شهدت سينما هيبس بمدينة الخارجة بمحافظة الوادي الجديد، اليوم الثلاثاء، ثاني لقاءات البرنامج التدريبي "إعداد القادة والكوادر النسائية" ضمن فعاليات الملتقى الثقافي الخامس عشر للفتاة والمرأة بمشروع "أهل مصر"، والمقام برعاية د. نيفين الكيلاني وزيرة الثقافة، وتنظمه الهيئة العامة لقصور الثقافة برئاسة عمرو البسيوني.

تناول د. علي حسن علي -محاضر ومدرب معتمد في إدارة الأعمال والموارد البشرية بعدد من الجامعات الدولية والمصرية، الحديث عن الوقت ومفهومه موضحا أن الوقت عند الجميع سواء، فنصيب الفرد من اليوم هو 24 ساعة سواء كان غنيا أو فقيرا، أو قويا أو ضعيفا، فالوقت هو مقدار من الزمن قدر لأمر ما.

. قدّم الدكتور على حسن على، الحاصل على الدكتورة والماجستير في إدارة الأعمال من جامعة كولومبيا، محاضرة عن مهارات إدارة الوقت بشكل فعال، كاشفًا عن تعريف الوقت وأهميته بأنه مقدار من الزمن قُدِّر لأمر ما، والوقت متساوٍ للجميع فنصيب الفرد من اليوم 24 ساعة إن كان غنيًا أو فقيرًا ، قويًا أم ضعيفًا، طالبًا أم موظفًا، وليس كالموارد عندما يُستخدم يُستنفد للأبد.

وأوضح ان طبيعة الوقت تتمثل فى أنه أثمن ما يملك الإنسان، ومورد محدود، أيضاً لا يمكن تعويضه، ويمضي سريعاً، فضلاً عن أن استغلال الوقت يزيد من قيمته.

وشدد على انه لابد من تقييم علاقة كل إنسان بالوقت، مُعددًا فوائد تنظيم الوقت التى على رأسها إنجاز الأهداف، والشعور بالتحسن المستمر، والتقليل من الضغوط، وتحسين الإنتاجية.


وأشار إلى أن مضيعات الوقت هي كل توظيف غير ملائم للوقت، أى الأعمال التي تستهلك كمية كبيرة من الوقت لا تتناسب مع القيمة الناتجة عنها، أو إنفاق الوقت على أعمال أقل أهمية.
وأوضح أن مضيعات الوقت نوعان، الاول داخلية وتتضمن التسويف وضعف التخطيط، وعدم القدرة على قول لا.

والثانى خارجية وتتضمن * الناس، الأصدقاء، العملاء. * الأشياء: كتابة الرسائل، مذكرات، تلفاز *الطوارئ.

وقال إن هناك خمس نصائح لاستثمار وقتك بشكل أفضل هى انه لابد أن تتعلم كيف تقول لا، وأن تكون مرنًا أفضل من أن يفشل مخططك، ولا تستخدم تطبيقات الهاتف في تنفيذ مهام الخطة، ولا تكن نشطًا عبر وسائل التواصل أثناء عمل شيء مهم، والتخطيط الجيد للمهام المطلوب إنجازها.

وكشف الدكتور على حسن عن استراتيجية نصف ساعة تغير أسبوعك وتتمثل فى تحديد الأهداف، تحديد الخطوات، قدر الوقت، افحص جدولك، نفذ وتابع عملية التنفيذ.

وأوضح أن إدارة الوقت هي الاستخدام الافضل له والامكانات المتاحة بالطريقة التي تؤدي الى تحقيق الأهداف من خلال الالتزام والتحليل والتخطيط والمتابعة.

وأشار إلى ان تحديد الأولويات أهم ما يقود إلى النجاح، فالأولويات هي الاعمال والانشطة التي يجب تقديمها على غيرها لما لها من الاهمية عند الشخص. إن تقديم الاهم على المهم حقيقة شرعية لقول الرسول صلى الله عليه وسلم : الايمان بضع وسبعون شعبة اعلاها شهادة ان لا اله الا الله وأدناها إماطة الأذى عن الطريق.
وأوضح أن تحديد الأولويات أهم ما يقود إلى النجاح وثبت أن الافراد والمنظمات التي تضع أهدافًا واضحة وتلتزم بتحديد الأولويات انها تحقق نتائج أفضل. 

واضاف ان هناك استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت منها:
- مبدأ باريتو (80/20) : إذا بذلت في عملك 20% من جهدك باستخدام التخطيط والتنظيم وترتيب الأولويات فسوف تنتج منه 80% والعكس صحيح.
- التاءات الخمس لتحقيق إدارة فاعلة للوقت: 1- تحديد الاهداف 2 ترتيب الأولويات 3- تخطيط الزمن 4- تفويض الاعمال 5- تقويم الاداء.
- اغلق منافذ الهروب ولا تنصرف عن المهمات الثقيلة او الصعبة بالكسل والتردد، والتأجيل والتسويف.
- لا تستسلم للامور العاجلة غير الضرورية.
- تعلم أن تقول "لا" بلباقة - كن منظمًا - تعلم كيف تفوض. واستثمر الاوقات الهامشية أو الضائعة.

واشار الى ان الأدوار الاثني عشر للقاىٔد المتميز تتضمن: 1 . النزاهة 2. القدرة على المخاطرة، و التفاؤل والحماس، الإلتزام بالتطور،   الرؤية، العملية، المسؤولية ، العمل بضمير بجد، الثقة بالنفس، الذكاء العاطفي ، الخبرة المهنية، القدرة على جذب الآخرين.
واستمر الدكتور على حسن فى اثراء اللقاء بالتفاعل مع مشرفي فتيات ملتقى اهل مصر،  والسماع لمواقف أثرت فيهم، 
وحكى بعض المواقف التي تعرض لها شخصيًا.
واشار الى ان دور النساء في القيادة هو الاساس فى خلق جيل يرتقى بالمجتمع.

وعن القيادة هل هي موهبة فطرية أم مكتسبة، أشار أنه لم يتم التوصل إلى رأي نهائي لذلك، ولكن أغلب الآراء أشارت أنها فطرية ويتم اكتسابها في نفس الوقت، كما أشار إلى الصفات التي يجب أن يتحلى بها الشخص القيادي وهي "النزاهة والصدق، القدرة على المخاطرة، التفاؤل والحماس، الالتزام بالتطور، الرؤية، العملية المسؤولية، العمل بضمير واحد، الثقة بالنفس، الذكاء العاطفي، الخبرة المهنية، القدرة على جذب الآخرين.

وتخلل اللقاء مناقشة الفتيات حول رؤيتها كونها قائدة أم لا، وعندما تكون في موقف القائدة ماذا تفعل، وشاركت كل من إيمان رشدي من أسوان ليسانس لغات إسلامية وعربية، ملك عبد الكريم من القاهرة بكلية الإعلام، سارة محمد من الوادي الجديد كلية هندسة زراعية، إيمان إيهاب من جنوب سيناء كلية الحقوق، فريدة حازم من مطروح، شهد عبدالهادي من شمال سيناء كلية تغذية علاجية، مدينة عثمان من الشلاتين، وتعددت آراؤهم أنهم سيتخذون مبدأ الثواب والعقاب، ووضع خطة وبرنامج محدد، وتكريم الشخص الأكثر التزاما، وضرورة وجود ثقة وعلاقة صداقة متبادلة.

ويستضيف الملتقى 143 سيدة وفتاة من  محافظات "أسوان، مطروح، شمال سيناء، جنوب سيناء، البحر الأحمر، أسوان"، بجانب سيدات وفتيات الأسمرات من القاهرة، وتستمر فعالياته حتى 12 فبراير الحالي. ويقام بإشراف الإدارة المركزية للدراسات والبحوث برئاسة د. حنان موسى، وتنظمه الإدارة العامة لثقافة المرأة، بالتعاون مع إقليم وسط الصعيد الثقافي برئاسة ضياء مكاوي، وفرع ثقافة الوادي الجديد برئاسة ابتسام عبد المريد.

مشروع "أهل مصر" أحد أهم مشروعات وزارة الثقافة لأبناء المحافظات الحدودية، ضمن برامج العدالة الثقافية، ويهدف إلى تشكيل الوعي، وتعزيز قيم الانتماء والولاء للوطن، ورعاية الموهوبين، ويستهدف ثلاث فئات وهي المرأة والشباب والأطفال.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: أهل مصر ملتقى فتيات المحافظات الحدودية الوادي الجديد

إقرأ أيضاً:

رضا العملاء وأهميته للنشاط التجاري

أشارت بعض الدراسات، إلى أن 78%من العملاء لا يكررون الشراء من نفس النشاط التجاري بسبب سوء تجربة التسوق، ولهذا يجب على كل تاجر أن يستثمر في كسب رضا العملاء مثل استثماره في جودة وشكل منتجاته أو خدماته، لأن العميل هو رأس المال الأول وبدونه ستبقى المنتجات على الرف.

تختلف طرق كسب رضا العملاء، وهي تكمن في أدق التفاصيل اللي قد يغفل الكثير عنها، مثل توفير خدمة سريعة لهم في رحلة الشراء أو عند المحاسبة، ولهذا من الضروري البحث عن برنامج الكاشير الذي يضمن لك سرعة طباعة فواتيرك لكي لا تعيق عملائك.

خطوات فعّالة لكسب رضا العملاء

1- إنشاء ملف يمثّل شخصية العملاء

هو ملف يحتوي على أبرز النقاط التي تصف العملاء المستهدفين مثل: احتياجاتهم الأساسية، تحدياتهم، أعمارهم، اهتمامتهم، متوسط دخلهم، أماكن سكنهم، وغيرها من النقاط التي تساعد التاجر في بناء حملات تسويقية تستهدف عملاءه وتوفر لهم متطلباتهم.

2- الاستماع لأراء العملاء وتطبيقها

آراء العملاء مكسب لتحسين النشاط التجاري، لأن العميل هو أكثر شخص يتعامل مع النشاط وبالتالي يعرف أكثر الجوانب التي تحتاج إلى تطوير. ولهذا يُنصح بإرسال استبيان للعملاء بشكل دوري لمعرفة آرائهم وما هي احتياجاتهم ومقترحاتهم لتحسين الأداء أو الخدمات.

3- تطوير مهارات الذكاء العاطفي عند الموظفين

قد يصادف موظف الكاشير أو خدمة العملاء بعض حالات الغضب أو الانزعاج من العملاء، ولهذا يجب على الموظف محاولة امتصاص هذا الغضب وكسب رضا العميل بفهم مشكلته وتعويضه. ومن حلول هذه المشكلة هي أن يوفّر التاجر في نشاطه برنامج إدارة المخزون الذي يساعده في متابعة الطلبات وتفقّد المخزون قبل نفاده حتى لا يخسر عملاءه.

4- الحرص على المصداقية واكتساب ثقة العملاء

من أهم الطرق لكسب ثقة العملاء هي إثبات مصداقيتك وقانونية أعمالك، وذلك بالالتزام بقوانين واشتراطات البلديات في محلك التجاري، أو بتطبيق الفوترة الإلكترونية في محلك لضمان التوافق مع هيئة الزكاة وسهولة إصدار الفواتير بسرعة وسلاسة لتسهيل تجربة التسوق على العملاء.

5- اختصار رحلة التسوق وتوفير خدمة التوصيل السريع

رحلة التسوق السلسة والسريعة تجلب رضا العملاء وتوفّر عليهم وقتهم، سواءً كان تسوق في المحل أو المتجر الإلكتروني. ولهذا يُنصح بعرض المنتجات في أماكن واضحة وتيسير رحلة سير العميل داخل المحل. كما يجب الحرص على خدمات التوصيل السريعة لإرضاء العملاء.

الخاتمة

رضا العملاء أهم علامات نجاح النشاط التجاري واستدامته، لأن العميل الراضي دليل على جودة المنتجات والخدمات التي يتلقاها، ولهذا يجب الحرص على قياس رضا العملاء بشكل دوري سواءً شهريًا أو سنويًا.

وهناك بعض الخدمات والبرامج التي تسهّل على التاجر متابعة العملاء والمبيعات، من هذه البرامج برنامج رِواء الذي يتميز بالعديد من الخدمات التي تسهّل على التاجر إدارة تجارته، مثل برنامج المحاسبة الذي يلبي جميع متطلبات التجار في متابعة المبيعات والمصروفات والأرباح، وبرنامج الفوترة الإلكترونية المتوافق مع هيئة الزكاة لإصدار فواتير إلكترونية بكل سرعة وسهولة بدون تعليق أو تأخير للعملاء.

مقالات مشابهة

  • رضا العملاء وأهميته للنشاط التجاري
  • ثاني الزيودي ورئيس وزراء جزر سليمان يفتتحان مقر السفارة الجديد في أبوظبي
  • الثقافة تختتم الملتقى 18 لشباب المحافظات الحدودية بأسوان ضمن مشروع "أهل مصر"
  • "تكريم الرسول للمرأة" ندوة لـ"خريجي الأزهر" بالوادي الجديد
  • الثقافة تختتم الملتقى الـ 18 لشباب المحافظات الحدودية بأسوان ضمن مشروع "أهل مصر"
  • بأعمال إبداعية تراثية.. شباب المحافظات الحدودية يتألقون في ختام أسبوع "أهل مصر"
  • ثقافة شمال سيناء تشارك مديرية التربية والتعليم احتفال المولد النبوى الشريف
  • لقاءات مع نجوم الفن.. تعرف على فعاليات ملتقى سيني جونة لصناع الأفلام
  • بروڤات مكثفة لشباب المحافظات الحدودية استعدادًا لختام مشروع "أهل مصر" بأسوان
  • ختام مشروع «أهل مصر» لشباب المحافظات الحدودية في أسوان الليلة