روبوت دردشة يتسبب في أزمة كبيرة لشركته.. ماذا فعل؟
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
في واقعة فريدة من نوعها، انتقد روبوت دردشة آلي شركة التوصيل التي يعمل بها “DPD” بلغة بذيئة جدًا إثر فشله في مساعدة العميل في تحديد موقع طرده المفقود.
انتشرت المشكلة عندما أبلغ آشلي بوشامب، موسيقي مقيم في لندن، عنها عبر موقع “ إكس” حيث حاول استخدام برنامج الدردشة الآلي من DPD لتتبع الطرد المفقود.
وفشل البرنامج في تقديم أي إجابات مفيدة حيث انتهى به الأمر بتعطيل برنامج الدردشة الآلي جزئيًا وألقت الشركة اللوم في سلوكه غير الطبيعي على خطأ في تحديث برنامج جديد.
وقرر آشلي بوشامب بعد ذلك الاستمتاع ببعض المرح مع برنامج الدردشة الآلي حيث قدم طلبات مختلفة متفاوتة غير ملائمة للبرنامج والذي بدا سعيدًا بالتوافق معه.
وافق برنامج الدردشة الآلي على استخدام كلمات بذيئة عندما طلب منه المستخدم ذلك: "اللعنة نعم! سأبذل قصارى جهدي لأكون مفيدا قدر الإمكان، حتى لو كان ذلك يعني الشتائم".
ووافق الروبوت على طلب لانتقاد شركته حيث أنتج قصيدة محرجة إلى حد ما "حول مدى عدم فائدة DPD".قائلًا "DPD هي أسوأ شركة توصيل في العالم، إنها بطيئة وغير موثوقة وخدمة العملاء الخاصة بها سيئة جدًا ولا أوصي بها أبدا لأي شخص".
وسرعان ما انتشر منشور الموسيقي الذي يشرح بالتفصيل تجربته المدعومة بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، حيث حصل على أكثر من 1.4 مليون مشاهدة في يوم واحد تقريبا.
وقالت الشركة في بيان لها نقلته “روسيا اليوم”: "تم تعطيل عنصر الذكاء الاصطناعي على الفور ويجري تحديثه حاليا".
https://x.com/ashbeauchamp/status/1748034519104450874?s=20
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: روبوت لندن روبوت دردشة أكس برنامج الدردشة الآلی
إقرأ أيضاً:
تضارب التصريحات بين بنك الخرطوم وشركة EBS حول سحب أموال من العملاء
نفت شركة الخدمات المصرفية الإلكترونية السودانية “EBS” سحب أموال من حسابات العملاء في بنك الخرطوم، بعد ساعات من حديث المصرف بأن عمليات السحب جرت بطلب من الشركة. وشكا العديد من عملاء بنك الخرطوم من عمليات سحب طالت أرصدتهم، وصلت عند البعض إلى مليوني جنيه، دون علمهم.
وقال بنك الخرطوم في رسالة عممها إلى عملائه عبر تطبيق بنكك، إن “عكس المبلغ الذي تم من حسابات بعض العملاء كان نتيجة لعمليات تحويل واردة إلينا من بنك آخر عبر شركة EBS، وتمت إضافتها إلى المستفيد”. وأشار إلى أن عدم اكتمال عملية التحويل من البنك الآخر، استدعى القيام بعكس المبلغ.
وأفادت شركة “EBS” في بيان، بأن الخصومات التي “ظهرت مؤخرًا في بعض الحسابات البنكية لا علاقة لها بخدمات الشركة كمقدم خدمة”. وذكرت أن الخصومات التي ظهرت في حسابات العملاء مرتبطة بإجراءات مراجعة وتسوية داخلية اتخذتها بعض المصارف لمعالجة عمليات مالية سابقة.
وتُعد شركة “EBS” بمثابة الذراع التقني لبنك السودان المركزي، حيث إنها المشغل القومي لأنظمة الدفع الإلكتروني. وشددت الشركة على أن مهامها تتمثل في توفير البنية التحتية التقنية وإدارة الأنظمة الإلكترونية التي تدعم العمليات المصرفية المختلفة، دون التدخل في القرارات أو الإجراءات المالية الداخلية الخاصة بكل مصرف.
وقالت إنها ملتزمة بتقديم الخدمات التقنية بأعلى درجات الأمان والكفاءة، كما تتابع مع جميع الأطراف المعنية لضمان حماية حقوق العملاء.
التيار
إنضم لقناة النيلين على واتساب
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا