مفهوم ولاء العميل وبرامج الولاء وتجميع النقاط
تاريخ النشر: 18th, January 2024 GMT
أظهرت دراسة حديثة أن زيادة معدل ولاء العميل بنسبة 5% فقط يمكن أن يساهم في زيادة الأرباح التجارية بنسبة تتراوح بين 25% و95%؛ لهذا السبب يُعتبر استخدام برامج الولاء وتجميع النقاط من ضمن أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني التي تحسّن من نسبة الولاء وتحافظ على استمرار العملاء.
ماهو مفهوم ولاء العميل؟
ولاء العميل يمثل الروابط الدائمة والتفاعلات المستمرة بين الشركات التجارية وعملاءها، كما يعكس هذا المفهوم رغبة العميل في الاستمرارية مع علامة تجارية معينة واتخاذ قرارات الشراء لصالحها بدلًا من التوجه إلى المنافسين؛ لهذا السبب يعد ولاء العملاء أحد أهم عوامل النجاح للأعمال التجارية، حيث يعزز العلاقات طويلة الأمد ويسهم في تحقيق النمو المستدام.
أهمية ولاء العملاء
يُساهم مفهوم ولاء العملاء في بناء علاقات قوية ومستدامة بين الأعمال التجارية ومجموعة العملاء، مما يساهم في تشجيع ولاء العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة، حيث يكون العميل على دراية بمزايا المنتجات أو الخدمات ويشعر بالثقة في النشاط التجاري؛ هذا بالنتيجة يؤدي إلى تقليل تكاليف الحصول على العملاء الجدد، حيث يقلل من الحاجة إلى جذبهم، وبالتالي يعزز الربحية.
يسهم ولاء العملاء في تحسين سمعة العلامة التجارية من خلال التسويق الشفهي حيث يشارك العملاء تجاربهم الإيجابية مع الآخرين، كما يمنح ولاء العملاء الشركة تفوقًا تنافسيًا حيث يتميز العميل باختيار منتجات أو خدمات الشركة على البدائل المتاحة في سوق المنافسة.
شركة رِواء وبرامج الولاء وتجميع النقاط
تعزز شركة رِواء لبرنامح تجربة التجارة لعملائها من خلال شراكتها الاستراتيجية مع برنامج "بونات" للولاء، كما تهدف إلى تحسين تجربة التسوق للعميل النهائي لدى أصحاب الأعمال التجارية، وتأتي هذه الشراكة كخطوة استراتيجية تعكس التزام رِواء بتقديم حلول شاملة لعملائها بحيث يمكنهم تحقيق الربحية والنمو في أعمالهم التجارية.
وبينما تقدم شركة رِواء مجموعة حلول تشمل برنامج المحاسبة ،وبرنامج إدارة المخزون وبرنامج الكاشير، فإنها بهذه الشراكة تخطو خطوة للأمام في تسهيل الإدارة والتشغيل التجاري لأصحاب الأعمال، كما توفر لهم كل ما يحتاجونه للاستفادة القصوى من أنشطتهم التجارية، حيث يتيح برنامج بونات للولاء لعملاء رِواء جمع نقاط الولاء، وإدارة عملائهم بشكل فعال، وتعزيز العلاقة معهم من خلال تقديم مكافآت وعروض مخصصة.
ويعكس هذا التحالف استراتيجية رِواء في تقديم حلول تقنية مبتكرة مثل برنامج المحاسبة لتساهم في نجاح الأعمال التجارية، وتؤكد على التزامها الدائم بتلبية احتياجات عملائها ودعمهم في تحقيق أهدافهم التجارية.
بونات نظام ولاء وإدارة عملاء مبتكر
برنامج بونات للولاء وإدارة العملاء يعتبر نظامًا مبتكرًا ويعمل بطريقة تلقائية ويمكن ربطه بشكل كامل مع أنظمة البيع والمدفوعات، حيث يشجع على تحفيز العملاء من خلال تجميع نقاط الولاء.
يتميز برنامج بونات بمميزات عديدة، منها تقديم حلول تسويقية متعددة، ونظام ولاء قابل للتخصيص بحسب متطلبات أصحاب الأعمال التجارية، ونظام مراجعات العملاء، ونظام تقسيم فئات العملاء، وخدمة التواصل الفعّال عبر رسائل SMS والبريد الإلكتروني، إضافة إلى إمكانية بيع وتبادل بطاقات الإهداء، وإدارة العروض الترويجية والخصومات، وطلبات الاستلام.
شركة رِواء ومميزاتها
تقدم شركة رِواء منصة واحدة تجمع بين كل الأنظمة الإدارية والبرامج المحاسبية في مكان واحد، وتتميز بأنها توفر إمكانية الإطلاع المباشر على أداء المبيعات وتسجيل نقاط الولاء تلقائيًا، حيث تمكن أصحاب الإعمال التجارية من إدارة نشاطاتهم التجارية بشكل سلس وفعّال،ما يسمح لهم بالاستفادة القصوى من تجربة رِواء لتعزيز مبيعاتهم وبناء قاعدة عملاء قوية.
كل ذلك في إطار تحول رِواء نحو تحقيق هدفها في أن تكون منصة متكاملة تلبي احتياجات تجار التجزئة، بالتعاون مع برنامج بونات للولاء.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: ولاء العميل الأعمال التجاریة من خلال
إقرأ أيضاً:
مفهوم الدراما وفنيات الديكور في ورش ابدأ حلمك لشباب الإسماعيلية
كتب- محمد شاكر:
تواصل الهيئة العامة لقصور الثقافة، برئاسة اللواء خالد اللبان، تدريبات مشروع "ابدأ حلمك" بمحافظة الإسماعيلية، ضمن المرحلة الثالثة من الورشة الدائمة للتدريب على فنون المسرح وإعداد الممثل الشامل، في إطار جهود وزارة الثقافة لدعم المواهب المسرحية الشابة.
وشهد الأسبوع الخامس من التدريبات، التي تُقام بإشراف الكاتب محمد ناصف، نائب رئيس الهيئة، ورشتين، بحضور المخرج أحمد طه، المدير الفني للمشروع، ومحمد حامد، المدير الإقليمي.
جاءت الأولى بعنوان أسس الدراما وناقشت خلالها الناقدة د. لمياء أنور، مفهوم الدراما وتاريخ تطور الكتابة المسرحية، موضحة كيفية قراءة النص، مع التعريف بالمدارس الفنية المختلفة.
أما الورشة الثانية، فشملت التعريف بفنيات الديكور المسرحي، تناول خلالها د. عمرو الأشرف، أستاذ الديكور بالمعهد العالي للفنون المسرحية، المدخل العلمي لتفسير مصطلح السينوغرافيا، موضحا أهمية استخدام الإضاءة والديكور، فى تعزيز الجماليات البصرية للعرض المسرحي.
فعاليات المرحلة الثالثة من مشروع ابدأ حلمك تنفذ من خلال الإدارة المركزية للشئون الفنية، برئاسة الفنان أحمد الشافعي، المدير التنفيذي للمشروع، وبالتعاون مع إقليم القناة وسيناء الثقافي، بإدارة د. شعيب خلف، مدير عام الإقليم، وفرع ثقافة الإسماعيلية برئاسة شيرين عبد الرحمن.
ويستمر التدريب لمدة ستة أشهر، يتلقى خلالها المشاركون تدريبات متنوعة على فنون الأداء المسرحي، تشمل التمثيل، الإلقاء، الموسيقى، التعبير الحركي، الكتابة المسرحية، وتصميم الديكور، وذلك تحت إشراف نخبة من الخبراء والأكاديميين، ويختتم بعرض احتفالي لتخريج دفعة جديدة من الموهوبين بالمحافظة.
ويعد "ابدأ حلمك" من أهم المشروعات الفنية التي تنظمها وزارة الثقافة من خلال هيئة قصور الثقافة، وقد أسفرت المرحلتان السابقتان عن تخريج دفعات من أسيوط، الفيوم، الشرقية، بورسعيد، بني سويف، الجيزة، كفر الشيخ، والوادي الجديد، وتم اعتماد فرق هذه المحافظات كفرق مسرحية نوعية تسهم في إثراء الحركة المسرحية المصرية.
اقرأ أيضًا:
الرئيس السيسى يشاهد فيلما تسجيليا بعنوان: "ذكريات العيد"
https://www.masrawy.com/news/news_egypt/details/2025/3/31/2763259
أمطار ورياح وأتربة.. الأرصاد تعلن تفاصيل طقس الـ6 أيام المقبلة
https://www.masrawy.com/news/news_egypt/details/2025/3/31/2763179
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
ابدأ حلمك قصور الثقافةتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقةإعلان
هَلَّ هِلاَلُهُ
المزيدإعلان
مفهوم الدراما وفنيات الديكور في ورش "ابدأ حلمك" لشباب الإسماعيلية
© 2021 جميع الحقوق محفوظة لدى
القاهرة - مصر
27 14 الرطوبة: 17% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رمضانك مصراوي رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك