حيلة الشركات لرفع أسعار باقات إنترنت الموبايل.. غضب بين العملاء بسبب خصم 50% من سعة الباقات
تاريخ النشر: 29th, January 2024 GMT
اشتكى عدد كبير من عملاء شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري من خصم 50% من سعة باقات إنترنت الموبايل الخاصة بهم بنفس سعر الفاتورة القديمة بالسعة الكاملة للباقة الشهرية.
واعترف عدد كبير من عملاء شركات الاتصالات هذا الأمر بمثابة محاولة لفرض زيادة في الأسعار بشكل غير مباشر من خلال تخفيض عدد الجيجابايتس الممنوحة لـ "باقات العملاء" بمقدار النصف وفي حالة إذا ما أراد العميل نفس سعة الباقة القديمة له يجدها بسعر أعلى من سعرها السابق.
محمد علي، أحد عملاء شركة فودافون، فوجئ حينما أراد تجديد الباقة الشهرية الخاصة به منذ يومين بخصم 50% من عدد جيجابايتس الإنترنت الخاص بباقته الشهرية مع سداد نفس المبلغ.
وقال محمد لـ "الفجر" إن باقته الشهرية بمبلغ 160 جنيها وتعطيه 3000 دقيقة مع 6 جيجا إنترنت، لكن حينما أراد تجديد الباقة وجد أنها تمنحه فقط 3 جيجا إنترنت ما يعني خصم نصف باقة الإنترنت بنفس السعر القديم.
وأضاف عميل فودافون: روحت أجدد الباقة اتفاجئت بأن جالي نصف عدد الجيجابايتس، وبسؤال موظف الفرع، أوضح أنه تم تغيير الأسعار الخاصة بالباقات وإذا أراد الحصول على نفس سعة الباقة القديمة سيصل السعر إلى نحو 175 أو 180 جنيها بدلا من 160 جنيها.
ندا عمر، إحدى عملاء شركة وي، قالت إن نفس الأمر حدث معها خلال تحديد الباقة الشهرية، موضحة أنها كانت مشتركة في باقة "نترو 70" بمبلغ 100 جنيه شهريا وتحصل على 12250 ميجابايت.
وأضافت ندا، في تصريحات خاصة لـ "الفجر"، أنه فوجئت وقت تجديد الباقة بانخفاض عدد الجيجابايتس من 12 جيجا إلى 6 جيجا فقط بنفس سعر الباقة ذات السعة المضاعفة.
واعتبرت ندا أن هذه طريقة ملتوية وخادعة من الشركة لفرض زيادة في الأسعار دون الإعلان عنها بشكل رسمي، متابعة: بدل ما يقولوا زودنا أسعار باقات الموبايل قللوا سعة الباقات للنص، وفي النهاية لو جيت تطلب نفس السعة القديمة هتلاقيها بسعر أعلى من سعرها السابق.
وقال سيد متولي "اسم مستعار"، أحد العاملين في فرع فودافون بوسط البلد إن الشركة قررت تخفيض سعة الإنترنت لـ "باقات الموبايل" لكن لم يتم تخفيض عدد دقائق المكالمات.
وأضاف متولي في تصريحات خاصة لـ "الفجر" أن باقة الـ 6 جيجا إنترنت و3000 دقيقة مكالمات أصبحت 3 جيجا إنترنت و3000 دقيقة مكالمات.
وتابع أن جميع شركات الاتصالات الأخرى اتخذت نفس الخطوة حيث تم تقليل سعة جيجابايت الإنترنت فيها، وفي حالة الرغبة في تجديد باقة بنفس السعة السابقة ستكون بسعر أعلى
وشدد على أن هذا الإجراء جاء في إطار خطوات زيادة أسعار خدمات الإنترنت والتي بدأت برفع أسعار باقات الإنترنت الأرضي.
وفي سياق متصل، كانت شركات الاتصالات العاملة في مصر رفعت أسعار باقات الإنترنت المنزلية لجميع العملاء اعتبارا من أول شهر يناير 2024.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اتصالات فودافون باقات الإنترنت اسعار باقات الانترنت شرکات الاتصالات أسعار باقات
إقرأ أيضاً:
فيزا تطلق تقنية «Tap to Add Card» في مصر لإضافة البطاقات للمحافظ الإلكترونية
أعلنت شركة فيزا المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: V) (، والرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، عن إطلاق تقنية Tap-to-Add Card"" في السوق المصري. يأتي هذا الحل المبتكر لتعزيز استخدام المحافظ الرقمية من خلال تقديم تجربة دفع أكثر أماناً وسلاسة للعملاء، مما يتيح لحاملي البطاقات إضافة بطاقات فيزا إلى المحافظ الرقمية بلمسة واحدة على هواتفهم المحمولة.
تعمل تقنية Tap-to-Add Card"" على تحسين مستويات الأمان والراحة، من خلال إلغاء الحاجة إلى إدخال بيانات البطاقة يدويًا، مما يقلل من احتمالية التعرض للخطأ أو حدوث ثغرات أمنية تهدد بالاختراق. وعند الضغط يظهر رمز فريد لمرة واحدة يتم التحقق منه عبر خدمة Visa Chip Authenticate، مما يضمن حماية بيانات البطاقة بشكل آمن وفعال مقارنة بالطرق التقليدية.
قالت ملاك البابا، المدير العام لشركة فيزا في مصر: "نحرص دائماً على تقديم حلول مبتكرة ومتكاملة تلبي احتياجات المستهلكين المتغيرة وتواكب التحول السريع الذي تشهده صناعة المدفوعات عالمياً، مثل ميزة "Tap-to-Add Card" التي ستساهم في تعزيز ثقة العملاء وتشجعهم على تبني المدفوعات الرقمية بشكل أكبر."
وأضافت: "نهدف من خلال هذه الخطوة إلى تمكين الأفراد والشركات من الاستفادة من أحدث التقنيات التي توفر السرعة والأمان في وقت واحد، حيث تعتمد "Tap-to-Add Card"على تقنيات متقدمة لضمان حماية بيانات بطاقات العملاء من أي محاولات احتيال، كما أنها تختصر على المستخدم الوقت والجهد المطلوب لإدخال بيانات البطاقة يدوياً، مما يمنح عملائنا تجربة أسهل وأسرع وأكثر أماناً."
وتابعت: "تفخر" فيزا بكونها جزء مهم من عملية التحول الرقمي في مصر وتتطلع إلى مواصلة جهودها لدعم منظومة الدفع الإلكتروني، بما يتماشى مع جهود الدولة لتحقيق الشمول المالي وتعزيز النمو الاقتصادي"، لافتة إلى أن هذا الإطلاق يعكس التزام شركة فيزا بدعم الرؤية الطموحة لمصر لتصبح مجتمعاً غير نقدي وأكثر اعتماداً على التكنولوجيا.
تتميز تقنية "Tap-to-Add Card" بأنها تناسب احتياجات كافة الأطراف المعنية بمنظومة الدفع، فمن خلال تقديم تجربة مماثلة للمدفوعات داخل المتاجر، يمكن لحاملي البطاقات الاستمتاع بطريقة أسرع وأكثر ملائمة وأماناً لإضافة البطاقات إلى محافظهم الإلكترونية. كما تساعد الجهات المصدرة للبطاقات على تقليل المخاطر والتكاليف المرتبطة بالاحتيال في توفير المعلومات والبيانات، وتبسيط عملية الإضافة إلى المحفظة، مما يؤدي إلى تقليل مشكلات العملاء، وتحسين معدلات الموافقة على المعاملات.
وتدعم تقنية "Tap-to-Add Card" المحافظ الإلكترونية على مستوى العالم، حيث تتبع معايير الأمان الخاصة بشركة فيزا، مما يقلل من خطر اختراق البطاقة، ويعمل على تعزيز الأمان وتقليل الأخطاء الناتجة عن إدخال البيانات يدوياً، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء.
الجدير بالذكر أن ميزة "Tap-to-Add Card" حظيت بشعبية كبيرة على مستوى العالم منذ إطلاقها، حيث أثبتت فعاليتها في تسهيل عمليات إضافة البطاقات إلى المحافظ الرقمية، مما يعكس التزام فيزا بتقديم حلول دفع مبتكرة تلبي احتياجات السوق وتساهم في تعزيز تجارب الدفع الرقمي.
اقرأ أيضاً«إي فاينانس» و«فيزا» توقعان اتفاقية خطة النمو الاستثماري المشترك خلال فعاليات «Visa Connect»
«البريد المصري» يوقع اتفاقية تعاون مع «فيزا» العالمية.. في مجال المدفوعات الإلكترونية والشمول المالي
الصحة: تخصيص عيادة للعقر وتوفير الأمصال واللقاحات بمستشفى حميات الخارجة