محافظ الإسكندرية: الاستجابة لـ99% من شكاوى المواطنين عبر مبادرة «صوتك مسموع»
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
تلقى اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية، تقريرا عن أبرز أعمال الإدارة العامة لخدمة المواطنين وأهم مستجدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التي تحظى بمتابعة دورية مباشرة من رئيس مجلس الوزراء، وكذلك مبادرة «صوتك مسموع» على مستوى المحافظة خلال عام 2023، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين وتلقي شكواهم، والاستجابة السريعة لحلها والتي بلغت نسبة الاستجابة قرابة 99%.
وأشاد محافظ الإسكندرية في بيان اليوم، بجهود العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين برئاسة داليا المالكي في عمليات المبادرة التي تتمثل في التالي:
- رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين.
- التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية.
- حل هذه الشكاوى في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وجاء ذلك بعد إرسال كل من وزارة التنمية المحلية مبادرة «صوتك مسموع»، وإدارة منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خطابات شكر لمحافظة الإسكندرية لارتفاع معدلات إنجاز الشكاوى للمواطنين خلال السنوات الماضية.
يذكر، أن إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة خلال عام 2023 قد تلقت 27010 ألف شكوى وذلك بنسبة إنجاز 98.53 % ليصل إجمالي الشكاوى التي تم التعامل معها منذ تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء منذ عام 2017 حتى عام 2023 إلى أكثر من 107438 ألف شكوى، وذلك بنسبة إنجاز بلغت 99٪.
وفيما يخص مبادرة «صوتك مسموع»، التابعة لوزارة التنمية المحلية فقد تم التعامل مع 2690شكوى بنسبة إنجاز 81٪.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: محافظ الإسكندرية مبادرة صوتك مسموع مبادرة الإسكندرية صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان: مهلة شهر للانتهاء من ملف التقنين بشكل كامل
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، الإجتماع التنسيقى لمتابعة معدلات الإنجاز بملف التقنين وإسترداد أراضى الدولة.
محافظ أسوان يترأس الإجتماع التنسيقى لمتابعة معدلات الإنجاز بملف التقنينوأثناء الاجتماع الذى حضره اللواء أيمن الشريف السكرتير العام ، ورؤساء المراكز والمدن ، ومسئولي الجهات المختصة ، أعطى الدكتور إسماعيل كمال مهلة لمدة شهر للانتهاء من ملف التقنين بشكل كامل بحيث يتم مضاعفة المجهود للوصول إلى المستهدف بنهو كافة الملفات المتبقية .
عدم السماح بالأيادي المرتعشة في اتخاذ القراروأكد محافظ أسوان على أننا لن نسمح على الإطلاق بالأيادي المرتعشة فى اتخاذ القرار وتنفيذ الإجراءات الإدارية وفقاً للضوابط والقوانين المنظمة .
وناشد محافظ أسوان أصحاب الطلبات بسرعة إنجاز كافة الإجراءات المتعلقة بسداد المقدمات المالية ، والأقساط المتأخرة عليهم ، لافتاً إلى أنه فى حالة عدم الجدية سيتم إدراجهم فى حملات إزالة التعديات على أراضي الدولة .
يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بسرعة إنجاز ملف تقنين واسترداد أراضي الدولة ، وفى ظل المتابعة المستمرة من رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولى فى هذا الشأن .
1000186680 1000186672 1000186670
برج الدلو .. حظك اليوم الأحد 9 فبراير 2025: تحذير للحوامل