الإسماعيلية: منظومة الشكاوى الموحدة تحصل على معدل إنجاز 100٪
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
أعلن اللواء أركان حرب شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي ٢٠٢٣، لتصبح بذلك من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
جاء ذلك خلال عرض التقرير المُقدم من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء حول متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية، ومدى استجابة الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب شكاوى المواطنين المختلفة.
وأضاف بشارة أنه تم تلقي ٤٢٥٧ شكوى خلال عام ٢٠٢٣، منها ٢٧٩١ شكوى فردية، و١٤٦٥ شكوى جماعية تم الرد عليها جميعًا، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة ٤٢٥٧ شكوى، وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
مشيرًا إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وكان محافظ الإسماعيلية قد وجَّه فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة الاستجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة الممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين، مؤكدًا على أن الدولة بكامل أجهزتها التنفيذية ومؤسساتها تولي اهتمامًا بالغًا لحل شكاوى المواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شكاوي محافظ الإسماعيلية انجاز معدل المنظومة الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
ضبط رئيس مجلس إدارة شركة متهم بالنصب على المواطنين
أعلنت وزارة الداخلية أن الأجهزة الأمنية أنها تمكنت من كشف ملابسات ما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن قيام رئيس مجلس إدارة إحدى الشركات بالنصب والاحتيال على المواطنين، وعدم تسليمهم الوحدات السكنية والاستيلاء على أموالهم.
أمكن تحديد وضبط المذكور، وهو محكوم عليه في 104 أحكام حبس جزئي بإجمالي مدد حبس 292 سنة، بدائرة قسم شرطة قصر النيل بالقاهرة، وبمواجهته بالأحكام الصادرة ضده، أقر بها.
الفاتيكان يصدر بيانا بشأن تطورات الحالة الصحية للبابا فرنسيس