محافظ الإسكندرية: الاستجابة لـ99% من شكاوى المواطنين عبر مبادرة «صوتك مسموع»
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تلقى اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، تقريرا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة «صوتك مسموع» على مستوى المحافظة خلال عام 2023، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم، والاستجابة السريعة لحلها والتي بلغت نسبة الاستجابة قرابة 99%.
وأشاد محافظ الإسكندرية في بيان اليوم، بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي في عمليات المبادرة التي تتمثل في التالي:
- رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين.
- التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية.
- حل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجاء ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية مبادرة «صوتك مسموع»، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
يذكر، أن إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال عام 2023 قد تلقت 27010 ألف شكوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53 % ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107438 ألف شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99٪.
وفيما يخص مبادرة «صوتك مسموع»، التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع 2690شكوى بنسبة إنجاز 81٪.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية مبادرة صوتك مسموع مبادرة الإسكندرية صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
محافظ الإسكندرية يستقبل قنصل روسيا لبحث سبل تعزيز التعاون المشترك
استقبل الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية، بمكتبه اليوم، كارين فاسيليان قنصل عام روسيا الاتحادية بالإسكندرية، في لقاء تناول آفاق تعزيز التعاون بين الجانبين في مختلف المجالات و في مستهل اللقاء، بالقنصل الروسي، مؤكداً على عمق و متانة العلاقات التاريخية التي تجمع بين مصر وروسيا بوجه عام والإسكندرية وروسيا بوجه خاص، مؤكداً على أهمية دعم الروابط المشتركة بين الجانبين.
واضاف المحافظ على أهمية العمل على خلق فرص جديدة للتعاون بين الإسكندرية وروسيا في العديد من المجالات أبرزها "السياحة والرياضة والتعليم" بما يعود بالنفع على الجانبين، وثمن القنصل الروسي هذه الرؤية، لافتاً إلى أن آلاف السائحين الروس يزورون مصر سنوياً، كما اشار إلى أنه تم التعاون لإقامة فعاليات رياضية بالتنسيق بين أندية روسية ونظيرتها بالإسكندرية، في إطار تعزيز التبادل الرياضي والثقافي.
ومن جانبه، أعرب القنصل الروسي عن شكره لمحافظ الإسكندرية على حفاوة الاستقبال، مشيراً إلى شعوره بالانتماء للمجتمع السكندري منذ توليه مهام منصبه بمدينة الإسكندرية العريقة.
و قد تطرق اللقاء إلى أهمية مشروع محطة الضبعة النووية لتوليد الكهرباء، والذي يعكس متانة الشراكة الاستراتيجية بين البلدين، موضحاً أن المشروع يُعد نقلة نوعية في مجال الطاقة، ويساهم في تلبية الاحتياجات المتزايدة للكهرباء بشكل موثوق ومستدام، فضلاً عن دوره المحوري في الحفاظ على الموارد الطبيعية غير المتجددة مثل "النفط والغاز" و ترشيد استخدامها، ما يدعم تحقيق تنمية اقتصادية متوازنة ومستدامة.
الحكومة: توفير كل الاحتياجات المالية لعدم تخفيف أحمال الكهرباء الصيف المقبل