الخط الساخن البريد المصري.. اعرف الخدمات المقدمة ومواعيد العمل
تاريخ النشر: 9th, February 2024 GMT
يتطلع الكثير من المواطنين إلى الحصول على الخط الساخن البريد المصري، وذلك بسبب المشاكل المحتمل مواجهتها أثناء الحصول على إحدى الخدمات التي يقدمها، أو من أجل الاستفسار عن أي شيء متعلق بالخدمات البريدية، والتي من أهمها خدمات صرف المعاش أو استلام الحوالات، أو تحويل الأموال، وغير ذلك الكثير.
وتوضح «الوطن» عبر السطور التالية، الخط الساخن البريد المصري، وطرق التواصل مع البريد للاستفسار أو تقديم شكوى، وأهم الخدمات التي يقدمها للمواطنين، ومواعيد عمل مكاتبه، ضمن خدماتنا المقدمة للقراء.
وعن الخط الساخن البريد المصري، فإنّه يقدم رقمًا لتلقي الشكاوي التي تواجه المواطنين تجاه الخدمات التي يقدمها، ومن أجل الاستفسار عن أي شيء يخص البريد المصري، أو في حالة حدوث أو تعرض المواطن لمشكلة في أحد أفرع البريد المصري التابعة له على مستوى الجمهورية، وذلك الرقم هو 16789.
طرق التواصل مع البريد المصريإضافة إلى الخط الساخن التابع للبريد المصري، والذي يمكن من خلاله التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة العملاء التابعة له، فإنّ هناك مجموعة من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها التواصل مع هيئة البريد، للاستفسار وتقديم الشكاوي وهي كالتالي:
- الموقع الرسمي لهيئة البريد المصري، وذلك عبر زيارته من هنــــا، ثم كتابة الشكوى المقدمة عليه، والمشكلة التي تواجه الشخص، وسيتم بعدها التواصل معه لحل المشكلة.
- خدمة البريد الإلكتروني، وهي إحدى خدمات هيئة البريد المصري، إذ يقدم للمواطنين بريد إلكتروني، يمكن من خلاله تقديم الشكاوى، وبعدها يتم العمل على حل هذه المشاكل.
- التواصل مع خدمة العملاء، لمعرفة تفاصيل عن الحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص بالمواطن، ويمكن الاستفسار عن كافة تفاصيله أو تقديم شكوى، بالاتصال على الخط الأرضي: 08008002800، من داخل مصر، أو على الرقم: 002235315900، للعملاء من خارج مصر.
- التواصل عن طريق مركز الكول سنتر، بمبنى البريد بالقرية التكنولوجية، وهو مركز تابع للهيئة تم إنشاؤه مؤخرًا خصيصًا لتلقي الاستفسارات والشكاوي للمواطنين.
- مركز الاتصال الجديد بالبريد المصري، الذي يوجد به الكثير من الموظفين وهم مدربين على تلقي الشكاوى، واستفسارات العملاء، والعمل دائمًا على إرضاء العملاء تجاه خدمات البريد المصري.
ما الخدمات التي يقدمها البريد؟يقدم البريد المصري مجموعة متنوعة من الخدمات للمواطنين، وتختلف تلك الخدمات منها المالية والمحلية، وخدمات التوثيق، وخدمات الأحوال المدنية، وهي كالتالي:
خدمات مالية- صرف المعاشات.
- استخراج كارت المدفوعات الحكومية.
- خدمة التوفير.
- إرسال واستقبال الحوالات.
خدمات المحليات- طلبات ترميم العقارات.
- طلبات الحصول على وحدات سكنية.
- طلبات ترخيص تأجير شواطئ.
- طلبات الحفر.
- طلب معاينة عقار آيل للسقوط.
- طلب إقرار التنازل عن وحدة سكنية.
- طلب تجديد ترخيص مصعد جديد.
- طلب الحصول على صورة طبق الأصل من المستندات الموجودة بالمحليات، مثل التراخيص والرسومات الهندسية أو قرارات الإزالة.
- طلب استخراج بيان سداد مخالفات إشغال الطرق.
- طلب ترخيص إقامة شبكة محمول على أسطح العقارات.
- طلب تقنين أملاك اميرية.
- طلب ترخيص محل تجاري أو صناعي.
- طلب استخراج شهادات إتمام أعمال الترميم أو الهدم.
- طلب إدخال المرافق للمباني القديمة.
خدمات الأحوال المدنية- استخراج شهادات الميلاد.
- شهادات الوفاة.
- قسيمة الزواج و قسيمة الطلاق.
- خدمات توثيق الشهر العقاري بصورة مميكنة، من خلال استخدام مراكز الخدمات البريدية.
مواعيد عمل مكاتب البريد المصريتختلف مواعيد عمل البريد المصري من فرع إلى آخر، فهناك، بعض الأفرع التي تعمل 6 أيام في الأسبوع، وهذه يكون العمل فيها منذ الساعة الثامنة صباحًا، وحتى تمام الساعة الواحدة ظهرًا.
وهناك أفرع تعمل لمدة 5 أيام فقط في الأسبوع حيث تحتسب يوم السبت ضمن أيام عطلاتها الأسبوعية، وتلك المكاتب يبدأ العمل فيها من الثامنة صباحًا وحتى الثالثة عصرًا، وبعضها تعمل حتى الساعة السادسة مساءً، حسب الإقبال عليها، ومن أجل تلبية احتياجات المواطنين.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمات البريد المصري البريد المصري الخط الساخن خدمة البريد المصري الخدمات التی یقدمها التواصل مع الحصول على
إقرأ أيضاً:
تعرف على.. قرارات محافظ الإسماعيلية لدفع عجلة العمل بالجهاز التنفيذي
أصدر اللواء طيار أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية، عدة قرارات لدفع عجلة العمل بالجهاز التنفيذي للمحافظة، وتطوير منظومة العمل المؤسسي بالمحافظة، وضخ دماء جديدة لإحداث نقلة نوعية بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمحافظة الإسماعيلية.
وحرص محافظ الإسماعيلية على الاجتماع بالمكلفين الجدد، لاستعراض خطة وأسلوب العمل خلال الفترة القادمة، والمهام المكلفين بها لإحداث نقلة نوعية بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وذلك بحضور اللواء محمد أنيس السكرتير العام للمحافظة، اللواء طارق محمود اليمني السكرتير العام المساعد لمحافظة الإسماعيلية، الدكتور علي حطب مدير المكتب الفني للمحافظة، دكتورة رشا فرحان مدير مكتب متابعة المحافظ.
وخلال الاجتماع أكد محافظ الإسماعيلية أن الفترة المقبلة ستشهد تطوير شامل في منظومة وخطة العمل، مما ينعكس بدوره على النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بكافة أرجاء المحافظة بالإضافة إلى الدفع بمنظومة العمل الحكومي بإدارات الديوان للامام.
موجهًا بالتواجد الميداني اليومي بين المواطنين والاستماع لشكواهم وسرعة تقديم الحلول لهم، مؤكدًا على أن معيار التقييم هو رضا المواطنين عن الخدمات والنتائج على أرض الواقع.
مضيفًا، "ملفات النظافة العامة، والقضاء على العشوائيات ورفع الإشغالات وإزالة التعديات على حرم الطريق العام، والتصدي للتعديات على الأراضي الزراعية وأراضي أملاك الدولة ومخالفات البناء على قمة الأولويات داخل محافظة الإسماعيلية" بالنسبة لرؤساء المراكز والمدن والأحياء ونوابهم.
كما أكد على مديري الإدارات والوحدات بديوان عام محافظة الاسماعيلية أن تحسن الأداء والابتكار والدفع بمنظومة العمل للأمام مع العمل كفريق واحد ما باقي الجهات الشريكة في العمل هو معيار التقييم موضحًا أن الاختيار جاء نتيجة استعراض جهودهم وإنجازهم خلال الفترة الماضية ومن خلال لجنة ثلاثية للاختيار.
مختتمًا، "أتمنى لكم التوفيق والنجاح في مهام عملكم الجديدة، مع توفير كافة أوجه الدعم وسبل النجاح لكم، وسيتم متابعة وتقييم منظومة العمل بكافة الوحدات المحلية بشكل يومي".