محافظ الإسكندرية: نسعى للارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين
تاريخ النشر: 24th, January 2024 GMT
أكد محافظ الإسكندرية محمد الشريف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفر أحدث التقنيات التكنولوجية لتلقي الشكاوى وتحسين أداء العمل، وتسهيل الحصول على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولًا إلى رضا المواطنين.
جاء ذلك في تقرير تلقاه محافظ الإسكندرية اليوم /الثلاثاء/ عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة "صوتك مسموع" على مستوى المحافظة خلال عام 2023.
ووفقا لبيان للمحافظة اليوم أشاد الشريف؛ بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي؛ في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
ويأتي ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية (مبادرة صوتك مسموع)، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
وتلقت إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال العام الماضي 27 ألفا و10 شكاوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53% ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107 آلاف و438 شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99%.
وفيما يخص مبادرة صوتك مسموع التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع ألفين و690 شكوى بنسبة إنجاز 81%.
وأضاف الشريف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين وتوفر أحدث التقنيات التكنولوجية لتلقي الشكاوى وتحسين أداء العمل، وتسهيل الحصول على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في استراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولًا إلى رضا المواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: المقدمة للمواطنین
إقرأ أيضاً:
بن عامر يدشن مركزاً جديداً للفحص الفني في سوق الحراج
الشارقة: «الخليج»
دشن اللواء عبد الله مبارك بن عامر، القائد العام لشرطة الشارقة، مركزاً جديداً للفحص الفني في سوق الحراج للسيارات، بالتعاون مع شركتي «تسجيل» و«الشارقة لإدارة الأصول».
وجاء التدشين للارتقـاء بالخدمــات المقدمة للمتعاملين، وزيادة عــدد مـراكــز تقديــــم الخدمـــــة، رفعاً لمستوى ســعادة المتعاملين.
وأكد القائد العام، أن الخطوة تأتي ضمن الجهود المتواصلة لتعزيز السلامة المرورية، والارتقاء بكفاءة الخدمات المقدمة وهي نتيجة الجهود التي تبذلها شرطة الشارقة، بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين في الارتقاء بجودة الخدمات والوصول إلى المتعاملين مختلف مناطق الإمارة.
كما أطلقت القيادة العامة لشرطة الشارقة أمس، لوحات أرقام المركبات بهويتها الجديدة؛ وذلك تماشياً مع هوية الإمارة المعتمدة والتي تتميز بتصميم حديث ومعايير متقدمة تُعزز من جودة الخدمات المقدمة. وأكد اللواء بن عامر، أن إطلاق التصميم الجديد للوحات المركبات مستوحى من الهوية البصرية لحكومة إمارة الشارقة والتي تعكس رؤية صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة وتوجهاته في كافة المجالات.
وأشار إلى أن شرطة الشارقة ماضية في تبني منهجيات التطوير وفق أفضل معايير التميز والريادة؛ استجابةً للتطلعات المستقبلية وتعزيزاً لجودة حياة المجتمع؛ بما يسهم في تحقيق التنمية المستدامة للإمارة.
من جانبه أوضح العقيد خالد الكي، مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين، أن بإمكان أصحاب المركبات استبدال لوحاتهم القديمة بالجديدة بسهولة ويسر، اعتباراً من 3 مارس المقبل، في كافة مراكز تقديم الخدمة المنتشرة في الإمارة.
مياه القليوبية ترفع حالة الاستعداد القصوى خلال شهر رمضان