الإسماعيلية: منظومة الشكاوى الموحدة تحصل على معدل إنجاز 100٪
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
أعلن اللواء أركان حرب شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي ٢٠٢٣، لتصبح بذلك من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
جاء ذلك خلال عرض التقرير المُقدم من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء حول متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية، ومدى استجابة الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب شكاوى المواطنين المختلفة.
وأضاف بشارة أنه تم تلقي ٤٢٥٧ شكوى خلال عام ٢٠٢٣، منها ٢٧٩١ شكوى فردية، و١٤٦٥ شكوى جماعية تم الرد عليها جميعًا، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة ٤٢٥٧ شكوى، وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
مشيرًا إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وكان محافظ الإسماعيلية قد وجَّه فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة الاستجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة الممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين، مؤكدًا على أن الدولة بكامل أجهزتها التنفيذية ومؤسساتها تولي اهتمامًا بالغًا لحل شكاوى المواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شكاوي محافظ الإسماعيلية انجاز معدل المنظومة الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: منظومة متكاملة لتسهيل التصالح وإنهاء طلبات المواطنين بسرعة
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، على المتابعة اليومية الدقيقة لمنظومة العمل بالمراكز التكنولوجية المسؤولة عن استقبال طلبات التصالح على مخالفات البناء، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية. مشيرا الى أن الجهود مستمرة لضمان انتظام العمل وتذليل العقبات بشكل فوري لتسهيل الإجراءات وتسريع معدلات الإنجاز في هذا الملف الحيوي.
وأشار المحافظ إلى أن المراكز التكنولوجية تعمل على تقديم الدعم الكامل للمواطنين من خلال فرق عمل مدربة خصيصًا للتعامل السريع مع كثافة الطلبات، مع ضمان عدم حدوث أي تكدس أو تأخير في إنهاء الإجراءات.
كما تابع الجندي تطورات الملف من خلال استعراض إجمالي الطلبات المقدمة، وعدد المعاينات التي تم تسجيلها ضمن منظومة المتغيرات المكانية، والتقارير الواردة من الإدارات الهندسية وأملاك الدولة.
وشدد المحافظ على رؤساء المدن والأحياء بأهمية متابعة سير العمل بالمراكز التكنولوجية، وتقديم كل التيسيرات اللازمة لضمان سرعة إنهاء مصالح المواطنين وتحقيق رضاهم.
كان ينقل 50 راكبا.. ننشر أسماء مصابي انقلاب أتوبيس دير الأنبا أنطونيوس