أمانة منطقة الرياض تحصد جائزتين في منتدى عالم تجربة العميل
تاريخ النشر: 26th, January 2024 GMT
حصدت أمانة منطقة الرياض على المركز الأول كأفضل جهة حكومية في مجالات قياس تجربة العميل، إضافة إلى المركز الثالث في التحول والتغيير في الأعمال؛ وذلك ضمن فعاليات منتدى عالم تجربة العميل، الذي تنظمه جمعية تجربة العميل بهدف إيجاد بنية تحتية مناسبة في مجال تجربة العميل من خلال الإسهام بالنشر المعرفي لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، وفق أفضل الممارسات العالمية والاعتماد على تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي.
وتأتي هاتان الجائزتان في إطار جهود الأمانة الهادفة إلى تحسين الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين وتحقيقًا لتطلعاتهم، من خلال التجارب المتميزة للعملاء، ذات مستوى امتثال مرتفع، عبر الابتكار والتكامل فيها، وصولًا إلى أمانة رائدة لرياض مزدهرة مستدامة، ترتقي بجودة الحياة.
يذكر أن المنتدى ضمن مبادرات الجمعية التي تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمات في القطاعين العام والخاص، من خلال تسهيل رحلة العملاء وتحسين تجاربهم، وتسهم في تعزيز النمو والاستدامة للقطاعات الإنتاجية المختلفة للوصول إلى اقتصاد مزدهر.
نفخر بحصولنا على المركز الأول كأفضل جهة حكومية في قياس تجربة العميل، والمركز الثالث في التحول والتغيير في الأعمال؛ وذلك ضمن فعاليات #منتدى_عالم_تجربة_العميل الذي تنظمه @CXSaudi.
إنجازات تُذكر، وخبرات تُدعم ✨ pic.twitter.com/rCkkcfxrmO
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: أمانة الرياض الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات تجربة العمیل
إقرأ أيضاً:
"سندكم".. مبادرة بمستشفى بريدة المركزي لتحسين تجربة خروج المرضى
دشّن تجمع القصيم الصحي مبادرة "سندكم" في مستشفى بريدة المركزي، لتسريع إجراءات الخروج وتوفير الدعم الشامل قبل وبعد مغادرة المريض للمستشفى، وذلك ضمن جهوده المستمرة لتحسين تجربة المرضى والارتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمستفيدين.
أخبار متعلقة إنجاز طبي.. نجاح أول عملية زراعة قرنية في منطقة القصيمخلال30 دقيقة فقط.. قسطرة قلبية تنقذ رضيعًا حديث الولادة في بريدةبعد الدمام والخبر.. مواقف مجانية لمرتادي أسواق وسط بريدة
وأوضح تجمع القصيم الصحي أن المبادرة تهدف إلى تعزيز كفاءة وفعالية عملية خروج المرضى، وضمان سلسلة إجراءات ميسرة تتماشى مع أعلى معايير الرعاية الصحية، عبر تنسيق الجهود بين مختلف الإدارات والأقسام المعنية لتقديم تجربة إنسانية ومتكاملة للمريض.
وتشمل الخدمات التي تقدمها مبادرة "سندكم" تنظيم كافة الإجراءات الإدارية المرتبطة بخروج المريض، وتنسيق مواعيده المستقبلية، ومتابعة الإجازات المرضية، واستكمال النماذج والتقارير الطبية اللازمة، إضافة إلى صرف الدواء المطلوب قبل الخروج، والتنسيق مع الجهات المعنية في حال نقل المريض إلى مرافق صحية أخرى، فضلًا عن متابعة حالته بعد الخروج لضمان استمرارية الرعاية.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } تدشين مبادرة "سندكم" بمستشفى بريدة المركزي تدشين مبادرة "سندكم" بمستشفى بريدة المركزي var owl = $(".owl-articleMedia"); owl.owlCarousel({ nav: true, dots: false, dotClass: 'owl-page', dotsClass: 'owl-pagination', loop: true, rtl: true, autoplay: false, autoplayHoverPause: true, autoplayTimeout: 5000, navText: ["", ""], thumbs: true, thumbsPrerendered: true, responsive: { 990: { items: 1 }, 768: { items: 1 }, 0: { items: 1 } } });
ويشارك في تنفيذ المبادرة عدد من الأقسام والإدارات الحيوية، مثل شؤون المرضى، السجلات الطبية، الصيدلية، العيادات الخارجية، التمريض، الخدمة الاجتماعية، والتنسيق الطبي، وذلك في إطار تكامل العمل ورفع مستوى التنسيق بين فرق العمل المختلفة.
وأكد تجمع القصيم الصحي أن مبادرة "سندكم" تأتي ضمن حزمة من المبادرات التطويرية التي تجسد التزامه بتحقيق التميز في تقديم الخدمات الصحية وتحسين تجربة المستفيدين، بما يسهم في رفع مستوى رضا المرضى وتحقيق مستهدفات التحول الصحي.
لجنة حماية المعطيات: هجومات سيبرانية تستهدف مواقع حكومية مغربية