عداد الكهرباء رفض كارت الشحن .. ما السبب والحل؟
تاريخ النشر: 7th, February 2024 GMT
شحنت كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع ولكن تم رفضه عند وضعه فى عداد الكهرباء، يحدث هذا أحيانًا مع بعض المشتركين دون معرفتهم السبب .
ويستعرض “صدى البلد” لقرائه الأسباب التى تؤدى إلى رفض كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع وبالتالى انقطاع التيار عن المشترك فى حالة نفاد الرصيد، وهى ..
أسباب رفض كارت شحن عداد الكهرباء1- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع عليه شحنة لم تفرغ بالعداد
2- مطلوب تحديث وتنشيط كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع.
3-- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع تالف.
4-- كارت شحن عداد الكهرباء مسبوق الدفع، المستخدم لا يخص العداد أو الشركة التابع لها العداد.
كيفية تقديم شكوى
يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء و حماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء وهى كالآتي:
1- من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر.
2- من خلال الموقع الإلكتروني للجھاز www.egyptera.org
3- من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما أكتوبر– رقم بریدي 11811شارع صلاح سالم.
4- من خلال الإیمیل الخاص بتلقى شكاوى المواطنين [email protected]
5- من خلال الفاكس الخاص بالجهاز على رقم
23421471.
6- الاتصال على التلیفون رقم 23421475 (داخلي 154).
مميزات عداد الكهرباء مسبوق الدفع
يتيح العداد المسبق الدفع للمواطنين التحكم في استهلاكهم ومراقبته بشكل دوري مع التخلص من مشكلة تراكم الاستهلاك، وكذلك أخطاء الفواتير التي يشتكي منها العديد نتيجة عدم انتظام الكشافين في قراءة عدادات الكهرباء القديمة.
ومن مميزات العداد مسبوق الدفع أنه لا يفصل فجأة وإنما هناك أوقات صديقة حتى لو انتهى الرصيد دون التمكن من الشحن فى الوقت المناسب، فالعداد مبرمج على عدم الفصل في أيام الجمع والإجازات الرسمية، وكذلك من الساعة 5 مساء وحتى 10 صباحاً.
حالات فصل الكهرباء عن العداد مسبوق الدفع1 : التلاعب أو العبث بغطاء "روزيتة" العداد، في هذه الحالة يتم إعادة التيار عن طريق شركة الكهرباء ..، ويعرض مالك العداد إلي محضر وغرامة .
2 : زيادة أحمال العميل عن الحد المسموح له في العداد،
في حالة زيادة الأحمال عن قدرة العداد (٨٠ أمبير ) ..ويتم فصل التيار الكهربي لمدة دقائق( للتنبيه ) ثم يعود التيار، ويُلزم العميل تخفيض أحماله لاستمرار التيار .
وفي حال استمرار الأحمال يتم فصل وعودة التيار لـ 3 مرات ثم يفصل ولا يتم عودة التيار إلا من خلال شركة الكهرباء، الأمر الذي يتطلب تغيير العداد ( بعداد أقصي قدرة عداد ثلاثي الأوجه).
3 : عند نفاد الرصيد في غير الأوقات المحددة.
في هذه الحالة يتم فصل التيار في البداية للتنبيه مع اقتراب انتهاء الرصيد بمجرد أن تضع الكارت بالعداد يتم إعادة التيار حتي نفاد الرصيد نهائيا.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: عداد الكهرباء كارت شحن عداد الكهرباء الكهرباء جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الفواتير من خلال
إقرأ أيضاً:
"المياه الوطنية" تكشف عن مميزات توثيق عدادات المياه
أكدت شركة المياه الوطنية، أن مبادرة توثيق عدادات المياه تهدف إلى ضمان ارتباطها بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا مما يحفظ حقوقه.
كما يتيح إدارة جميع الخدمات المرتبطة بحسابه بكل سهولة ويسر، وتسهم هذه المبادرة في استمرارية الخدمات المقدمة له وتمكين الشركة من التواصل المباشر مع المستفيد لإرسال الإشعارات والفواتير ذات الصلة.آلية توثيق العداداتأوضحت الشركة أن توثيق العداد يتم بسهولة من خلال تسجيل الدخول عبر تطبيق المياه الوطنية أو الفرع الإلكتروني واختيار الحساب المطلوب وتحديد العلاقة الحالية التي تربط العميل بالحساب سواء كان مالكًا أو مستفيدًا.
أخبار متعلقة صور| اعتماد التقنية وريادة الأعمال.. أبرز توصيات ملتقى ريف السعوديةمكتبة الملك عبدالعزيز تناقش وضع اللغة بين التقنية والذكاء الاصطناعيوفي حال عدم وجود الحساب، يمكن لصاحب العقار إضافته وتحديد العلاقة الحالية بخطوات بسيطة وإذا كان الحساب ظاهرًا للعميل ومعلوماته متاحة فيعد الحساب موثقًا، أما في حال عدم تطابق الحساب مع العميل يجري اختيار "لا يخصني".خدمات إضافية مميزةبيّنت الشركة أن توثيق العداد يتيح للمستفيد طلب الخدمات ومتابعة حالتها عبر القنوات الرقمية، واستقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة بعداده.
هذا إلى جانب متابعة استهلاكه، والحصول على إشعارات في حال ارتفاعه مما يسهم في تحسين تجربة المستفيد وضمان حصوله على خدمات مميزة.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } مميزات توثيق عدادات المياه إجراءات الحالات الخاصةأشارت الشركة إلى أن توثيق العداد بالنسبة للمستأجر يتم عبر منصة إيجار على أن يعود العداد باسم المالك تلقائيًا بعد انتهاء عقد الإيجار.
كما يلزم ملاك العقارات تقديم إثبات ملكية العقار وفي حال الوحدات السكنية متعددة الملاك يجب تكوين اتحاد ملاك لتعيين ممثل يقوم بتوثيق العدادات.
أما إذا كان العداد باسم شخص متوفى يتولى الوكيل الشرعي للورثة عملية التوثيق من خلال إضافة الحساب وإرفاق الوكالة الشرعية.إلزامية التوثيق المطلوبةأكدت الشركة أن عدم توثيق العدادات قد يؤثر على استمرارية الخدمة المقدمة للمستفيدين، كما أن إجراء التوثيق إلزامي للعقارات المستأجرة لضمان حماية حقوق جميع الأطراف وللحد من النزاعات المالية بين الملاك والمستأجرين.
وأعلنت الشركة أن قنواتها الرسمية متاحة لخدمة العملاء، على مدار الساعة بما في ذلك تطبيق المياه الوطنية، والفرع الإلكتروني لتسهيل إجراءات توثيق العدادات وتقديم الدعم اللازم.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف