الإسماعيلية تحقق 100% في معدل الإنجاز بمنظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
قال اللواء شريف فهمي بشارة محافظ الإسماعيلية، إن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي 2023.
وأضاف محافظ الإسماعيلية، في بيان صحفي، أن المحافظة بهذه النسبة تعتبر أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
وتابع بشارة أن المحافظة استقبلت 4257 شكوى خلال عام 2023، منها 2791 شكوى فردية، و1465 شكوى جماعية تم الرد عليها جميعًا، مضيفا أن إجمالي الشكاوى المنفذة بلغ 4257 شكوى، وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني، فيما تم عرض التقرير المُقدم من مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء حول ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى محافظات الجمهورية.
بشارة: تقديم أفضل خدمة للمواطنينوقال محافظ الإسماعيلية إنه يتم العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم، موجها بسرعة الاستجابة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين، وتوجيهها إلى الجهات المعنية المختصة لإزالة أسباب الشكوى والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الإسماعيلية محافظ الإسماعيلية الشكاوي الموحدة شكاوي المواطنين الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
محافظ الغربية: التنسيق بين النواب والتنفيذيين لتحسين معيشة المواطن
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن هناك تنسيقًا وتعاونًا دائمًا بين المحافظة وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ، بهدف دعم خطط التنمية وتلبية احتياجات المواطنين في مختلف المجالات.
وجاء ذلك في إطار تعزيز مبدأ العمل الجماعي وتفعيل قنوات التواصل بين الأجهزة التنفيذية والسلطة التشريعية.
جهود محافظ الغربيةجاء ذلك خلال الاجتماع الأسبوعي الذي عقده المحافظ مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ بديوان عام المحافظة، والذي خُصص لبحث القضايا الحيوية التي تمس حياة المواطنين اليومية، واستعراض التحديات التي تواجه القطاعات الخدمية والتنموية، وبحث آليات التغلب عليها.
وأشار الجندي إلى أن اللقاءات الدورية مع النواب تعكس تكامل الأدوار بين السلطة التنفيذية والتشريعية، وتؤسس لحالة من التفاهم والعمل المشترك، بما يضمن سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين، وتطوير آليات العمل الحكومي بما يتماشى مع مستهدفات الجمهورية الجديدة ورؤية مصر 2030م .
أعمال تطوير وحل المشاكلوخلال الاجتماع، استعرض المحافظ مجموعة من الملفات المهمة التي تشهد اهتمامًا واسعًا على مستوى المحافظة، في مقدمتها تطوير البنية التحتية من مياه شرب وصرف صحي، ورفع كفاءة الخدمات الصحية وتزويد المستشفيات بالمعدات اللازمة، إلى جانب تحسين منظومة النقل ورصف الطرق، ودعم العملية التعليمية من خلال إنشاء وتطوير المدارس والمنشآت التعليمية.
كما تطرق الاجتماع إلى ملفات النظافة العامة، والمشروعات الاستثمارية الجديدة التي تهدف إلى خلق فرص عمل وتحسين الأوضاع الاقتصادية للمواطنين.
وأكد الجندي أن جميع الملاحظات والمشكلات التي طرحها النواب تم التعامل معها بشفافية تامة، وتم إصدار توجيهات عاجلة إلى الأجهزة التنفيذية المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أقرب وقت ممكن، مشددًا على أن هذه اللقاءات ليست بروتوكولية، بل تأتي في صميم استراتيجية العمل داخل المحافظة، بهدف تقديم حلول واقعية لمشكلات الناس، وتطوير مستوى الخدمات على الأرض.
كما وجه المحافظ رؤساء المدن والمراكز بتكثيف الجولات الميدانية واللقاءات المجتمعية، والعمل على رصد مشكلات المواطنين عن قرب، والتعامل معها بجدية وسرعة. وأكد أن الاستماع إلى المواطن والتفاعل المباشر معه هو حجر الأساس لأي تنمية حقيقية، مشددًا على ضرورة تبني نهج الإدارة بالمتابعة الفعلية، وليس من المكاتب.
وفي ختام الاجتماع، دعا اللواء الجندي جميع الجهات التنفيذية والنواب إلى مواصلة العمل بروح الفريق الواحد، والاستمرار في الاستماع لشكاوى المواطنين وتبني الحلول الواقعية، مشيرًا إلى أن الدولة تمضي بثبات نحو بناء مستقبل أفضل للأجيال القادمة، وأن محافظة الغربية ستكون نموذجًا يُحتذى به في التكامل بين الأجهزة التنفيذية والتشريعية، بما ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات وجودة الحياة للمواطنين.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة