صندوق الإسكان الاجتماعي: نفذنا 660 ألف وحدة.. ورفعنا الدعم لـ120 ألف جنيه
تاريخ النشر: 5th, February 2024 GMT
قالت المهندسة مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إن الدولة تسير بخطى ثابتة لتحقيق استراتيجية الدولة المتعلقة بتوفير سكن للطبقات الأولى بالرعاية وتستحق دعم الدولة منذ عام 2014، متابعة: «اليوم نستطيع قول إننا في إطار تنفيذ مليون وحدة سكنية بالكامل، إذ إنه تم الانتهاء من حوالي 660 ألف وحدة سكنية منذ إطلاق البرنامج بعام 2014 حتى الآن».
وأضافت «عبدالحميد»، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج «الحياة اليوم» تقديم الإعلامية لبنى عسل، عبر فضائية «الحياة»، أن هناك 250 ألف وحدة سكنية الآن تقع في مراحل الإنشاء المختلفة، ومن المفترض بدء تسليم 230 ألف وحدة سكنية تابعة لـ«سكن لكل المصريين» في بداية أبريل المقبل، مشيرة إلى أنه تم طرح 17 إعلانا منذ انطلاق البرنامج حتى الآن، والإقبال متفاوت، فالإعلان الأول لم يكمل 10 آلاف طلب، الآن أصحبت الإعلانات عليها 550 ألف طلب.
خدمات يوفرها صندوق الإسكان الاجتماعيوتابعت، أن شكل الوحدة ومستوى الشطيب اختلف من إعلان لآخر، وهناك وحدة خاصة بشكاوى المواطنين، والتي تمكن من دراسة المشكلات وتحديدها بهدف التعامل معها وتفاديها فيما بعد، مشيرة إلى التفاعل مع الجمهور عبر الموقع الإلكتروني، فضلا عن توفير خدمة «الكول سنتر»، وذلك بهدف التفاعل ودراسة المشكلات التي يتعرض لها المتقدمون، سواء كانت تتعلق بالتشطيب أو التسليم وغيرها من الاستفسارات التي بحاجة للتوضيح.
رفع دعم الدولة للوحدةوأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الاسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إلى أن المتغيرات الاقتصادية الحالية أحدثت تغيرا في سعر الوحدة بصورة نسبية، لكن هذا الأمر واكبه زيادة في الدعم النقدي التي تقدمه الدولة، موضحة: «بدأنا البرنامج بدعم الدولة بقيمة 25 ألف جنيه لكل وحدة، لكن آخر إعلان شهد دعم بقيمة 120 ألف جنيه للوحدة».
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الإسكان الاجتماعي سكن لكل المصريين وحدة سکنیة ألف وحدة
إقرأ أيضاً:
رئيس صندوق الإسكان الاجتماعي: تخصيص مراكز خدمة لحل مشاكل التسجيل الإلكتروني
أكّدت مي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أنَّ الصندوق يسعى لمواكبة ورصد المعوقات التي تظهر أمام المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن إعلان المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 5»؛ بهدف العمل على حلها بصورة فورية ودورية، خصوصًا مع وصول أعداد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط إلى 722 ألف مواطن، بينما سدد 457 ألف مواطن مقدم الحجز ورفع 257 ألف مواطن المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنَّ الصندوق رصد ظهور عدة معوقات أمام المواطنين خلال عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، وهو ما استدعى العمل على حلها.
إطلاق منصة جديدةوأعلنت مي عبدالحميد إطلاق منصة جديدة لمساعدة المواطنين على تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق، ويمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني، موضحة أنَّه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم.
وأضافت أنَّه تمّ تقسيم هذه المشاكل إلى عدة تصنيفات بناءً على الرسائل التي تظهر للمواطنين، وهي: أولًا رسالة تفيد بأن هناك بعض الخطوات المطلوبة لتجهيز الحساب برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثانيًا: ظهور رسالة بأن الطلب الخاص بكم مرفوض/ معلق برجاء الاتصال بخدمة العملاء، وثالثًا: ظهور رسالة بأن الرقم القومي ورقم الموبايل غير متطابقين.
تعديل رقم الموبايل المسجلوأضافت أنَّ المشكلة الرابعة هي تعديل رقم الموبايل المسجل سابقاً، وخامسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي مسجل بالفعل، علماً بأن العميل ليس لديه حساب من قبل، وسادسًا ظهور رسالة بأن الرقم القومي غير مدرج بقاعدة بيانات الصندوق، وسابعًا عدم إرسال كود التفعيل لرقم الهاتف المسجل.
وأضافت أنَّه بعد اختيار المواطن لمشكلته سوف يتمّ حلها خلال 24 ساعة فقط، ويمكن للمواطن التأكّد من حل المشكلة من خلال الدخول إلى الرابط الإلكتروني مرة أخرى والاستفسار عن ذلك، وبعدها يمكنه رفع مستنداته بصورة طبيعية.
مراكز خدمة للرد على استفسارات المواطنينوأشارت مي عبدالحميد إلى أنَّ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري خصص عددًا من مراكز خدمة المواطنين في أجهزة مدن «بدر، وحدائق أكتوبر، والعبور الجديدة، و15 مايو، والمنيا الجديدة، وطيبة الجديدة»، وذلك خلال الفترة من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 3 عصرًا.
وأوضحت أنَّ هذه المراكز سترد على استفسارات المواطنين، وكذلك تسلم مشاكلهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني للصندوق، ثم ترسلها إلى خدمة العملاء بالصندوق كي يتمّ حلها، والمتابعة مع العميل بعد 24 ساعة فقط، وبعدها يمكن للعميل رفع مستنداته بصورة طبيعية.
وأضافت مي عبدالحميد أنَّ الصندوق قرر زيادة عدد الموظفين المختصين بالرد على مكالمات المواطنين في مركز خدمة المواطنين Call Center، لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين.
وأشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أنَّه تمّ تخصيص مسار محدد لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز خدمة المواطنين Call Center وذلك باختيار رقم 1 من الرسالة الصوتية عند الاتصال بأرقام الصندوق، وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي.
وأضافت رئيس صندوق الإسكان الاجتماعي أنَّه سوف يتمّ تسجيل شكاوى المواطنين من الموقع الإلكتروني من خلال الموظفين في مركز خدمة المواطنين Call Center، وإرسالها إلى الصندوق لحلها خلال 24 ساعة فقط، ويستطيع المواطن رفع مستنداته بصورة طبيعية بعد ذلك.
وأوضحت أنَّ صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري سوف يستمر في متابعة المعوقات التي تواجه المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن إعلان سكن لكل المصريين 5 والعمل على حلها، بما يمنح الجميع الحق والفرصة في التقدم.