خطوات تقديم شكوى في صوتك مسموع حساب المواطن وكيفية متابعة الطلب
تاريخ النشر: 18th, January 2024 GMT
حدد برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى في خدمة صوتك مسموع، لحل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم عبر فريق الدعم القائم على الخدمة، حيث تهدف خدمة «صوتك مسموع» في حساب المواطن إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين والتواصل المباشر معهم من قبل القائمين على الخدمة.
خدمة صوتك مسموعوأوضح برنامج حساب المواطن أنه في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكن للمستفيد إلغاء الطلب، موضحا أنه يجب الانتظار إلى أن يتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن.
وأضاف البرنامج أنه بإمكان المستفيد متابعة طلبه المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط من هنا .
حياك الله ، في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكنك إلغاء الطلب ، والرجاء الانتظار إلى أن يتم التعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن ،وبإمكانك متابعة طلبك المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط: https://t.co/qD7jXDuIP1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) January 18, 2024 حساب المواطنوللتقديم في صوتك مسموع في حساب المواطن، يجب على المستفيد اتباع الخطوات الآتية:
يسجل المستفيد البيانات إلكترونيًّا عبر صفحة «صوتك مسموع».
كتابة المشكلة المطلوب حلها في أيقونة «الموضوع».
تسجيل الاسم كاملًا في أيقونة «الاسم».
كتابة رقم جوال المستفيد في أيقونة «الجوال».
ووفقا لبرنامج حساب المواطن، يواصل المستفيد تسجيل بياناته بكتابة رقم هويته الوطنية في أيقونة «رقم الهوية»، وتسجيل سنه عبر أيقونة «تاريخ الميلاد بالهجري»، بـ«اليوم– الشهر– السنة»، ويشرح المستفيد مشكلته الخاصة به، في أيقونة «نوع المشكلة».
ويعرض المتقدم جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يرد ردودًا بشأنها، عبر أيقونة «شرح الطلب»، ويرفع الطب إلكترونيًّا عبر أيقونة «أرسل»، وبعد تسجيل الشكوى يتلقى المستفيد رسالة عبر هاتفه الجوال برقم الطلب الذي قدمه إلكترونيًّا.
ويبدأ التواصل هاتفيًّا معه عبر فريق الدعم في البرنامج، كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر صفحة خدمة «صوتك مسموع»، من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
رقم حساب المواطنوحدد برنامج حساب المواطن، القنوات الرسمية الخاصة به، للرد على الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالمستفيدين والتي تتمثل في الآتي:
1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa) على مدار الساعة.
2- مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
3- خدمة المستفيدين @citizen_care، وتعمل يوميا من 8 صباحا إلى 10 مساء عدا الجمعة والسبت من 1 مساء إلى 10 مساء.
4- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: برنامج حساب المواطن برنامج حساب المواطن البوابة الإلكترونية برنامج حساب المواطن حساب المواطن برنامج حساب المواطن رقم حساب المواطن صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع البوابة الإلکترونیة حساب المواطن صوتک مسموع فی أیقونة
إقرأ أيضاً:
حماس تكشف سبب عدم تعيين بديل بعد اغتيال الدعليس
كشف مصدر قيادي في حركة حماس ، مساء اليوم الخميس 27 مارس 2025 ، سبب عدم قيام الحركة بتعيين بديل بعد اغتيال عصام الدعليس رئيس لجنة متابعة العمل الحكومي في قطاع غزة .
وقال المصدر للتلفزيون العربي إن حركة حماس قررت بعد اغتيال الدعليس عدم تعيين بديل له في رئاسة لجنة متابعة الحكومة.
وأضاف أن قرار عدم تعيين بديل للدعليس يمهد لتولي لجنة الإسناد المجتمعي إدارة شؤون قطاع غزة.
وأوضح أن الشأن الحكومي يدار الآن لمتابعة الخدمات الأساسية فقط منعا للفراغ في ظل الحرب ، مشيرا الي أن حركة حماس طالبت بالإسراع في تسلم لجنة الإسناد المجتمعي عملها وفق ما تم التوافق عليه.
وفي الثامن عشر من مارس الجاري نعت حركة حماس، قادة استشهدوا بالتصعيد الإسرائيلي للإبادة الجماعية في قطاع غزة فجر الثلاثاء، بينهم أعضاء مكتبها السياسي ياسر حرب ومحمد الجماصي وعصام الدعليس.
وقالت الحركة في بيان: "ننعى ثلة من القادة الشهداء الكبار، من رموز العمل الوطني في قطاع غزَّة، الذين ارتقوا إلى الله شهداء فجر اليوم، إثر قصف صهيوني همجي وغادر، استهدفهم وعائلاتهم بشكل مباشر ومتعمّد".
وأوضحت أن أعضاء مكتبها السياسي "حرب والجماصي والدعليس الذي يتقلد أيضا منصب رئيس متابعة العمل الحكومي" استشهدوا جراء الغارات الإسرائيلية.
المصدر : وكالة سوا اشترك في القائمة البريدية ليصلك آخر الأخبار وكل ما هو جديد المزيد من أخبار غزة المحلية الأغذية العالمي : سكان غزة يواجهون خطر الجوع الحاد الأونروا تحذر من تزايد معدلات الجوع في غزة محدث: 40 شهيدا في غارات إسرائيلية على غزة منذ فجر الخميس الأكثر قراءة تفاصيل اجتماع وفد حماس مع وزير خارجية تركيا في أنقرة طقس فلسطين : موعد انحسار المنخفض الجوي بالصور: آلاف الإسرائيليين يتظاهرون رفضا لقرارات نتنياهو شاهد: ماذا تفعل الحائض في ليلة القدر- 10 أعمال مهمة عاجلجميع الحقوق محفوظة لوكالة سوا الإخبارية @ 2025