محافظ أسيوط يعلن تحقيق المحافظة معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال العام الماضي
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط عن نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023 لتصبح بذلك محافظة أسيوط من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة وإنجازها موضحاً أن زيادة معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي يشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى فضلاً عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 4574 شكوى خلال عام 2023، منها 2903 شكوى فردية، و1671 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعاً وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 4574 شكوى فضلاً عن تنفيذ 102 شكوى واردة من فترة سابقة بمتوسط زمن الرد على الشكوى 11يومًا لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني ومقيم مؤكداً على الاستمرار في إلتزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم
وأشاد محافظ أسيوط بالمنظومة في المحافظة والجهود المبذولة من القائمين على العمل بقيادة عمرو زهري وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة برئاسة عزة محمد عبد العال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتفاعل مع الشكاوى ونتائج التواصل مع الجهاز التنفيذي للمحافظة تجاه هذه الشكاوى فضلاً عن رفع تقارير مستمرة عن الشكاوى والطلبات ومدى الاستجابة ووضع حلول لها وتنفيذ المقترحات الواردة طبقاً للإمكانات المتاحة مؤكداً على تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام شكاوي المواطنين ومطالب الجماهير والعمل على بذل مزيد من الجهود لزيادة سرعة الاستجابة والرد عليها وتفعيل آليات التواصل معهم.
يذكر أن محافظ أسيوط قد أعلن في وقت سابق إنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابع لرئاسة مجلس الوزراء من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 - 01555516528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: أعلى المعدلات التواصل التيسير على المواطنين الشكاوى الحكومية محافظة أسيوط الحکومیة الموحدة محافظ أسیوط
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية : تعاون مستمر مع النواب لتحقيق احتياجات المواطنين وحل مشكلاتهم
استكمل اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، لقاءاته الأسبوعية مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ بالمحافظة، في إطار تعزيز التعاون والتواصل المستمر لخدمة المواطنين. ناقش المحافظ مع النواب خلال اللقاء كافة الطلبات والمشكلات المتعلقة بقطاعات المرافق والخدمات في مراكز ومدن المحافظة، مؤكداً التزامه باتخاذ الإجراءات التنفيذية اللازمة لحلها.
وأشار الجندي إلى أن التواصل المثمر مع النواب يُعد من أولويات المحافظة، حيث يهدف إلى تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة وإرضاء المواطنين. وشدد على أهمية بذل كافة الجهود لتلبية احتياجات الأهالي، مع التركيز على وضع حلول عاجلة للمشكلات التي تواجههم في مختلف القطاعات.
استمع المحافظ لعدد من الطلبات المقدمة من النواب، موجهًا بسرعة دراستها وتنفيذ الحلول المناسبة، بما يسهم في تحسين الأوضاع المعيشية وتطوير الخدمات. كما أشاد بدور أعضاء البرلمان الفعّال في التواصل مع المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بالتعاون مع أجهزة المحافظة.
وأكد الجندي أن هذه اللقاءات الدورية تُبرز التكاتف بين القيادات التنفيذية والتشريعية لتحقيق التنمية الشاملة وخدمة الصالح العام.
وخلال اللقاء قام النائب محمود أبو حسين، عضو مجلس الشيوخ، بتكريم اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، تقديرًا لجهوده الكبيرة والمبذولة في خدمة المواطنين والنهوض بالمحافظة، حيث أهدى النائب درعًا تذكاريًا للمحافظ شكر وامتنان لما يقدمه من خدمات متميزة ومبادرات فعالة تهدف إلى تحسين جودة الحياة وتعزيز التنمية في مختلف القطاعات. وأشاد النائب أبو حسين بالدور القيادي للمحافظ وتفانيه في الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والعمل على تحقيق تطلعاتهم.
عادل حمودة: الثورة السورية أصبحت صراعا دوليا متعدد الأطراف