أصدر الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، توجيهات للأجهزة التنفيذية بضرورة عقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين، بكافة مراكز وقرى المحافظة، وبحث الحلول المناسبة لشكاواهم ومطالبهم، بالتنسيق مع الجهات المعنية، لتحقيق التواصل التام بين الأجهزة التنفيذية، ومواطني المحافظة.

أخبار متعلقة

نائبًا عن رئيس الجمهورية.

. محافظ الفيوم يشهد احتفال مديرية الأوقاف بذكرى الهجرة النبوية

مدير «آثار الفيوم» السابق لـ«المصري اليوم»: خدعوك فقالوا أن اللورد كرومر اتخذ بيت القنصل استراحة له

محافظ الفيوم يعقد لقاءً جماهيريًا بقرية الغرق للاستماع لمطالب المواطنين (صور)

وفي هذا الصدد، أوضح الدكتور محمد التوني معاون محافظ الفيوم، المتحدث الرسمي للمحافظة، أن القيادات التنفيذية بالمحافظة، خلال لقاءاتهم الدورية بالمواطنين بمختلف مراكز المحافظة على مدار أسبوعين، بحثت عدد 249 شكوى للمواطنين.

أضاف، أن الدكتور محمد عماد نائب المحافظ، قد عقد لقائين لخدمة المواطنين بمجلس مدينة الفيوم، بحضور الأستاذ أحمد شاكر رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الفيوم، وممثلي الجهات والإدارات ذات الصلة، بحث خلالهما الحلول الجذرية لشكاوى عدد 64 مواطنًا، بالتنسيق مع الجهات المعنية.

وتابع، أن الشكاوى التي تم بحثها، شملت توفير معاش تكافل وكرامة لعدد من الأسر بالتنسيق مع مسئولي التضامن الاجتماعي، وتوفير مشروعات صغيرة لبعض الأسر بالتنسيق مع مسئولي فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص لعدد آخر، بالتنسيق مع مسئولي القوى العاملة، وكذلك إنهاء إجراءات تراخيص أكشاك على أطراف المدينة لعدد من الأسر الأولى بالرعاية، وكذا التنسيق مع مدير الدعم الفني ومتابعة المراكز التكنولوجية، ومدير وحدة البنية المعلوماتية المكانية بالمحافظة، لبحث مطالب عدد آخر من المواطنين، بشأن تراخيص البناء والمحال التجارية.

كما عقد نائب المحافظ، لقائين لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، بحضور الأستاذ مراد مسعود رئيس المدينة، وممثلي الجهات ذات الصلة، تم خلاله بحث شكاوى عدد 42 مواطناً من أهالي المركز، بالتنسيق مع الجهات المعنية، شملت المطالبة بتدعيم شبكات مياه الشرب والصرف الصحي، ووجه نائب المحافظ، باتخاذ الإجراءات اللازمة لحل هذه المشكلات، بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة، كما وجه بسرعة إنهاء إجراءات عدد من تراخيص البناء والمحال التجارية المستوفاة للضوابط، وتيسير إجراءات التراخيص لعدد من الأكشاك للأسر الأولى بالرعاية بنطاق المركز.

وفي سياق متصل، كشف معاون محافظ الفيوم، عن قيام اللواء عبدالفتاح تمام سكرتير عام المحافظة، بعقد عدد من اللقاءات لخدمة المواطنين بمراكز يوسف الصديق وسنورس، حيث تم بحث الحلول المناسبة لشكاوى عدد 30 مواطناً، بمجلس مدينة يوسف الصديق، بحضور مسئولي الوحدة المحلية لمركز ومدينة يوسف الصديق، شملت الشكاوى توفير مشروعات صغيرة وفرص عمل بالقطاع الخاص، بالتنسيق مع مسئولي القوى العاملة، وفرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وتيسير إجراءات ترخيص أكشاك بمناطق لا تعيق حركة المارة، بالتنسيق مع رؤساء الوحدات القروية، وبحث توفير وحدة سكنية لأسرة بسيطة بالمساكن الأولى بالرعاية.

كما التقى السكرتير العام بعدد من مواطني قرى ومركز ومدينة سنورس، بحضور الأستاذ محمود هاشم رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، وتم بحث عدد 21 شكوى، بالتنسيق مع الجهات المعنية شملت توفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وتراخيص بناء، وتوفير مشروعات صغيرة، ومعاشات تكافل وكرامة.

ولفت معاون المحافظ، إلى قيام اللواء ضياء الدين عبدالحميد سكرتير عام المحافظة المساعد، ببحث الحلول المناسبة لشكاوى عدد 27 مواطناً، بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة، خلال اللقاء الذي عقده بمجلس مدينة طامية، بحضور الأستاذ ياسر جمعة رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، وتضمنت الشكاوى توفير فرص عمل لبعض الحالات بالقطاع الخاص بالتنسيق مع مسئولي القوى العاملة، وتوفير مشروعات صغيرة لعدد آخر من الحالات الأولى بالرعاية بالتنسيق مع مسئولي فرع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر، وإنهاء إجراءات تراخيص أكشاك على أطراف مدينة طامية، لبعض الأسر البسيطة، مع بحث إمكانية توفير وحدات سكنية للأسر الأولى بالرعاية.

كما التقى السكرتير العام المساعد، بعدد من مواطني قرى ومركز إطسا، بحضور الأستاذ خالد فراج رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة إطسا، وتم بحث عدد 65 شكوى، بالتنسيق مع الجهات المعنية في قطاع التموين، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وتراخيص البناء، وتوفير مشروعات صغيرة، وتيسير إجراءات معاشات تكافل وكرامة، وحل مشكلات الصرف الصحي، والبيئة.

الفيوم الان الفيوم اليوم اخبار الفيوم اخبار المحافظات

المصدر: المصري اليوم

كلمات دلالية: شكاوى المواطنين الفيوم اليوم الأولى بالرعایة لخدمة المواطنین محافظ الفیوم عدد من

إقرأ أيضاً:

صوتك مسموع في فبراير: حل شكاوى المواطنين بنسب تجاوزت 77%

تلقت وزيرة التنمية المحلية الدكتورة منال عوض، تقريرًا اليوم الأربعاء، عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير الماضي؛ لتلبية شكاوى المواطنين بمختلف المحافظات والتواصل معهم عبر الوسائل المعلنة بالوزارة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين.

وأكدت وزيرة التنمية المحلية -في بيان اليوم- على اهتمام الوزارة بدعم مبادرة (صوتك مسموع) تنفيذاً لتكليفات رئيس الجمهورية، بضرورة أن تكون هناك آلية مستمرة للتواصل بين المسؤولين والمواطنين وتلقي شكواهم ومطالبهم والعمل على سرعة حلها في إطار من الشفافية، مشيرة إلى أن تعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم بالمبادرة أسهمت في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم استخدام الوسيلة التي تناسبه لعرض مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها.

وأشارت إلى تقرير متابعة "صوتك مسموع" خلال شهر فبراير 2025، مؤكدة تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 حتى الآن 859 ألفًا و452 رسالة، منها 135 ألفًا و221 شكوى، حيث تم حل حوالي 133 ألفًا و679 شكوى بنسبة 98.8%، وجار العمل على حل 1542 شكوى. 

وأوضحت الوزيرة أن المبادرة تلقت خلال شهر فبراير الماضي حوالى 5942 رسالة، منها 621 شكوى تم حل 479 منها بنسبة 77.1%، وجار حل 142 شكوى، مشيرة إلى أن شكاوى الإشغالات تصدرت الشكاوى الواردة للمبادرة خلال شهر فبراير بإجمالي 164 شكوى، يليها مخالفات البناء بـ 152 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 147 شكوى، ثم شكاوى القمامة وبلغ عددها 144 شكوى، والفساد شكوتين إضافة إلى 12 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم.

وأضافت الدكتورة منال عوض أن تقرير "صوتك مسموع" لشهر فبراير أشار إلى تلقي خدمة الواتس آب 2327 رسالة، تضمنت 410 شكاوى تم حل 314 شكوى منها بنسبة 77% وجار حل 96 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3275 رسالة من المواطنين، منها 157 شكوى تم حل 132 شكوى منها بنسبة 84.1% وجار حل 25 شكوى، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 97 ألف متابع، بينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 340 رسالة منها 54 شكوى تم حل 33 شكوى منها، فيما تلقى الخط الساخن 869 اتصالا تليفونيا تضمنت اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعد على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات. 

ووجهت وزيرة التنمية فريق عمل مبادرة "صوتك مسموع" بضرورة الاهتمام بسرعة حل بشكاوى المواطنين، مع المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، والعمل المستدام على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات المتنوعة وتعزيز ثقة المواطن في الإدارة المحلية. 

يذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم " الواتس آب" (01200353111) ورقم الخط الساخن (15330) والصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك). 

مقالات مشابهة

  • الرؤساء المشاركين بمجموعة العمل المعنية بـ«حقوق الإنسان» يصدرون بياناً حول ليبيا
  • بحبل وسلك وسيخ حديد.. شاب يتخلص من حياته شنقًا بعد الإفطار في الفيوم
  • لمروره بأزمة نفسية.. أربعيني ينهي حياته شنقاً داخل منزله في الفيوم
  • جبلة الأدهمية عروس الساحل السورية ومدينة القسّام
  • محافظتا القاهرة والجيزة تواصلان التصدي للأمطار بالتنسيق بين الأجهزة المعنية
  • رئيس مركز ومدينة أشمون يتابع المشروعات والخدمات الحكومية
  • رئيس كتلة نواب بورسعيد يطالب بصرف بدل المنطقة الحرة لكافة الجهات
  • صوتك مسموع في فبراير: حل شكاوى المواطنين بنسب تجاوزت 77%
  • رئيس الوزراء يعلن عن استكشاف بترولي جديد "الفيوم 5"
  • اجتماع تنسيقي لمراجعة إجراءات مرور خط الغاز بطريق بني سويف- الفيوم