جامعة المنصورة تحقق أعلى مؤشر أداء عام 99.5% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
تاريخ النشر: 22nd, January 2024 GMT
استعرض الدكتور شريف يوسف خاطر رئيس جامعة المنصورة، اليوم الإثنين، التقرير السنوي لمؤشرات أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير وحتي ديسمبر 2023.
وأعلن “خاطر” في بيان له اليوم، أن التقرير أفاد بأن جامعة المنصورة قد حققت أعلي معدلات في انجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة لها خلال عام 2023.
كما أوضحت نجوى العثمالى مدير خدمة المواطنين ومنظومة الشكاوى الموحدة بالجامعة، من خلال التقرير بأن الجامعة استقبلت عدد 1591 شكوى بمعدل انجاز 98%. ومؤشر أداء عام 99.5% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
كما أشاد رئيس الجامعة بالاستجابة السريعة للقطاع الطبي بالجامعة مع الاستغاثات الطبية، حيث استقبلت الجامعة عدد (261) استغاثة طبية من غرفة العمليات الخاصة بشكاوى التدخل السريع بمنظومة الشكاوى الحكومية بالجامعة ومنها توفير عناية مركزة وجراحات الأورام وزراعة الكلى، وحضانات وجراحات قلب دقيقة للأطفال، وكذلك استقبال بعض حالات من الإخوة العرب لتلقى العلاج الكيمائى.
وقد تم الاستجابة لها بأسرع وقت ممكن وقد أشادت غرفة العمليات بمجلس الوزراء بأداء الجامعة في هذا الشأن، وحرصا على سرعة الاستجابة ومعدل الأداء، فقد تم فتح عدد (3) جهات فرعية جديدة لمنظومة الشكاوى الحكومية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية جامعة المنصورة رئيس جامعة المنصورة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
جامعة دمنهور تعقد فعاليات دورة الذكاء الاصطناعي للعاملين بالجامعة
في إطار حرص جامعة دمنهور على تحقيق أهدافها لتعزيز ورفع كفاءة الجهاز الإداري كشريك أساسي في نجاح العملية التعليمية بالجامعة، وتمكين السادة العاملين من استخدام التكنولوجيا الحديثة في آداء أعمالهم، عقد مركز خدمة وتنمية المجتمع اليوم الثلاثاء الموافق 4 فبراير 2025، دورة تدريبية للسادة العاملين بعنوان "دور الذكاء الاصطناعي في تطوير الأداء الوظيفي للعاملين بالجهاز الحكومي" المستوي الأول.
تأتي تلك الدورة تحت رعاية إلهامي ترابيس رئيس جامعة دمنهور، ومنى مبروك القائم بأعمال نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وإشراف أحمد حلمي مدير مركز خدمة المجتمع وتنمية البيئة، بحضور حسام عيد أمين عام الجامعة، و مشاركة عدد كبير من السادة العاملين بمختلف إدارات وكليات الجامعة، بمقر مبنى المعامل المركزية.
حاضر بالدورة عمرو شاويش - مدرس بكلية الحاسبات والمعلومات جامعة دمنهور، ومدرب خبير بمركز تنمية قدرات أعضاء هيئة التدريس بجامعة دمنهور .
استهل "حلمي" كلمته بالترحيب بمني مبروك، وحسام عيد، والحضور، مثنيا على الدور الفعال لمنى مبروك في دعم المركز، موجها الشكر لعمرو شاويش على تعاونه وحرصه على تقديم أفضل خدمة للمتدربين، موضحا أن تلك الدورة تتضمن ١٤ مستوى، مشيرا إلى حصول السادة المتميزين في إداراتهم على دورات مجانية بمركز خدمة وتنمية المجتمع كخطوة تشجيعية، كما أعلن "حلمي" أن المركز بصدد عقد حزمة من الدورات التدريبية للسادة العاملين وأسرهم بأسعار مخفضة.
أكد "حلمي" أن تلك الدورة تأتي إيمانا من جامعة دمنهور بدور مركز خدمة وتنمية المجتمع بجامعة دمنهور في تقديم الدورات المدعمة والمتنوعة في مختلف المجالات لتأهيل منتسبيها ورفع كفاءتهم مما ينعكس إيجابا على الخدمة المقدمة.
من جانبها أوضحت "مبروك" أن تلك الدورة تأتي في إطار جهود جامعة دمنهور لتعزيز استثمارها في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتعزيز كفاءة الجهاز الإداري، حيث أصبح ذلك المجال ركيزة أساسية لتطوير العمل الحكومي ورفع كفاءة أدائه، حيث يعتبر الذكاء الاصطناعي أحد أهم الأدوات التي يمكن أن تسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة، وتعزيز الإنتاجية، وتبسيط الإجراءات، واتخاذ القرارات المدعومة بالبيانات، لافتة إلى أن تلك الدورة تأتي في إطار سعي قطاع خدمة المجتمع ومركز خدمة وتنمية المجتمع لمواكبة هذه التطورات وتمكين العاملين في الجامعة من الاستفادة من هذه التقنيات الحديثة، مقدمة جزيل الشكر والتقدير لرئيس الجامعة على دعمه المستمر لهذه الفعاليات الهامة، والتي تعكس حرص الجامعة على مواكبة التطورات العالمية والإسهام في بناء مجتمع معرفي متقدم.
وفي كلمته أشاد المهندس حسام عيد ـ أمين عام الجامعة، بتنظيم تلك الدورة التي ستعود بالنفع على الخدمات التي تقدمها الجامعة، مشيرا إلى أن السنوات الأخيرة شهدت تطورات كبيرة في استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة الأداء الوظيفي للعاملين بالقطاع الحكومي حول العالم، حيث يعد الذكاء الاصطناعي أداة قوية يمكن استخدامها لتحسين جودة الخدمات المقدمة، متمنيا التوفيق لجميع المتدربين.
و أوضح "شاويش" أنه يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع الحكومي في مختلف المجالات كتحليل البيانات الكبيرة، وتقديم رؤى قيمة، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، وإدارة الموارد، مشيرا إلى أن هناك العديد من الفوائد لاستخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع الحكومي منها على سبيل المثال لا الحصر؛ تحسين كفاءة الأداء الوظيفي، وتحسين جودة الخدمات، وتقليل التكاليف وتحسين كفاءة استخدام الموارد.
كما أشار "شاويش" إلى أنه هناك العديد من التحديات لاستخدام الذكاء الاصطناعي التي يجب علينا مواجهتها منها نقص المهارات، ونقص البيانات، والقلق من فقدان الوظائف نتيجة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، لذا ينبغي العمل على توفير المهارات اللازمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي وتوفير البيانات اللازمة لاستخدامه.
من جانبهم أبدى المتدربون إعجابهم الشديد بالدورة ومدى استفادتهم بالمعلومات القيمة التي تلقوها أثناء حضور الدورة موجهين الشكر لعمرو على الجهد المبذول من سيادته.
الجزائر تصدر بيانا مهما لمواطنيها قبل أداء الحج أو العمرة