هيئة كهرباء ومياه دبي الافتراضي المُعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي “رماس” على 1,835,179 استفساراً في عام 2023، بزيادة قدرها 39% مقارنة بعام 2022 حيث أجاب على 1,319,708 استفسارات.
ومنذ إطلاقه في عام 2017 وحتى نهاية 2023، أجاب “رمّاس” على أكثر من 8.5 مليون استفسار عبر قنوات التواصل المختلفة التي توفرها الهيئة.
وأوضحت الهيئة في بيان اليوم أن “رمّاس” يسهم في إثراء تجربة متعاملي الهيئة بفضل قدرته الفائقة على التفاعل مع المستخدمين وفهم احتياجاتهم واستفساراتهم بطريقة أفضل، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق وفوري باللغتين العربية والإنجليزية، مع ضمان تجربة استخدام آمنة وفعالة.
تعد “هيئة كهرباء ومياه دبي” أول مؤسسة خدماتية على مستوى العالم، وأول مؤسسة حكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع المتعاملين والرد على استفساراتهم.
وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “نحرص على توفير خدمات هيئة كهرباء ومياه دبي وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة والجودة بالاستفادة من التقنيات الإحلالية للثورة الصناعية الرابعة، ونولي أهمية كبرى للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي للارتقاء بالخدمات وتعزيز مكانة الهيئة محلياً وعالمياً من حيث تجربة المتعاملين وسهولة الحصول على الخدمات”.
ويقدم “رمّاس” 11 خدمة إجرائية مثل خدمة “الدفع السهل” وعروض “متجر ديوا”، إضافة إلى معلومات عن 200 خدمة وخاصية لجميع فئات المعنيين بما في ذلك المتعاملون، والمطورون، والموردون، والشركاء، وغيرهم.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: کهرباء ومیاه دبی
إقرأ أيضاً:
“اليونيسف”: الجفاف في منطقة الأمازون يهدد حياة نحو نصف مليون طفل
المناطق_واس
أكدت منظمة الأمم المتحدة للطفولة (يونيسف) أن الجفاف وندرة المياه في منطقة الأمازون يؤثران على أكثر من 420 ألف طفل في دول البرازيل وكولومبيا وبيرو.
وقالت المنظمة إن هذا الجفاف المستمر منذ العام الماضي، الذي أدى إلى انخفاض غير مسبوق في مستويات الأنهار، يفاقم من معاناة الأطفال والمجتمعات المحلية على ضفاف الأنهار.
أخبار قد تهمك “اليونيسف”: غزة جحيم على الأرض لمليون طفل فلسطيني 19 أكتوبر 2024 - 11:51 صباحًا اليونيسف: تفاقم الوضع الإنساني في غزة ومقتل مئات وعجز في الإمدادات الأساسية 25 يوليو 2024 - 6:45 صباحًاوأوضحت أنه في البرازيل، أغلقت أكثر من 1700 مدرسة و760 مركزًا صحيًا بسبب انخفاض منسوب المياه، بينما في كولومبيا تراجعت مستويات المياه بنسبة تصل إلى 80%، مما أثر على إمدادات المياه والغذاء وأدى إلى إغلاق أكثر من 130 مدرسة.
وأشارت المديرة التنفيذية لليونيسف كاثرين راسل إلى أن تأثير الجفاف على النظام البيئي أدى إلى حرمان العديد من
الأطفال من الغذاء والماء والرعاية الصحية والتعليم، داعية إلى اتخاذ إجراءات للحد من آثار الأزمات المناخية على الأطفال والأجيال القادمة.
كاف يخطر الزمالك بموعد مباراة بلاك بولز بطل موزمبيق