بايدن يواجه ضغوطا بعد هجوم الأردن: مررنا بيوم صعب وسنرد
تاريخ النشر: 29th, January 2024 GMT
أكد الرئيس الأمريكي جو بايدن أن بلاده عاشت يوما صعبا في الشرق الأوسط الليلة الماضية بسبب تعرض قواتها لهجوم على الحدود الأردنية السورية أسفر عن مقتل 3 جنود وإصابة 25 آخرين، متعهدا بالرد، في وقت يواجه فيه ضغوطا من الحزب الجمهوري ودعوات إلى ضرب أهداف داخل إيران، قبل أشهر من انتخابات رئاسية أمريكية.
وخلال تجمع انتخابي في ولاية كارولينا الجنوبية، قال بايدن لصحفيين: "مررنا بيوم صعب في الشرق الأوسط الليلة الماضية.
وقبل ساعات، أعلن بايدن في بيان أن "جماعات مسلحة تنشط في سوريا والعراق مدعومة إيرانيا" شنت هجوما بطائرة بدون طيار على قوات في القاعدة الأمريكية شمال شرقي الأردن قرب الحدود مع سوريا.
كما أعلنت القيادة المركزية الأمريكية (سنتكوم)، في بيان، مقتل 3 جنود أمريكيين وإصابة 25 آخرين في هجوم بطائرة مسيرة في الأردن بالقرب من الحدود مع سوريا.
وهذا الهجوم هو الأول من نوعه الذي يؤدي إلى مقتل جنود أمريكيين منذ اندلاع الحرب الإسرائيلية المستمرة على قطاع غزة منذ 7 أكتوبر/ تشرين الأول 2023، بدعم أمريكي.
وبينما قال المتحدث باسم الحكومة الأردنية مهند المبيضين إن "الهجوم استهدف قاعدة التنف في سوريا"، ولم يقع داخل حدود المملكة، نقلت وسائل إعلام أمريكية، بينها قناة "الحرة" وشبكة "سي إن إن" عن مصادر أمريكية لم تسمها قولها إن الهجوم وقع في قاعدة "البرج 22" في الأردن بالقرب من قاعدة التنف.
اقرأ أيضاً
إيران تنفي ضلوعها في الهجوم على القاعدة الأمريكية قرب حدود الأردن
نفي إيراني
وأعلنت جماعة "المقاومة الإسلامية في العراق"، عبر بيان في تليجرام، أنها مقاتليها "هاجموا بواسطة الطائرات المسيّرة، أربع قواعد للأعداء، ثلاث منها في سوريا وهي الشدادي والركبان والتنف، والرابعة داخل أراضينا الفلسطينية المحتلة، وهي منشأة زفولون البحرية".
وتضامنا مع غزة، سبق وأن شنت جماعات موالية لإيران، بينها "حزب الله" في لبنان والحوثيون في اليمن وجماعات أخرى في الجارتين العراق وسوريا، هجمات على أهداف إسرائيلية و/ أو أمريكية، وهو ما ردت عليه تل أبيب وواشنطن بهجمات دموية خلّفت قتلى بينهم قادة في بعض هذه الجماعات.
وقال مندوب إيران الدائم في الأمم المتحدة أمير سعيد إيرواني إن "إيران ليس لها علاقة بهذه الهجمات"، بحسب وكالة الأنباء الإيرانية "إرنا" (رسمية).
وأضاف إيرواني أن الصراع يدور بين جيش الولايات المتحدة و"جماعات المقاومة في المنطقة".
اقرأ أيضاً
إيران تنفي ضلوعها في الهجوم على القاعدة الأمريكية قرب حدود الأردن
ضغوط جمهورية
واستغل معارضون جمهوريون لبايدن، المنتمي للحزب الديمقراطي، مقتل الجنود الأمريكيين للضغط عليه، معتبرين الهجوم دليلا على فشله في مواجهة إيران.
ويشكل الصراع في الشرق الأوسط تحديا لبايدن في عام انتخابي يأمل أن ينتهي في نوفمبر/ تشرين الثاني المقبل بفوزه بفترة رئاسية ثانية، بينما يسعى العديد من السياسيين الجمهوريين، وبينهم الرئيس السابق دونالد ترامب (2017-2021)، إلى استغلال الهجوم لتسجيل نقاط سياسية.
ووصف ترامب، الذي يتقدم في الانتخابات التمهيدية في سباقه نحو البيت الأبيض ضد بايدن، الوضع بأنه "نتيجة لضعف واستسلام بايدن".
وأثار العنف المتزايد في أجزاء متعددة من الشرق الأوسط مخاوف من نشوب نزاع إقليمي أوسع يشمل إيران بشكل مباشر، وهو السيناريو الأسوأ الذي تسعى واشنطن بشدة إلى تجنبه.
وقال السناتور الجمهوري توم كوتون في بيان إن "الرد الوحيد على هذه الهجمات يجب أن يكون انتقاما عسكريا مدمرا ضد القوات الإرهابية الإيرانية، وأي شيء أقل من ذلك سيؤكد أن بايدن جبان".
واعتبر زعيم الجمهوريين في مجلس الشيوخ ميتش ماكونيل أن "سكوت بايدن جرأ أعداء الولايات المتحدة في الشرق الأوسط".
ومهاجما بايدن، قال السيناتور ليندسي غراهام إن "سياسة الردع التي اتبعتها الإدارة فشلت فشلا ذريعا، ولابد من شن ضربات على أهداف داخل إيران".
وتابع: "يمكن لإدارة بايدن القضاء على جميع وكلاء إيران مثلما تشاء، لكن ذلك لن يردع إيران. عندما تقول إدارة بايدن ولا تفعل، فإن الإيرانيين يفعلون.. خطاب إدارة بايدن يلقى آذانا صماء في إيران".
وشدد رئيس مجلس النواب، الجمهوري مايك جونسوان، على أنه "يجب على أمريكا أن ترسل رسالة واضحة وضوح الشمس إلى جميع أنحاء العالم مفادها بأنه لن يتم التسامح مع الهجمات على قواتنا".
اقرأ أيضاً
الضربات تزداد خطورة.. هل تقترب أمريكا وإيران من حافة الحرب؟
المصدر | الخليج الجديدالمصدر: الخليج الجديد
كلمات دلالية: فی الشرق الأوسط
إقرأ أيضاً:
تتويج بنك مسقط بجائزة الابتكار في مجال تجربة الزبائن على مستوى الشرق الأوسط
مسقط – أثير
توج بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، بجائزة الابتكار في مجال تجربة الزبائن ضمن جوائز CX Live Awards للشرق الأوسط 2024، وذلك تقديرًا لجهوده في تقديم تجربة مميزة لزبائنه من خلال تطبيق نهج شامل يهدف إلى تقديم أفضل الخدمات لهم بما يتماشى مع توجهاتهم وتطلعاتهم، وبهذه المناسبة، نظم مؤخرًا حفل بهيج في إمارة دبي بحضور عدد من الشخصيات المرموقة على مستوى الشرق الأوسط والعالم، وقد قام محمد بن سلطان الحبسي الممثل الرئيسي للمكتب التمثيلي لبنك مسقط في الإمارات العربية المتحدة باستلام الجائزة بالنيابة عن البنك.
هذا وتعكس الجائزة التزام بنك مسقط بتقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة للزبائن الكرام سواء من خلال فروع البنك المنتشرة في كافة أنحاء السلطنة أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال والإنترنت، حيث يمثّل رضا الزبائن محورًا أساسيًا لأعمال البنك، الذي يحرص دائمًا على الانصات إلى مقترحات وآراء الزبائن والأخذ بها، حيث تتمثل رؤية واستراتيجية بنك مسقط في التركيز على الزبائن، مما يضمن تقديم خدمة فريدة ومميزة، كما يلتزم البنك بتطوير قنواته التقليدية والرقمية لتعزيز الشمول المالي وتحسين تجربة الزبائن، مع إعطاء الأولوية لحماية البيانات والخصوصية من خلال وضع ضوابط تحكم جمع واستخدام البيانات، وضمان السرية، ودعم أمن المعلومات.
ويعمل بنك مسقط على تعزيز استخدام قنواته الرقمية، بهدف إدارة ملاحظات الزبائن بشكل فعّال، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف النقال ومكاتب المساعدة ومركز الاتصال والموقع الإلكتروني، حيث يوجد لدى البنك دائرة خاصة بتجربة الزبائن تدعم استراتيجية البنك في تعزيز ثقافة معرفة رضا الزبائن من خلال ضمان مواءمة أنشطة الدائرة مع قيم البنك وركائزه الاستراتيجية والرؤية التي يقوم عليها في تقديم أفضل الخدمات، ويعمل في الدائرة فريق متخصص يُركّز على تعزيز تجربة زبائن البنك من خلال الرد على الأسئلة والاستفسارات، كما يتم من خلال الدائرة رسم خارطة طريق للزبائن من خلال تبني سيناريوهات استباقية لتوقع احتياجاتهم وتلافي أية إشكاليات يمكن أن تحدث مما يضمن تجربة مصرفية سلسة ومرضية، كما يحرص بنك مسقط على ضمان معالجة الملاحظات على الفور وتحويلها إلى تجربة إيجابية لدى الزبائن.
ولدى بنك مسقط برنامج يطلق عليه صوت العميل (Voice of the Customer)، والذي يعتمد على إعطاء مجموعة من البيانات لتحسين تجربة الزبائن عبر البقاء على اطلاع بآرائهم عبر جميع القنوات، ومن ثم الاستجابة لهذه الآراء عبر ترتيب الأولويات وتحديد الآراء الأكثر أهمية. ولضمان بقاء القرارات التي تركز على الزبائن في طليعة جميع المبادرات الاستراتيجية وكذلك في أولويات تصميم المنتجات والخدمات، تتعاون فرق العمل لدعم الاستراتيجية الشاملة لبنك مسقط، وضمان الحفاظ على علاقات قوية ودائمة مع الزبائن بهدف تحقيق رضاهم والاستجابة لمتطلباتهم.
بالإضافة إلى ذلك أصبح مركز اتصالات بنك مسقط اليوم من أهم وأكبر مراكز الاتصالات في القطاع المصرفي على مستوى سلطنة عُمان ويقدم العديد من الخدمات والتسهيلات للزبائن الكرام كما يعد حلقة وصل مهمة بين البنك ومختلف الزبائن، ويشرف عليه فريق عمل عماني متخصص ذو كفاءة عالية، ويعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام، وخلال العام الماضي حقق المركز سرعة الاستجابة بمتوسط 29 ثانية، كما يتعامل المركز سنويًا مع حوالي 8,24 مليون مكالمة ورسالة وإشعار عبر حسابات البنك على وسائل التواصل الاجتماعي وذلك باللغات العربية والإنجليزية والهندية، حيث يستخدم نظام استجابة تفاعلي لمعالجة الاستفسارات على الفور، وتتويجًا لهذا الدور الكبير الذي يقوم به فقد فاز مركز اتصالات بنك مسقط بعدد من الجوائز الإقليمية خلال الفترة الماضية.
ولتعزيز التواصل مع مختلف الزبائن فقد كان بنك مسقط من المؤسسات المالية الأولى التي خصصت قنوات خاصة في وسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية وفتح قنوات جديدة لمعرفة آراء ومقترحات الزبائن، حيث لدى البنك حسابات خاصة على منصات أكس والانستغرام تحظى بمتابعة كبيرة وإقبال واسع من قبل الزبائن للتواصل مع البنك كقناة أخرى لطرح استفساراتهم ومقترحاتهم، كما أن البنك هو أول مؤسسة مالية في السلطنة تقوم بتدشين خدمة إرسال الاستفسارات وطلب الخدمات والتسهيلات المصرفية المختلفة والرد عليها عن طريق تطبيق “واتساب” من خلال استخدام نفس رقم مركز الاتصال الأرضي الخاص بالبنك 24795555، ويأتي ذلك بهدف مواكبة كافة التطورات الحالية والمستقبلية في مجال استخدام التقنية بهدف تعزيز التواصل المباشر وغير المباشر مع الزبائن والعمل على إنجاز معاملاتهم بشكل أسرع وفي كل الأوقات، وللرد على أية استفسارات أو أسئلة تتعلق بالخدمات المصرفية المقدمة لهم.
علاوة على ذلك، اعتمد البنك “معايير خدمة الزبائن” والتي تعكس رؤية وقيم وثقافة وأهداف بنك مسقط الاستراتيجية، كما تجسّد التزام البنك بالتركيز على الزبائن عبر التمسّك بمجموعة من المبادئ في خدمة الزبون هي الاحترام والسرية والشفافية والاختيار والاستماع، وفي السياق نفسه، دّشن البنك حملة سلوكيات العمل المهني والتي تعد من المبادرات الهامة التي تهدف إلى الاهتمام بالزبائن وتساهم في تعزيز العلاقة معهم من أجل تقديم خدمات أفضل كل يوم.
وفي الوقت نفسه، يركز بنك مسقط على تطوير العنصر البشري من خلال عقد دورات تدريبية متخصصة تتمحور حول كيفية تعزيز تجربة الزبائن، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، كما يؤكد البنك التزامه بالشفاية وإبقاء الزبائن على اطلاع دائم بأي تغييرات في بنود الخدمات أو العروض المصرفية والتي يتم بثها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
مقتل امرأة وطفلين في انفجار قنبلة في إقليم بلوشستان بباكستان