طيران ناس ومطار المدينة الأقل شكاوى
تاريخ النشر: 21st, January 2024 GMT
البلاد – الرياض
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر ديسمبر 2023م.
وكشفت الهيئة عن أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر ديسمبر الماضي، بلغت (1308) شكاوى، ورصد المؤشرُ أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (42) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر ديسمبر وصلت إلى 100 %, بينما حلَّت الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ ثانياً بواقع (61) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99 %، وجاء ثالثًا طيران أديل؛ حيث وصل عدد الشكاوى إلى (65) شكاوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96 %، فيما جاء أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر ديسمبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم الرحلات، ثم التذاكر.
وأوضحت الهيئة أنَّ مؤشرَ تصنيف مقدمي خدمات المطارات لشهر ديسمبر الماضي، أشارَ إلى حصول مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 1 % لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 5 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.
كما حصل مطار أبها الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 2 % لكل 100 ألف مسافر بواقع 6 شكاوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار نجران هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، بما نسبته 3 % لكل 100 ألف مسافر بواقع 2 شكوى وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100 %.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: وصلت إلى 100
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يعقد اللقاء الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عقد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة لقاء المواطنين الدوري لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين، والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وشهد اللقاء بحث أبرز الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء ومدن العجوزة والوراق وأبو النمرس.
وفي بداية اللقاء استمع محافظ الجيزة إلى الشكوى المقدمة من أحد المواطنين من قاطني شارع أبو المواهب بميدان بور سعيد بحي العجوزة حيث يتضرر من قيام مالك المحل الكائن بذات العقار بفتح أبواب في الحوائط المشتركة وبمدخل العقار.
وقام محافظ الجيزة بالاطلاع على الإجراءات القانونية التي اتخذها حي العجوزة، والتي تضمنت إصدار قرار بإيقاف الأعمال المخالفة وتحرير محضر لقيام المخالف بهدم حوائط وإجراء تعديلات معمارية بفتح أبواب بالدور الأرضي والميزانين بدون ترخيص.
كما تبين أن المحل المذكور قد تقدم بطلب تصالح على المخالفة محل الشكوى وحصل على نموذج (8).
وكلف محافظ الجيزة الأجهزة المختصة بالمعاينة على الطبيعة للعقار والمطعم وفحص التراخيص الصادرة لهما واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
كما بحث محافظ الجيزة الشكوى المقدمة من أحد المواطنين من قاطني ميدان أبو المعالي بحي العجوزة، حيث يتضرر من مالك العقار الذي قام بالبناء أعلى سطح العقار، وبناء غرف وحوائط فاصلة بجراج العقار بالمخالفة للقانون.
ووجه المحافظ بتشكيل لجنة برئاسة رئيس مدينة الجيزة والمكتب الهندسي وعضو قانوني وممثلي الحي لمعاينة العقار على الطبيعة ومطابقة التراخيص الصادرة للعقار على أرض الواقع، ومراجعة قانونية ملف التصالح المقدم من المخالف، وإعداد التقرير الفني اللازم لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بشأنه.
كما اطلع المحافظ على الشكوى المقدمة من أحد المواطنين في حي الوراق، الذي يتضرر من وجود قطعة أرض فضاء بجوار العقار القاطن به بطريق إمبابة القناطر الزراعي، حيث تحتوي على تجمعات مخلفات ردم ورتش.
وشدد المحافظ على حي الوراق بإلزام مالك قطعة الأرض محل الشكوى برفع وإزالة المخلفات الموجودة بها وفي حال عدم الالتزام يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حياله.
وفي مركز ومدينة أبو النمرس تقدم أحد المواطنين من شارع فتحي شاهين بشبرامنت بشكوى عن بناء الدور الثاني والثالث بدون ترخيص، مما يؤثر على السلامة الإنشائية للعقار.
وقام مركز ومدينة أبو النمرس بالمعاينة على الطبيعة وتبين أن العقار مكون من دور أرضي وأول وأن حوائط الدور الثاني أقيمت بدون ترخيص وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وتنوه محافظة الجيزة بأن غرفة العمليات المركزية بمحافظة الجيزة تستقبل بلاغات المواطنين للطوارئ والإشغالات ومخالفات البناء على مدار اليوم من خلال وسائل التواصل المتاحة على الخطوط التالية: 33465048 - 33465046، وخدمة واتساب على رقم (01016050453)، بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء، أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة www.shakwa.eg. وذلك في إطار التوسع في إتاحة سبل التواصل وتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل السريع معها.
واقع جديد بالضفة - الاحتلال يعتزم منع إعادة بناء المنازل والطرق المهدمة