تكنولوجيا لو بتفكر تشتريه.. موبايلات سامسونج الغالية تعاني من مشكلة جذرية
تاريخ النشر: 18th, July 2023 GMT
تكنولوجيا، لو بتفكر تشتريه موبايلات سامسونج الغالية تعاني من مشكلة جذرية،لا يزال مستخدمو الهواتف الذكية من سامسونج يعانون من مشكلة ظهور خطوط خضراء ووردية على .،عبر صحافة مصر، حيث يهتم الكثير من الناس بمشاهدة ومتابعه الاخبار، وتصدر خبر لو بتفكر تشتريه.. موبايلات سامسونج الغالية تعاني من مشكلة جذرية، محركات البحث العالمية و نتابع معكم تفاصيل ومعلوماته كما وردت الينا والان إلى التفاصيل.
لا يزال مستخدمو الهواتف الذكية من سامسونج يعانون من مشكلة ظهور خطوط خضراء ووردية على شاشاتهم، وهي مشكلة تبدو تؤثر بشكل أساسي على الأجهزة المزودة بشاشات Super AMOLED.
بحسب ما ذكره موقع جيز مو شينا التقني، أنه على الرغم من أن سامسونج قد اعترفت بالمشكلة وقدمت سياسة إصلاح مجانية للهواتف التي تتأثر بهذه المشكلة والتي خارج فترة الضمان من سلسلة Galaxy Note 20 و Galaxy S20، إلا أنه يجدر بالذكر أن الأجهزة الأخرى أيضًا تعاني من عيوب شاشة مماثلة.
ومن بين الحالات الملحوظة، يذكر حالة مستخدم في الهند تعرضت فيها شاشة Galaxy Z Flip 4 الخاصة به لخط أخضر في الجانب الأيسر العلوي، بعد 5 أشهر فقط من الشراء.
وعلى الرغم من تأكيد المستخدم عدم وجود أي ضرر جسدي، رفض مركز الخدمة استبدال الشاشة مجانًا، مؤكدًا أن المشكلة لا تغطيها الضمان. وتعرضت محاولات المستخدم اليائسة للاتصال بسامسونج عبر تويتر للصمت، مما جعله يشعر بالتجاهل والاستهانة.وكانت معالجة سامسونج لهذه المشكلة المستمرة غير مفهومة وغير متسقة وفقا للمصدر .
في حين قدموا استبدال شاشة مجانيًا لهواتف Galaxy S22 Ultra و Note 20 Ultra خارج فترة الضمان، إلا أنهم لم يمتدوا بنفس اللطف لجميع الأجهزة المتأثرة.
يمكن أن تتسبب هذه النهج الانتقائي في إلحاق ضرر بسمعة سامسونج، خاصة بين عملائها المخلصين الذين استثمروا في الطرازات غالية الثمن.
كما يجدر بالذكر أن بعض المستخدمين قد أبلغوا عن خطوط بيضاء على شاشاتهم، مما يؤكد أكثر خطورة هذه المشكلة. على سبيل المثال، أبلغ مستخدم هندي مؤخرًا عن خط أبيض على شاشة Samsung Galaxy A71 الخاصة به. وقد أدى الإحباط الناتج عن هذه المشكلة إلى اتخاذ بعض المستخدمين لخطوة جذرية ببيع أجهزتهم.
ومن المثير للاهتمام أن هذه المشكلات في الشاشة تستمر حتى بعد التحديثات البرمجية للسوفت وير، مما يشير إلى أن السبب الأساسي ليس ضررًا جسديدًا أو سوء استخدام من قبل المستخدم.
ونظرًا لهذه التطورات المزعجة، من الضروري على سامسونج اتخاذ إجراءات حاسمة والأولوية لحل شكاوى المستخدمين الواسعة الانتشار. وبالقيام بذلك، يمكنهم إظهار التزامهم برضا العملاء، وتخفيف أي ضرر على سمعتهم. كما يجب على سامسونج تقديم دعم شامل من خلال مراكز الخدمة الرسمية ووسائل التواصل الاجتماعي لتطمئن عملائها والحفاظ على ثقتهم.
المصدر: صحافة العرب
كلمات دلالية: سامسونج موعد عاجل الدولار الامريكي اليوم اسعار الذهب اسعار النفط مباريات اليوم جدول ترتيب حالة الطقس من مشکلة
إقرأ أيضاً:
سامسونج تعلن عن مليون دولار للثغرات الحرجة
أعلنت شركة سامسونج للإلكترونيات عن تطوير برنامج مكافآت أمان الأجهزة المحمولة، حيث رفعت الحد الأقصى للمكافأة إلى مليون دولار للتقارير المؤهلة التي تقدمها جهات الأمن الخارجية حول الثغرات الأمنية.
ويعكس هذا التحديث التزام سامسونج المستمر بتعزيز الشفافية وتشجيع التعاون في مجال أمان الأجهزة المحمولة، مع تحديث معايير البرنامج لتتضمن عوامل تصنيف جديدة ضمن إطار تصنيف مخاطر أمان الأجهزة المحمولة الخاص بالشركة.
كما أصدرت سامسونج أول تقرير سنوي لبرنامج مكافآت الأمان، يستعرض أبرز الإنجازات منذ إطلاق المشروع، مع تسليط الضوء على الدور الحيوي الذي يقوم به المشاركون في البرنامج، الذي يدعم التزام سامسونج بتقديم تحديثات أمنية تمتد حتى سبع سنوات، ما يؤكد حرص الشركة المستمر بحماية أجهزة المستخدمين.
وقال جاستن تشوي، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس فريق الأمن في وحدة أعمال تجربة الأجهزة المحمولة لدى سامسونج للإلكترونيات: "مع تطور الهجمات السيبرانية وصعوبة اكتشافها، نحرص على تشجيع مجتمع الأمن على المشاركة الفعّالة في الكشف عن هذه التهديدات".
وأضاف: "يساهم دعمهم في ضمان مراقبة منتجاتنا بشكل مستمر للكشف عن أي ثغرات محتملة، ما يتيح لنا تعزيز حماية عملائنا باستمرار. إن توفير هذه الحماية والحفاظ على أمان بيانات ومعلومات المستخدمين أمر بالغ الأهمية، ولهذا نضع الأمان في مقدمة أولوياتنا عبر جميع منتجاتنا وخدماتنا".
وتم إطلاق البرنامج للمرة الأولى في عام 2017، ليجسد التزام سامسونج بالشفافية واعتمادها على نهج تعاوني لتعزيز أمان الأجهزة المحمولة. ويعتمد البرنامج على التعاون مع مجموعة واسعة من الخبراء العالميين، بما في ذلك باحثو الأمن السيبراني، والهاكرز الأخلاقيون، والمتخصصون المستقلون في مجال الأمن. ويتبع البرنامج استراتيجية منهجية واستباقية تهدف إلى تحديد الثغرات الأمنية ومعالجتها، مما يعزز أمان تجربة المستخدمين على أجهزتهم المحمولة. ويشكل الحد الأقصى للمكافأة، الذي يبلغ مليون دولار، جزءًا من "برنامج الثغرات في السيناريوهات المهمة" الذي تم إطلاقه حديثاً. كما يركز البرنامج على التعامل مع أخطر سيناريوهات الهجمات والثغرات الأمنية، مثل تنفيذ تعليمات برمجية عشوائية على أهداف ذات امتيازات عالية، وفك قفل الجهاز واستخراج بيانات المستخدم بالكامل، أو تثبيت تطبيقات غير مصرح بها، وتجاوز أنظمة حماية الأجهزة. يعكس هذا التعاون التزام سامسونج بإطار عمل شفاف وتعاوني يتكيف باستمرار مع المخاطر الجديدة، مع تسريع عملية اكتشاف هذه التهديدات الحرجة ومعالجتها.
تعزيز الشفافية في معايير برنامج المكافآت
أصبح تصنيف مخاطر أمان الأجهزة المحمولة من سامسونج أكثر تفصيلًا، مع إطلاق نظام جديد متاح للجمهور لتصنيف الثغرات الأمنية.
يقدم هذا النظام معايير جديدة، مثل "عوامل التخفيض" التي تسمح بتقليل مستوى خطورة التهديد، وتصنيف "غير مؤهل" للتهديدات التي تحمل تأثيرًا أمنيًا محدودًا. يتم تصنيف مستويات الخطورة إلى خمس فئات رئيسية بناءً على مستوى تأثيرها الأمني وهي حرج، مرتفع، متوسط، منخفض، وغير مؤهل أو ذو تأثير أمني ضئيل جداً. ويُسهم هذا النهج المتكامل في تقديم إرشادات واضحة للمشاركين ومجتمع الأمن بشكل عام، مع توفير إطار عمل منظم للإبلاغ عن الثغرات.
كما يحدد العوامل التي تؤثر على أهلية المكافآت وقيمتها.
ويغطي البرنامج جميع أجهزة سامسونج المحمولة التي تتلقى تحديثات أمنية شهرية، أو ربع سنوية، أو نصف سنوية. بالإضافة إلى ذلك، يشمل مكافآت للتقارير المؤهلة عن الثغرات المحتملة في أحدث خدمات سامسونج جالاكسي، مثل ‘Bixby’، وحساب سامسونج، ومحفظة سامسونج، وغيرها.
الاتحاد يعسكر في دبي