قنا تحقق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضى
تاريخ النشر: 21st, January 2024 GMT
قال عمر عبد الباقى المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز بلغ ٩٩.٩٨٪ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
وأضاف عبد الباقى، أنه تم تلقى6197 شكوي خلال عام 2023، منها 4659 شكوي فردية، و 1520 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، وبلغ اجمالي الشكاوى المنفذة 6140 شكوى، فضلًا عن تنفيذ 98 شكوى واردة من فترة سابقة وتنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة مستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدنى.
وأشار المتحدث الرسمى لمحافظة قنا، إلي أن الجهاز التنفيذي للمحافظة تحت قيادة اللواء اشرف الداودي محافظ قنا، يعمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى، الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
وأكد عبد الباقي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، التي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعى، مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادة بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وتابع المتحدث الرسمى لمحافظة قنا، أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضى، يعبر عن مدى فعالية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى، كما أنها دليل واضح علي ثقة المواطنين فيها باتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، كما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: قنا منظومة الشكاوى الحكومية الشكاوى الموحدة الجهات الحكومية شكاوى المواطنين
إقرأ أيضاً:
ليلة رعب في وسط البلد.. حريق وزارة الصحة يفزع المواطنين|الحماية المدنية تسيطر على حريق المعامل المركزية والجهات الأمنية تحقق بالواقعة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
شهدت منطقة وسط البلد حالة فزع، فجر اليوم الجمعة، خاصةً في شارع الشيخ ريحان وشارع الفلكي وما حولهم من الشوارع الجانبية في منطقة التحرير، وذلك بعد اندلاع حريق في أحد الأكشاك الخشبية والذي امتد ليصل إلى بعض المباني الحكومية مثل مبنى المعامل المركزية التابعة لـ وزارة الصحة والسكان.
اندلاع حريق في المعامل المركزية لوزراة الصحة بوسط البلدويُجرى رجال المباحث بمديرية أمن القاهرة جهود مكثفة للوقوف على ملابسات حريق المعامل المركزية لوزارة الصحة بوسط البلد، حيث تم الاستماع لأقوال الشهود وإجراء التحريات اللازمة للوقوف على ملابسات الحادث. ومن جهتها أكدت وزارة الصحة متابعة نائب رئيس الوزراء وزير الصحة والسكان الدكتور خالد عبدالغفار تداعيات الحادث.
بداية الحريقمن جهتها أعلنت وزارة الصحة والسكان أن بداية الحريق حدثت حينما اشتعل بأكشاك خشبية غير تابعة لوزارة الصحة والسكان، خلف المبنى الإداري لإدارة التراخيص الطبية، بمنطقة وسط البلد، ثم انتقلت النيران للمقر الإداري للتراخيص الطبية وغرفة إدارية ملحقة بمبنى المعامل المركزية.
منطقة وقوع حادث الحريقموقع المعامل المركزيةوتمكنت الحماية المدنية من اخماد الحريق قبل امتداده لمبنى المعامل المركزية والأجهزة الطبية الخاصة بالمعامل المركزية.
السيطرة على الحريقوبعد مرور ساعات قليلة استطاعت قوات الحماية المدنية السيطرة على الحريق وتبريد المنطقة المحيطة بها، حيث تم الدفع بسيارات الإطفاء وخزان المياه للسيطرة على الحريق.
إصابات وأضراركما توجه اللواء ابراهيم صابر محافظ القاهرة رفقة مدير أمن القاهرة اللواء طارق راشد، لمتابعة حادث الحريق بالمعامل المركزية لوزارة الصحة والسكان، وأكد محافظ القاهرة على عدم وجود إصابات والسيطرة على الحريق.
السيطرة على الحريقوكانت وزارة الصحة والسكان قد قامت بدفع عشرات من سيارات الإسعاف في موقع الحريق، وأن الإصابات اقتصرت على إصابة واحدة بصعوبة في التنفس نتيجة التعرض للدخان الكثيف إثر الحريق.
نصائح مهمة اثناء الحرائقمن جهته قال خبير الأمن والسلامة المهندس أحمد سعداوي، عضو مجلس نقابة المهندسين، إنه يجب عند ملاحظة رائحة دخان أو غازات أو رؤية حريق، يجب الاتصال فورًا برقم الطوارئ المحلي للدفاع المدني والإبلاغ عن الحادث.
وأضاف "سعداوي" في تصريحات لـ البوابة نيوز، أن تنبيه وتحذير الآخرين من وجود حريق أمر مهم وضروري سواء عن طريق جهاز الإنذار الآلي أو من خلال التنبيه اليدوي باستخدام جرس الإنذار في المنشأة المعرضة للخطر.
وأوضح خبير الأمن والسلامة أنه يجب التوجه إلى نقاط التجمع الآمنة، مما يسهل على فرق الإطفاء في أداء عملهم بشكل أسرع، وفي حال تعذر الخروج من المنشأة، يجب الاحتماء في مكان آمن مثل غرفة مغلقة توفر الحماية من الدخان وارتفاع درجات الحرارة.