الإسماعيلية: منظومة الشكاوى الموحدة تحصل على معدل إنجاز 100٪
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
أعلن اللواء أركان حرب شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز ١٠٠٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي ٢٠٢٣، لتصبح بذلك من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
جاء ذلك خلال عرض التقرير المُقدم من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء حول متابعة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية، ومدى استجابة الوزارات والمحافظات والجهات المعنية لحل وإزالة أسباب شكاوى المواطنين المختلفة.
وأضاف بشارة أنه تم تلقي ٤٢٥٧ شكوى خلال عام ٢٠٢٣، منها ٢٧٩١ شكوى فردية، و١٤٦٥ شكوى جماعية تم الرد عليها جميعًا، وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة ٤٢٥٧ شكوى، وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني.
مشيرًا إلى أن الجهاز التنفيذي بالمحافظة يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وكان محافظ الإسماعيلية قد وجَّه فريق عمل المنظومة الحكومية الموحدة بالمحافظة على سرعة الاستجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء بسرعة الاستجابة الممكنة لشكاوى واستغاثات المواطنين، مؤكدًا على أن الدولة بكامل أجهزتها التنفيذية ومؤسساتها تولي اهتمامًا بالغًا لحل شكاوى المواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شكاوي محافظ الإسماعيلية انجاز معدل المنظومة الحکومیة الموحدة
إقرأ أيضاً:
محافظ الإسماعيلية يوجه بتكثيف أعمال النظافة ورفع كفاءة أعمدة الإنارة
قامت الوحدات المحلية بمحافظة الإسماعيلية برفع مخلفات تقدر حمولاتها بحوالي ٧٤٦٧ طنا خلال الفترة "من ٢١ حتى ٢٧ مارس ٢٠٢٥".
جاء ذلك بناءً على توجيهات اللواء طيار أ.ح أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية لكافة الوحدات المحلية بتكثيف جهودها في قطاع النظافة العامة بالشوارع والميادين أولًا بأول؛ ومنع تراكمات القمامة للحفاظ على الوجه الحضاري للمحافظة وتوفير الراحة للمواطنين، وصيانة ورفع كفاءة أعمدة الإنارة العامة.
قام مركز ومدينة الإسماعيلية، برفع قمامة ومخلفات خلال الأسبوع الماضي بلغت ٨٣٠ طنا.
كما قامت الوحدة المحلية لحيِّ أول الإسماعيلية برفع حوالي ١٠٠٥ أطنان قمامة خلال الأسبوع الماضي.
قامت الوحدة المحلية لحي ثانِ الإسماعيلية برفع مخلفات وقمامة خلال الأسبوع الماضي بلغت حمولاتها ١٠٥٠ طنا.
وفي حي ثالث الإسماعيلية، قامت الوحدة المحلية للحي برفع ٦٤٢ طن قمامة ومخلفات خلال الأسبوع.
كما قام مركز ومدينة فايد، برفع ٦٢٥ طن قمامة ومخلفات خلال الأسبوع الماضي.
وفي مركز ومدينة القنطرة شرق قامت الوحدة المحلية للمركز والمدينة برفع حمولات قدرها ٦٣٠ طنا خلال الأسبوع الماضي من القرى والمدينة وتوابعها.
أيضًا قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة القنطرة غرب برفع مخلفات وقمامة خلال الأسبوع الماضي بحمولات بلغت ٩٥٠ طنا من المدينة وتوابعها.
كما قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة القصاصين، برفع مخلفات وقمامة خلال الأسبوع الماضي بحمولات بلغت ٩١٥ طنا من المدينة وتوابعها.
أيضًا قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبوصوير، برفع مخلفات خلال الأسبوع الماضي بلغت ٤٣٠ طنا.
وقام مركز ومدينة التل الكبير برفع ٤١٠ طن قمامة ومخلفات خلال الأسبوع الماضي.
وفي قطاع الإنارة العامة، قامت الوحدات المحلية بمواصلة أعمالها في رفع كفاءة وصيانة أعمدة الإنارة العامة.
وأجرى مركز ومدينة الإسماعيلية صيانة لـ ١٨٦ كشاف إنارة وتركيب ٨٧ لمبة ليد بالمدينة والقرى التابعة لها.
بينما قامت الوحدة المحلية لحي ثان مدينة الإسماعيلية، بتركيب ٦٢ كشافا، وشد سلك لمسافة ٥٠٠ متر سلك ألمونيوم ٢٥ مليمتر، وتم إصلاح وصيانة ٥٥ كشافا بمناطق حي السلام والشهداء.
كما أجرت الوحدة المحلية لحيِّ ثالث الإسماعيلية، صيانة لمناطق الشارع التجاري ومحيط حديقة المحافظة ومحيط القومسيون الطبي ومحيط مدرسة العبور.
وفي مركز ومدينة القنطرة شرق، تمت صيانة ١١٨ كشاف إنارة عامة، وتركيب عداد إنارة، بنطاق المدينة القديمة والجديدة، الطريق السريع، طريق الهدى، طريق قرية الإجرامية، الطريق الأبيض، المقابر السلام، قرية السلام، وقرية الأبطال، وشد الأسلاك المتهالكة بالطريق الدولي، ومتابعة إصلاح الأعطال بالتعاون مع إدارة الكهرباء بالقنطرة شرق وفنيي الوحدة المحلية.
كم أجرت أطقم العمل بالوحدة المحلية لمركز ومدينة القنطرة غرب، صيانة لـ ١٢٢ كشاف إنارة وتركيب ٥٥ لمبة ليد بعموم المدينة والقرى التابعة لها، وتم رفع سلك متساقط وسط البلد وإعادة توصيل التيار الكهربائي.
وفي مركز ومدينة القصاصين، تمت صيانة وإنارة كشافات الإنارة العمومية بعدد ٨٨ كشاف بالمدينة والقرى التابعة لها.
كما قامت الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبوصوير، بصيانة وإصلاح عدد ١١٩ كشاف إنارة وتركيب ٦٥ لمبة موفرة بالمدينة والقرى التابعة.
وأجرت الوحدة المحلية لمركز ومدينة التل الكبير خلال الأسبوع الماضي، صيانة للكشافات وتنظيف المناولات والأسلاك لإعادة تشغيلها مع الالتزام بتنفيذ خطة ترشيد استهلاك الكهرباء، وصيانة ٢٦٠ كشاف إنارة ولمبة ليد بنطاق مدينة التل الكبير، قطاع تل البلد، منطقة السلام، قطاع الحمادة، قرية القصاصين القديمة، و في نطاق الجزيرة الخضراء، الملاك، الظاهرية، أبوعاشور، وإحلال عمودي كهرباء.
الاحتلال يقر بإطلاق النار على سيارات إسعاف في غزة