20 مليون معاملة ذكية أنجزتها “الموارد البشرية والتوطين” خلال 2023
تاريخ النشر: 2nd, February 2024 GMT
نجحت منظومة الخدمات الذكية لوزارة الموارد البشرية والتوطين في إنجاز أكثر من 20 مليون معاملة ذكية خلال 2023 ضمن أعلى معايير الكفاءة فيما حظيت الخدمات الذكية للوزارة بمستوى عال من الموثوقية لدى المتعاملين، ووصل عدد مستخدميها إلى أكثر 3.3 مليون متعامل.
وتُواصل الوزارة جهودها في تطوير منظومة الخدمات الذكية للمتعاملين والتي تشمل أكثر من 100 خدمة متاحة عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للوزارة على مدار الساعة، وتتميز بأعلى معايير الأمان والموثوقية، ضمن رؤية شاملة لتعزيز تنافسية سوق العمل، وتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وزيادة مستوى سعادتهم في التعامل مع الوزارة، وبما ينسجم مع التوجهات الحكومية للتحول الرقمي وتحقيق “إستراتيجية الإمارات الوطنية للذكاء الاصطناعي”، وتسهيل وتعزيز مرونة ممارسة الأعمال.
وقال سعادة محمد بن صقر النعيمي، وكيل الوزارة المساعد للخدمات المساندة: ” إن مستوى الإقبال على الخدمات الرقمية للوزارة يشير إلى مدى توافقها مع متطلبات المتعاملين وحاجاتهم، ومستوى الموثوقية والسهولة التي تحققها بتقديم الخدمات، وبما يزيد من مستويات سعادتهم ورضاهم، ويعزز مفهوم الالتزام بتقديم المعاملات والإيفاء بها في مواعيدها، ضمن مستويات من الكفاءة والتميز والتنافسية”.
وأكد سعادته أن الوزارة ماضية في تطبيق إستراتيجيتها الرامية إلى تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين عبر تطوير وتوسيع خدماتها الرقمية المتكاملة وحوكمتها، والسعي نحو تقديم خدمات رقمية أكثر شمولية وتكاملاً مع الجهات الشريكة لتوفير خدمات متميزة أكثر سهولة، تحقق فيها معايير التحول الرقمي وتنسجم مع التوجهات المتسارعة للدولة في هذا المجال، والتي تدعمها البنية التحتية المجهزة لتلبية المتطلبات وإطلاق الخدمات الرقمية الذكية، ما يحقق ريادة دولة الإمارات في المجال، ويعزز مكانتها كأفضل مكان للعيش والعمل في العالم.
وعززت الوزارة جهودها في تبني وإطلاق الخدمات الذكية، والاعتماد عليها لتحقيق تواصل أفضل مع المتعاملين، وتسهيل تقديم الخدمات، والإبلاغ عن الشكاوى وتقديم الاقتراحات، والاستفسارات، وتقديم المعلومات للمتعاملين حول وسائل الالتزام بالتشريعات والمتطلبات الجديدة في سوق العمل.
كما ساهمت الوزارة بتعزيز الشمول الرقمي والتحول الذكي عبر إطلاق المبادرات الخاصة بمنظومة الحماية الاجتماعية في سوق العمل، وعلى رأسها نظام التأمين ضد التعطل عن العمل، والنظام الاختياري البديل لمكافأة نهاية الخدمة “نظام الادخار”، إلى جانب الأنظمة الأخرى كنظام حماية الأجور وبرنامج حماية العمال وغيرها، فضلاً عن الاستفادة من الأدوات الرقمية في تعزيز التواصل بين المواطنين الباحثين عن العمل والشركات عبر منصة برنامج “نافس”، ومشروعات الربط الإلكتروني مع مختلف الجهات لتسهيل رحلة المتعامل وإنجاز معاملاته بيسر وسهولة.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
إطلاق حملة تسويقية لتسليط الضوء على الخدمات الرقمية الحكومية
مسقط- الرؤية
أطلق البرنامج الوطني للتحول الرقمي الحكومي "تحول" حملة تسويقية بعنوان "افتراضنا واقع"، بهدف تسليط الضوء على الخدمات الرقمية التي تقدمها المؤسسات الحكومية وتعريف المجتمع بفوائد هذه الخدمات ودورها في تحسين أسلوب الحياة بمشاركة عددٍ من المؤسسات الحكومية.
وتسعى الحملة التي ستستمر لمدة شهر ونصف إلى تعزيز وعي المجتمع حول التحول الرقمي والخدمات والمنصات الرقمية المتاحة، وبناء الثقة من خلال تسليط الضوء على النجاحات والإنجازات المحققة في هذا المجال، وتعزيز التوجه نحو الحياة الرقمية كأفضل ممارسة لحصول المواطنين والمقيمين على الخدمات الحكومية ورفع مستوى الرضا والقبول المجتمعي لها.
وتسعى الحملة إلى إبراز أثر التحول الرقمي واستخدام الخدمات والمنصات الرقمية والمتمثل في تبسيط وتسريع إجراءات الخدمات الحكومية وتحسين عملياتها بما يعزز تجربة المستخدم والإنتاجية، وتحسين بيئة الأعمال وجعلها أكثر مرونة وفعالة في التخطيط والتنبؤ للمستقبل، وتقليل الإنفاق المالي من خلال التحول إلى المعاملات الرقمية وتقليل الاعتماد على الورق والحد من التعقيدات المرتبطة بالمعاملات التقليدية، إلى جانب إنجاز المعاملات عن بعد ومن أي مكان على مدار الساعة مما يسهم في توفير الوقت والجهد وتقليل عدد الزيارات.
ويأتي تنظيم هذه الحملة تحقيقًا لأهداف البرنامج الوطني للتحول الرقمي الحكومي "تحول" لتوعية المجتمع بالخدمات الرقمية والحلول والتقنيات الرقمية المتقدمة والترويج لها لزيادة انتشارها واستخدامها بما يتوائم مع أهداف رؤية عمان 2040، حيث سيتم التسويق للحملة عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي التابعة لبرنامج "تحول" والقنوات التقليدية والحديثة واللوحات الإعلانية.
وتجسد حملة "افتراضنا واقع" التزام برنامج "تحول" بتعزيز ثقافة التحول الرقمي وتسريع مسيرته في مختلف القطاعات، ومن المقرر تنفيذ حملات تسويقية أخرى خلال العام القادم تستهدف بقية الخدمات الرقمية من مختلف المؤسسات الحكومية. ويدعو برنامج "تحول" الجميع إلى الاستفادة من هذه الخدمات الرقمية، مؤكدا أهمية تبني التحول الرقمي كركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023