محافظ أسيوط: حل 95% من المشاكل الواردة عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023، لتصبح من أفضل الجهات الحكومية في سرعة التعامل مع الشكاوى المتنوعة وإنجازها، موضحًا أن هناك زيادة في معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي، مشيدًا بفاعلية المنظومة في الاستجابة، فضلاً عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأضاف المحافظ إن المنظومة تلقت 4574 شكوى خلال عام 2023 ، منها 2903 شكوى فردية ، و1671 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعاً وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 4574 شكوى فضلاً عن تنفيذ 102 شكوى واردة من فترة سابقة بمتوسط زمن الرد على الشكوى 11يومًا.
ولفت المحافظ إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني ومقيم، مؤكداً الاستمرار في التزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم، لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
التفاعل مع الشكاوىوأشاد محافظ أسيوط بالمنظومة والجهود المبذولة من القائمين على العمل بالتفاعل مع الشكاوى ونتائج التواصل مع الجهاز التنفيذي للمحافظة تجاه هذه الشكاوى فضلاً عن رفع تقارير مستمرة عن الشكاوى والطلبات ومدى الاستجابة ووضع حلول لها وتنفيذ المقترحات الواردة طبقاً للامكانات المتاحة مؤكداً على تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام شكاوي المواطنين ومطالب الجماهير والعمل على بذل مزيد من الجهود لزيادة سرعة الاستجابة والرد عليها وتفعيل آليات التواصل معهم.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أسيوط محافظة أسيوط منظومة الشكاوي تذليل العقبات
إقرأ أيضاً:
محافظ أسيوط: مصادرة لحوم ودواجن غير صالحة للاستهلاك وتحرير 550 محضرا خلال حملات تموينية
قال اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط إنه تم ضبط مشروبات غازية منتهية الصلاحية وتحرير 550 محضر خلال حملات تموينية بالمراكز والأحياء على مدار 4 أيام متتالية لافتاً إلى التنسيق بين مديرية التموين ومباحث التموين ورؤساء المراكز والاحياء والوحدات المحلية ومديري الإدارات التموينية وكافة الأجهزة المعنية لتكثيف الحملات الرقابية على المنافذ والأسواق تنفيذاً لتوجيهات الدولة بقيادة الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية للتأكد من وصول الدعم لمستحقيه مشدداً على ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المخالفين وردع كل من يحاول الإستغلال التجاري والإتجار في السوق السوداء لتحقيق أرباح غير مشروعة عن طريق التلاعب في الأسعار دون تهاون أو تقاعس.
وأوضح محافظ أسيوط أن مديرية التموين برئاسة خالد محمد وكيل وزارة التموين بأسيوط قد شنت عدة حملات مكبرة بالمراكز والأحياء بالإشتراك مع المقدم أحمد على رئيس مباحث التموين والرائد أحمد عبد الكريم وكيل الإدارة تضمنت المرور والتفتيش على المخابز البلدية والسياحية والمحال التجارية والأسواق والمخازن ومستودعات البوتاجاز ومحطات الوقود والبدالين التموينيين ومشروع جمعيتي.
ضبط 150 كجم لحومحيث أسفرت تلك الحملات في مجال الأسواق عن ضبط 150 كجم لحوم ومصنعات دواجن وكبدة غير صالحه للاستهلاك الادمي، وضبط كمية كبيرة من السلع الغذائية المتنوعة منتهية الصلاحية، وضبط كمية كبيرة من الألعاب النارية المحظور تداولها والذى تشكل خطراً كبيراً على الأطفال، وضبط 70 كجم سكر بودرة ناقص الوزن وهذا يعد غشا تجاريا، وضبط كمية 65 كجم لحوم بلدي غير صالحه للاستهلاك الآدمي، وضبط 30 طن أسمدة زراعية بواقع 610 شيكارة محظور تداولها في الأسواق، وضبط عدد 710 زجاجة مشروبات غازية منتهية الصلاحية، وضبط 100 علبه سجائر مجهولة المصدر، وضبط 50 عبوة عسل أسود بدون بيانات تفيد الصلاحية، وتحرير محضر تجميع 420 كجم أرز بدون فواتير، وضبط 2 شيكارة دقيق بلدي مدعم داخل مخزن قبل بيعها بالسوق السوداء، وتحرير محضر تجميع 10 شكاير دقيق داخل مخزن، وتحرير عدد 2 محضر غلق تجار تموينين.
كما تم ضبط عدد 24 أسطوانة بوتاجاز بقصد بيعها في السوق السوداء، وضبط كمية 5 شيكارة أرز وزن الشيكارة 5 كجم منتهية الصلاحية، وتحرير 2 محضر تصرف في عدد 80 أسطوانة بوتاجاز، وتحرير عدد 2 محضر مزاولة منشأة بدون ترخيص، وتحرير عدد 2 محضر سجائر أزيد من السعر الرسمي، وتحرير عدد 41 محضر عدم الإعلان عن الاسعار للمحلات والمقاهي والمطاعم والمحال التجارية، وتحرير عدد 3 محضر عدم حمل شهادات صحية مضيفاً إنه تم تحرير عدد 477 محضر للمخابز البلدية ما بين نقص وزن ومواصفات وعدم نظافة وعدم وجود لوحة بيانات إعلانية وتوقف جزئي وعدم وجود ميزان والتصرف في كميات من الدقيق وعدم إعطاء بون للمواطنين
مصرع 3 أشخاص من أسرة واحدة نتيجة تسريب غاز داخل شقة بأسوان