الخط الساخن البريد المصري.. اعرف الخدمات المقدمة ومواعيد العمل
تاريخ النشر: 9th, February 2024 GMT
يتطلع الكثير من المواطنين إلى الحصول على الخط الساخن البريد المصري، وذلك بسبب المشاكل المحتمل مواجهتها أثناء الحصول على إحدى الخدمات التي يقدمها، أو من أجل الاستفسار عن أي شيء متعلق بالخدمات البريدية، والتي من أهمها خدمات صرف المعاش أو استلام الحوالات، أو تحويل الأموال، وغير ذلك الكثير.
وتوضح «الوطن» عبر السطور التالية، الخط الساخن البريد المصري، وطرق التواصل مع البريد للاستفسار أو تقديم شكوى، وأهم الخدمات التي يقدمها للمواطنين، ومواعيد عمل مكاتبه، ضمن خدماتنا المقدمة للقراء.
وعن الخط الساخن البريد المصري، فإنّه يقدم رقمًا لتلقي الشكاوي التي تواجه المواطنين تجاه الخدمات التي يقدمها، ومن أجل الاستفسار عن أي شيء يخص البريد المصري، أو في حالة حدوث أو تعرض المواطن لمشكلة في أحد أفرع البريد المصري التابعة له على مستوى الجمهورية، وذلك الرقم هو 16789.
إضافة إلى الخط الساخن التابع للبريد المصري، والذي يمكن من خلاله التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعة له، فإنّ هناك مجموعة من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها التواصل مع هيئة البريد، للاستفسار وتقديم الشكاوي وهي كالتالي:
- الموقع الرسمي لهيئة البريد المصري، وذلك عبر زيارته من هنــــا، ثم كتابة الشكوى المقدمة عليه، والمشكلة التي تواجه الشخص، وسيتم بعدها التواصل معه لحل المشكلة.
- خدمة البريد الإلكتروني، وهي إحدى خدمات هيئة البريد المصري، إذ يقدم للمواطنين بريد إلكتروني، يمكن من خلاله تقديم الشكاوى، وبعدها يتم العمل على حل هذه المشاكل.
- التواصل مع خدمة العملاء، لمعرفة تفاصيل عن الحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص بالمواطن، ويمكن الاستفسار عن كافة تفاصيله أو تقديم شكوى، بالاتصال على الخط الأرضي: 08008002800، من داخل مصر، أو على الرقم: 002235315900، للعملاء من خارج مصر.
- التواصل عن طريق مركز الكول سنتر، بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية، وهو مركز تابع للهيئة تم إنشاؤه مؤخرًا خصيصًا لتلقي الاستفسارات والشكاوي للمواطنين.
- مركز الاتصال الجديد بالبريد المصري، الذي يوجد به الكثير من الموظفين وهم مدربين على تلقي الشكاوى، واستفسارات العملاء، والعمل دائمًا على إرضاء العملاء تجاه خدمات البريد المصري.
يقدم البريد المصري مجموعة متنوعة من الخدمات للمواطنين، وتختلف تلك الخدمات منها المالية والمحلية، وخدمات التوثيق، وخدمات الأحوال المدنية، وهي كالتالي:
خدمات مالية- صرف المعاشات.
- استخراج كارت المدفوعات الحكومية.
- خدمة التوفير.
- إرسال واستقبال الحوالات.
خدمات المحليات- طلبات ترميم العقارات.
- طلبات الحصول على وحدات سكنية.
- طلبات ترخيص تأجير شواطئ.
- طلبات الحفر.
- طلب معاينة عقار آيل للسقوط.
- طلب إقرار التنازل عن وحدة سكنية.
- طلب تجديد ترخيص مصعد جديد.
- طلب الحصول على صورة طبق الأصل من المستندات الموجودة بالمحليات، مثل التراخيص والرسومات الهندسية أو قرارات الإزالة.
- طلب استخراج بيان سداد مخالفات إشغال الطرق.
- طلب ترخيص إقامة شبكة محمول على أسطح العقارات.
- طلب تقنين أملاك اميرية.
- طلب ترخيص محل تجاري أو صناعي.
- طلب استخراج شهادات إتمام أعمال الترميم أو الهدم.
- طلب إدخال المرافق للمباني القديمة.
- استخراج شهادات الميلاد.
- شهادات الوفاة.
- قسيمة الزواج و قسيمة الطلاق.
- خدمات توثيق الشهر العقاري بصورة مميكنة، من خلال استخدام مراكز الخدمات البريدية.
مواعيد عمل مكاتب البريد المصريتختلف مواعيد عمل البريد المصري من فرع إلى آخر، فهناك، بعض الأفرع التي تعمل 6 أيام في الأسبوع، وهذه يكون العمل فيها منذ الساعة الثامنة صباحًا، وحتى تمام الساعة الواحدة ظهرًا.
وهناك أفرع تعمل لمدة 5 أيام فقط في الأسبوع حيث تحتسب يوم السبت ضمن أيام عطلاتها الأسبوعية، وتلك المكاتب يبدأ العمل فيها من الثامنة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا، وبعضها تعمل حتى الساعة السادسة مساءً، حسب الإقبال عليها، ومن أجل تلبية احتياجات المواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمات البريد المصري البريد المصري الخط الساخن خدمة البريد المصري الخدمات التی یقدمها التواصل مع الحصول على
إقرأ أيضاً:
"البريد المصري" يستضيف ورشة عمل حول "نظم المحاسبة الدولية للأجور"
يستضيف البريد المصري ورشة عمل نظم المحاسبة الدولية للأجور، بمقر مركز التدريب الإقليمي للبريد المصري بالقاهرة، والتي ينظمها المكتب الدولي للاتحاد البريدي العالمي بالتعاون مع اللجنة العربية الدائمة للبريد والاتحاد البريدي الإفريقي الشامل، خلال الفترة من 4 إلى 6 فبراير 2025، وتهدف الورشة إلى تعزيز قدرات الدول العربية والدول الإفريقية الناطقة بالإنجليزية في مجال نظم المحاسبة الدولية، حيث تشمل التدابير العملية والخطوات المحددة على مستوى النظام البريدي الدولي، بمشاركة الخبيرين الدوليين جان مارك، مدير برنامج الشهادات والامتثال وتطوير العمليات، ولوران مولر، مدير الحسابات الفنية، وبحضور مختار الشادلي، المستشار الإقليمي للاتحاد البريدي العالمي المكلف بالمنطقة العربية.
قالت الأستاذة داليا الباز، رئيس مجلس إدارة البريد المصري: "إن هذه الورشة التدريبية تأتي في إطار سعي البريد المصري نحو دعم تنفيذ إستراتيجية الاتحاد البريدي العالمي، وتمثل جزءًا من البرامج التدريبية المخطط تنفيذها ضمن خطة التنمية الإقليمية للاتحاد البريدي العالمي ببلدان المنطقة العربية ٢٠٢٢ - ٢٠٢٥، وخطة عملها التي اعتمدها مؤتمر الاتحاد البريدي العالمي رقم ٢٧ في أبيدجان أغسطس ٢٠٢١، والتي تهدف إلى تعزيز قدرات المؤسسات البريدية العربية والإفريقية لتحسين جودة الخدمات البريدية وتقديمها بشكل أفضل".
وأشارت الأستاذة داليا الباز إلى أن البريد المصري يهدف من خلال هذه الورشة إلى نقل الخبرات الدولية وتطوير مهارات العاملين في المؤسسات البريدية بالقارة الإفريقية والمنطقة العربية، وبناء قدراتهم في مجال نظم المحاسبة الدولية للأجور وحل المشكلات المحاسبية المعقدة، خاصة بعد التغيرات التي طرأت على نظام الأجور فى الاتحاد البريدي العالمي، مما يسهم في تعزيز الفاعلية التشغيلية للدول العربية والإفريقية، وتمكين المؤسسات البريدية من تجنب الخسائر المالية الناتجة عن عدم الإلمام الكافي بنظم المحاسبة الدولية.
جدير بالذكر أن ورشة نظم المحاسبة الدولية للأجور تحمل أهمية كبيرة، حيث إنها ستتناول العديد من الموضوعات الخاصة بنظم المحاسبة الدولية والتي تشمل، الربط بين العمليات المحاسبية، ونماذج البعائث، وكشوف المراجعة، والعمليات المحاسبية للرسائل والطرود البريدية، إلى جانب حساب النفقات الختامية، والحصص البرية للطرود، بالإضافة إلى العمليات المحاسبية المتعلقة بالخدمات مثل: (خدمة العبور المغلق والمكشوف، والبعائث الموجهة بالخطأ، وخدمة المراسلات الجوابية الدولية، والبعائث المرتدة التي يتعذر تسليمها "UV"، وإعداد فواتير النقل الجوي) وإجراءات التسوية المحاسبية والتطبيق العملي على الأنظمة الدولية للاتحاد (IPS Cloud، UPU Clearing) بالإضافة إلى الخطط المستقبلية للاتحاد البريدي العالمي فى هذا الشأن.
هذا ويشارك بالورشة ٦٢مشاركًا من ١٨ دولة عربية وهم: (مصر – الجزائر – البحرين – جيبوتي – العراق – الأردن – الكويت – ليبيا – المغرب – موريتانيا – سلطنة عمان – قطر – السعودية – الصومال – السودان – تونس – الإمارات - اليمن) بالإضافة إلى عدد آخر من المشاركين عن بعد من كل من: (كينيا، وزامبيا، وجنوب إفريقيا، ونيجيريا).
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة