73 شاكيًا يطرقون ديـوان عام قـنا لإيجاد حلول
تاريخ النشر: 7th, February 2024 GMT
قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن ديوان عام المحافظة، استقبل اليوم الأربعاء، 73 من أصحاب الشكاوى.
ونوه المتحدث الرسمي، أن اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، باشروا فحص الشكاوى ولقاء المواطنين بجلسات استماع فردية لكل شكوى حرصًا على الخصوصية.
وأضاف، أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
وأبرز المتحدث الرسمي، إنه تمت مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
ووجه محافظ قنا، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية ، وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
وأشار المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى .
معدل الشكاوي:وفي وقت سابق، فسر عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، زيادة معدل تلقى الشكاوى، كإشارة عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي ، كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى ، والحد من أسباب تكرارها ، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.
وبلغت عدد الشكاوي التي تلقتها المحافظة، خلال العام المنصرم، نحو 6197 شكوي ، منها 4659 شكوي فردية ، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى.
فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: ديوان عام المحافظة قنا حلول شاكي
إقرأ أيضاً:
لمتابعة توافر احتياجات المواطنين.. محافظ كفرالشيخ يتفقد الشركة العامة لتجارة الجملة| صور
تفقد اللواء دكتور علاء عبدالمعطي، محافظ كفرالشيخ، اليوم الخميس، الشركة العامة لتجارة الجملة «دلتا ماركت بوسط مدينة كفرالشيخ، لمتابعة توافر احتياجات المواطنين من السلع الغذائية والأساسية بأسعار مخفضة لتخفيف الأعباء عن كاهلهم.
جاء ذلك بحضور اللواء محمد شعير، السكرتير العام المساعد للمحافظة، وأحمد عيسى، رئيس مركز ومدينة كفرالشيخ، والمحاسب عادل الهابط، وكيل وزارة التموين، وعدد من القيادات التنفيذية.
واطلع محافظ كفر الشيخ، على كافة السلع المتوفرة في الشركة العامة لتجارة الجملة “دلتا ماركت”، وذلك في إطار متابعته المستمرة لتوافر السلع الأساسية بأسعار مخفضة للمواطنين من بينها من السلع الاستهلاكية الأساسية مثل الأرز، والزيت، والسكر، والمكرونة، واللحوم، والأسماك، وغيرها، وتعرف على أسعار السلع والمواد الغذائية، ونسب التخفيض على المعروضات من السلع، وإعلان ذلك بقوائم الأسعار للمواطنين.
واستمع محافظ كفر الشيخ، إلى شرح حول أسعار هذه السلع والمواد الغذائية المتوفرة في الأسواق، وذلك لضمان توفيرها بأسعار مناسبة للمواطنين ضمن المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان"، مشيدًا بالمبادرة الرئاسية ونتائجها في تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء عن المواطنين في ظل الظروف الاقتصادية العالمية الحالية.
وقال محافظ كفر الشيخ، إن رضاء المواطن عن جودة السلع الغذائية، وتلبية احتياجاته من أولى أولوياته، لافتًا إلى أنه يتابع بشكل يومي الحملات التي تنفذها الوحدات المحلية، ومديريات التموين والصحة، والطب البيطري، لضمان إحكام الرقابة على أسعار السلع الغذائية في المحال التجارية والأسواق ومنافذ البيع، لضمان حصول المواطنين على السلع بالأسعار المخفضة والجودة المطلوبة، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية،وتوفير حياة كريمة لهم.
وأكد محافظ كفر الشيخ، أن تلك الحملات تشمل أيضًا متابعة التخفيضات التي تقدمها المعارض المختلفة على مستوى المحافظة، بهدف توفير السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، والتصدي لأي ممارسات احتكارية أو زيادات غير مبررة في الأسعار، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات لضمان الحفاظ على حقوق المواطنين.
تشكيل تشيلسي لمواجهة ليستر سيتي.. ثلاثي مرعب بالهجوم