برنامج تدريبي لعدد من العاملين بالمنشآت الفندقية والسياحية بالإسكندرية عن صحة وسلامة الغذاء
تاريخ النشر: 6th, February 2024 GMT
انتهت وزارة السياحة والآثار من المرحلة الأولى من البرنامج التدريبي الذي نظمته عن صحة وسلامة الغذاء لعدد من العاملين بالمنشآت الفندقية والسياحية بمحافظة الإسكندرية، وذلك بالتعاون مع شركة "تي أو فاو نورد إيجيبت" لخدمات التفتيش ومنح الشهادات.
يأتي تنظيم هذا البرنامج في إطار خطة الوزارة نحو الارتقاء بالعنصر البشري وتطوير مهاراته وقدراته، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة بما يضمن تحسين تجربة الزائرين بالمواقع السياحية والأثرية، تنفيذاً لأحد محاور الاستراتيجية الوطنية لتنمية السياحة في مصر.
ومن جانبها، أشارت الدكتورة سها بهجت مستشار وزير السياحة والآثار لشئون التدريب، إلى أنه شارك في المرحلة الأولى لهذا البرنامج التدريبي ما يزيد عن عشرة منشآت فندقية وسياحية، مؤكدة على أهمية هذه البرامج التدريبية وعلى حرص الوزارة على تنفيذها باستمرار لإكساب العاملين ولاسيما بقسم الأغذية والمشروبات كل ما هو جديد في هذا المجال والذي يعد أحد عناصر تحسين التجربة السياحية.
كما أوضحت أن تأهيل العاملين ومتابعة حصولهم على التدريبات اللازمة يأتي ضمن معايير تصنيف المنشآت الفندقية (HC) والتي تضع من ضمن مهام المفتشين الإشراف والمتابعة للتدريبات المقدمة للعاملين ومدى استفادتهم منها.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
اختتام برنامج في خدمة العملاء
الثورة نت../
اختتم صندوق تنمية المهارات برنامج تدريبي في الاتصال الفعال ومهارات التعامل مع العملاء لكوادر اربع شركات القطاع الخاص العاملة بالسوق المحلية.
هدف البرنامج بتمويل وإشراف الصندوق وتنفيذ معهد يمن بزنس في اسبوع الى تعريف21 مشاركا من الأربع الشركات بمفاهيم الاتصال الفعال والطرق الحديثة في التعامل مع العملاء.
وأوضح مدير التدريب بالصندوق جمال المرقب أن إشراك كوادر الشركات الأربع أتى استجابة لطلب الاحتياج التدريبي المقدم إلى الصندوق من تلك الشركات مشيرا إلى سلسلة البرامج والدورات التدريبية التي يقدمها الصندوق لمساهمية من القطاعات عام وخاص ومختلط بهدف رفع كفاءة العاملين فيها.
بدورة أفاد مدير معهد يمن بزنس عبدالله فيصل الحرازي أن البرنامج ركز في محاورة على مفهوم وأهمية خدمة العملاء والتعامل مع شكاواهم وكسب رضاهم.
وتطرق الحرازي إلى التطبيقات العملية التي زخر بها البرنامج لافتا إلى أن إنخراط كوادر أربع شركات في برنامح واحد قد شكل فرصة مناسبة لتبادل الخبرات في مجال خدمة العملاء.