«التنمية الصناعية»: حل 98% من مشكلات المستثمرين عبر «الإلكترونية للشكاوى»
تاريخ النشر: 19th, July 2023 GMT
أشادت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بنجاح الهيئة العامة للتنمية الصناعية فى حل ٩٨% من شكاوى المستثمرين المقدمة عبر البوابة الإلكترونية للشكاوى بالوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين، وذلك فى إطار التعاون المثمر بين المنظومة والهيئة.
أخبار متعلقة
رئيس هيئة تنمية الصعيد ومحافظ بني سويف يتفقدان مشروع المجمع الصناعي والحرفي بدلهانس
«التنمية الصناعية» تبحث طلب شركة لإنتاج أخشاب الـ HDF
مدبولي يشهد توقيع مذكرة تفاهم للتعاون في مجالات رفع القدرات ونشر التميز الحكومي للهيئة العامة للتنمية الصناعية
حيث كشفت خلال مخاطبتها للهيئة عن إنجاز وانتهاء الهيئة من حل ١٢٣ شكوى من قبل المختصين بها من إجمالى ١٢٥ شكوى مقدمة عبر البوابة، كما يجرى العمل على فحص وحل الشكويين المتبقيتين، وقد تم التحقق من قبل مسؤولى البوابة من سلامة الإجراءات مثمّنة «الرغبة الصادقة من الهيئة فى مساعدة المستثمرين والأخذ بأيديهم لدفع عجلة الاستثمار والإنتاج وتحفيز المستثمرين على ضخ مزيد من الاستثمارات» .
حيث أشادت بجهود أبناء الهيئة فى هذا الشأن «فى ظل إدارة راشدة تعمل على تذليل العقبات وحل المشكلات بشكل مبتكر» فى ضوء القوانين واللوائح المنظمة المعمول بها.
من جانبه أعرب المهندس محمد عبدالكريم، رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية، عن سعادته بتقرير منظومة الشكاوى وإشادتها بأداء الهيئة كاشفا عن إصرار الهيئة والعاملين بها على مواصلة ما بدأوه من طفرة إجرائية ونقلة نوعية فى تعاملات الهيئة مع المستثمرين وحل مشكلاتهم وتبسيط إجراءات حصولهم على الخدمة، والاستمرار على نفس هذا النهج، بل ويجرى العمل على مزيد من التحسينات والتطوير بما يضمن استدامة تقديم الخدمة للمستثمر الصناعى بالجودة والسرعة المطلوبة لإرضاء جمهور المتعاملين مع الهيئة وترسيخ شعار للهيئة يحمل مفهوم التبسيط وسرعة حل المشكلات وإرضاء المستثمر.
موجها الشكر والتهنئة لأبناء الهيئة على ذلك الإنجاز الذى جاء نتاج جهودهم الدؤوبة الفترة الماضية وحرصهم على تنفيذ رؤية الهيئة الجديدة بالتبسيط والتيسير على جمهور المتعاملين من المستثمرين وحل مشكلاتهم بشكل فورى، ما جعل الهيئة تكسب ثقة المستثمر يوما بعد آخر وتثبت بإجراءات حقيقية أنها تسير مع المستثمر فى نفس الاتجاه مسخرة لكافة أدواتها لدعمه ومساندته للحفاظ على إنتاجيته واستثماراته من خلال التطوير الدائم فى آلية تقديم الخدمة فضلا عن حزمة من التيسيرات المتتالية وغير المسبوقة التى تقرها الهيئة.
وفى هذا السياق أوضح عبدالكريم أن الهيئة فى إطار التحول الرقمى الكامل الذى تشهده حاليا طورت منظومة خدمة العملاء وميكنة عملية الاستجابة والرد على الشكاوى بشكل فورى كما تمت ميكنة المعاينات الصناعية وتوحيد نموذج المعاينات بأسلوب رقمى لسرعة وتبسيط إصدار التراخيص والسجل الصناعى.
مضيفا أن الهيئة تستعد لإنهاء العمل بالمكاتبات المستندية الورقية خلال وقت قريب والربط إلكترونيًا بين إدارات الهيئة فيما بينها، فضلا عن الربط مع الجهات الخارجية المعنية بإصدار التراخيص مثل الحماية المدنية وشؤون البيئة والمجمعة العشرية وغيرها من الجهات لتسريع وتيرة تقديم الخدمة للمستثمرين وتذليل التحديات أمامهم.
اقتصاد منظومة الشكاوى الحكومية التنمية الصناعية البوابة الإلكترونية للشكاوىالمصدر: المصري اليوم
كلمات دلالية: شكاوى المواطنين اقتصاد التنمية الصناعية
إقرأ أيضاً:
محافظ بورسعيد لـ"البوابة نيوز": التصدي بكل حسم للتعديات على الأراضي الزراعية والبناء المخالف وإزالتها
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد اللواء محب حبشي محافظ بورسعيد، حرصه عَلِي متابعة المشروعات الجارية عَلِي أرض الواقع بصورة دورية للانتهاء منها وفقاً للخطط الموضوعة في أجندة العمل، لافتا إلي أن المشروعات الخدمية تسير بشكل منتظم في كل القطاعات.
وأضاف المحافظ في تصريحات خاصة لـ"البوابة نيوز" اليوم الاثنين، أنه عقد اجتماعات بصورة مستمرة مع القيادات التنفيذية بالمحافظة والجهات المعنية لمتابعة الموقف الخاص بالخطة الاستثمارية بما يسهم في الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لمواطنين بورسعيد .
واكد حبشي، استمرار التصدي بكل حسم للتعديات على الأراضي الزراعية والبناء المخالف وإزالتها، واستخدام منظومة المتغيرات المكانية، وكذا آخر مستجدات منظومة المخلفات الصلبة الجديدة وجهود المحافظة الجارية في التعاون مع بعض شركات القطاع الخاص العاملة في المنظومة علي أرض المحافظة.
الاتحاد يعسكر في دبي