مسقط-أثير
حكمت محكمة البريمي مؤخرًا بإدانة متهمة بارتكاب جنحة عدم الالتزام بتقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم، بما يتفق مع طبيعتها وقضت بمعاقبتها عنها بالسجن وغرامة مالية.
وتتلخص وقائع القضية بورود شكوى لإدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي ضد محل تصوير لعمل ألبوم صور وفيديو وطباعة صور إلا أنها لم تقم بتسليم المتفق عليه، وظلت تماطل في تسليم الأعمال، وبعد التواصل معها من قبل إدارة حماية المستهلك قامت بتسليم بعض الصور فقط دون الصور الأخرى والفيديو المتفق عليه، وبسؤالها أفادت بتلف الذاكرة؛ مما أدى إلى فقدان الصور والفيديوهات، ولهذا السبب الفني لم يتمكن المحل من تسليم الألبومات، وبعد محاولة عمل تسوية بين الأطراف رفضت المستهلكة التسوية للضرر الذي لحق بها.
وتهيب هيئة حماية المستهلك على مقدمي الخدمات بضرورة الالتزام بالاتفاق المبرم مع المستهلكين والحرص على تقديم الخدمة للمستهلك على الوجه السليم بما يتفق مع طبيعتها.
المصدر: صحيفة أثير
إقرأ أيضاً:
«حماية المستهلك»: «جلوبال أوتو» للسيارات تسحب بعض موديلات BMW للفحص الاحترازي
كشف جهاز حماية المُستهلك إعلان شركة «جلوبال أوتو» للسيارات عن حملة استدعاء لبعض موديلات بي ام دبليو (BMW) فئات (إكس 1- آي إكس 1- إكس 5 - إكس 6- اكس 7 - الفئة 7 واي 7) إنتاج عام 2022 و2023، لإجراء فحص احترازي على نظام الفرامل المتكامل، وذلك كإجراء وقائي، ولذا يلزم حضور جميع العملاء لمراكز الصيانة المعتمدة.
إتاحة الحجز المسبقوأضاف جهاز حماية المُستهلك، وفق بيان رسمي، «يُرجي من مالكي تلك الموديلات من الطرازات، التواصل مع الشركة المالكة للحجز المُسبق، للاطمئنان على جودة وفاعلية المنظومة وحرصاً من جهاز حماية المستهلك على أمن سلامة المُستهلكين».
خط ساخن لمساعدة العملاءوتابع أنه يمكن للأشخاص الراغبين في الحصول على مزيد من المعلومات عليهم الاتصال على الخط الساخن للشركة المالكة 19269 وذلك للحجز المُسبق وتحديث البيانات، والتأكد من أن أرقام الشاسيه لسياراتهم من ضمن حملة الاستدعاء، وأيضًا لتحديد الميعاد المناسب في أقرب مركز خدمة معتمد في حال خضوعها ،وذلك دون أي تكاليف أو رسوم على العميل.
وأوضح الجهاز أنَّه في حالة وجود شكوي أو مُخالفة يُرجي الاتصال بالخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 من أي خط أرضي، أو الدخول على الرابط التالي http://shakwa.cpa-mobile.com/.