عقد اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد لمحافظ بني سويف اجتماع اللجنة العليا "التي شكلها المحافظ "،لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات، للعمل على إزالتها.


تناول اجتماع اليوم موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ، في الفترة من 1 إلى 26 يناير الجاري ، حيث ناقش السكرتير العام المساعد "كل جهة" فيما يتعلق بموقف الشكاوى المتأخرة ومعرفة أسباب التأخر في الرد على الشكاوى "خاصة بعض المراكز والقطاعات".

محافظ بني سويف يلتقى رئيس الجمعية المصرية لصحة الأسرة لمتابعة الجهود المنفذة لمجابهة الأزمات.. نائب محافظ بني سويف يعقد اجتماعا استعدادا لإجراء التدريب "صقر"

 موجها بسرعة غلق جميع الشكاوى المتأخرة والواردة على المنظومة ، وقد بلغ إجمالي الشكاوى التي تم تلقيها "خلال تلك الفترة" 225 شكوى ، تم الرد على عدد 232 شكوى ، وجار بحث 7 شكاوى ، علاوة على استعراض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة "صوتك مسموع" والتي تم الرد عليها بنسبة 100% ، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة.

 

حضر الاجتماع مها حميدة "مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة "مقرر للجنة، وأعضاء اللجنة من مسئولي الوحدات المحلية ومديريات الخدمات والجهات والمصالح الحكومية المعنية ومسؤولي الشكاوى بتلك الجهات.

المصدر: صدى البلد

إقرأ أيضاً:

محافظ بني سويف يوجه بسرعة تنفيذ الحلول لشكاوى المواطنين

تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق

واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.

محافظ بني سويف: يقرر صرف مساعدات مالية استجابة لظروف إنسانية صعبة لسيدتين تعولان أبناءً في مراحل تعليمية مختلفة

وخلال اللقاء، استعرض المحافظ شكوى أحد المواطنين من قرية بني سليمان الشرقية المتضرر من عدم تفريغ خزانات الصرف الصحي الخاصة بالقرية، مما أدى إلى تسرب المياه  ببعض الشوارع( بحسب ما جاء في الشكوى)،  حيث  أفاد مسؤولو الصرف الصحي بأن مشروع الصرف الصحي للقرية مدرج ضمن مشروعات المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مما يعد حلاً نهائيًا للمشكلة،

هذا وقد  كلف المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بمتابعة تنفيذ الحلول العاجلة التي تم الاتفاق عليها بالتنسيق مع جهاز المدينة - شرق النيل ، والاسكان والبيئة وغيرها من الجهات المعنية ، وعمل محاضر للمخالفين في التخلص من مياه الصرف في غير المكان المخصص لها عن طريق عربات الكسح.  

كما ناقش المحافظ شكوى تقدم بها أحد أهالي مساكن قرية تزمنت الشرقية بشأن عدم إنارة أعمدة الكهرباء بالطريق السريع، حيث  أكد مسؤولو الوحدة المحلية أنه تم انارة الأعمدة مع الالتزام بنسب الترشيد المقررة طبقا لخطة الحكومة في هذا الشأن، ، وفي استجابةً لشكوى أحد المواطنين من عدم وجود مدخنة في أحد المطاعم بمدينة ناصر وتشغيله دون ترخيص، أكد رئيس المدينة أنه تم غلق المطعم لحين استيفاء الاشتراطات والحصول على ترخيص.

وتضمن اللقاء أيضًا قرارات المحافظ بصرف مساعدات مالية استجابة لظروف إنسانية صعبة لسيدتين تعولان أبناءً في مراحل تعليمية مختلفة،  بجانب توجيهاته  لمديرية التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الجهات المعنية لتوفير مشاريع لكل أسرة كمصدر دخل مستديم، مما يساهم في تحسين أوضاعهما المعيشية.

يذكر أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ، حيث يتم استقبال وفرز الشكاوى والطلبات وإحالتها للجهات المختصة، بالإضافة إلى مناقشة الحالات التي تتطلب قرارات من المحافظ لضمان حلول فعالة وسريعة.

مقالات مشابهة

  • السكرتير العام المساعد بأسوان يترأس الاجتماع التنسيقي في ملف التقنين
  • السكرتير العام المساعد بأسوان : تكثيف الجهود المتعلقة بملف التقنين
  • الشكاوى الحكومية: إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى من مخاطر الشارع وتقلبات الطقس
  • منظومة الشكاوى الحكومية: إنقاذ 4 أطفال و6 أشخاص بلا مأوى في 5 محافظات
  • خلال شهر ديسمبر.. مبادرة صوتك مسموع استقبلت 345 شكوى ببني سويف
  • بنسبة 99.8%..صحة القليوبية تتصدر المحافظات في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين
  • محافظ كفر الشيخ يناقش موقف تنفيذ مشروعات الخطة الاستثمارية | صور
  • محافظ كفر الشيخ يناقش تنفيذ مشروعات الخطة الاستثمارية للعام المالي 2024-2025
  • محافظ بني سويف يوجه بسرعة تنفيذ الحلول لشكاوى المواطنين
  • محافظ دمياط يكرم السكرتير العام المساعد بعد ترقيته