خطوات تقديم شكوى في صوتك مسموع حساب المواطن وكيفية متابعة الطلب
تاريخ النشر: 18th, January 2024 GMT
حدد برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى في خدمة صوتك مسموع، لحل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم عبر فريق الدعم القائم على الخدمة، حيث تهدف خدمة «صوتك مسموع» في حساب المواطن إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين والتواصل المباشر معهم من قبل القائمين على الخدمة.
خدمة صوتك مسموعوأوضح برنامج حساب المواطن أنه في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكن للمستفيد إلغاء الطلب، موضحا أنه يجب الانتظار إلى أن يتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن.
وأضاف البرنامج أنه بإمكان المستفيد متابعة طلبه المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط من هنا .
حياك الله ، في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكنك إلغاء الطلب ، والرجاء الانتظار إلى أن يتم التعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن ،وبإمكانك متابعة طلبك المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط: https://t.co/qD7jXDuIP1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) January 18, 2024 حساب المواطنوللتقديم في صوتك مسموع في حساب المواطن، يجب على المستفيد اتباع الخطوات الآتية:
يسجل المستفيد البيانات إلكترونيًّا عبر صفحة «صوتك مسموع».
كتابة المشكلة المطلوب حلها في أيقونة «الموضوع».
تسجيل الاسم كاملًا في أيقونة «الاسم».
كتابة رقم جوال المستفيد في أيقونة «الجوال».
ووفقا لبرنامج حساب المواطن، يواصل المستفيد تسجيل بياناته بكتابة رقم هويته الوطنية في أيقونة «رقم الهوية»، وتسجيل سنه عبر أيقونة «تاريخ الميلاد بالهجري»، بـ«اليوم– الشهر– السنة»، ويشرح المستفيد مشكلته الخاصة به، في أيقونة «نوع المشكلة».
ويعرض المتقدم جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يرد ردودًا بشأنها، عبر أيقونة «شرح الطلب»، ويرفع الطب إلكترونيًّا عبر أيقونة «أرسل»، وبعد تسجيل الشكوى يتلقى المستفيد رسالة عبر هاتفه الجوال برقم الطلب الذي قدمه إلكترونيًّا.
ويبدأ التواصل هاتفيًّا معه عبر فريق الدعم في البرنامج، كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر صفحة خدمة «صوتك مسموع»، من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
رقم حساب المواطنوحدد برنامج حساب المواطن، القنوات الرسمية الخاصة به، للرد على الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالمستفيدين والتي تتمثل في الآتي:
1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa) على مدار الساعة.
2- مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
3- خدمة المستفيدين @citizen_care، وتعمل يوميا من 8 صباحا إلى 10 مساء عدا الجمعة والسبت من 1 مساء إلى 10 مساء.
4- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: برنامج حساب المواطن برنامج حساب المواطن البوابة الإلكترونية برنامج حساب المواطن حساب المواطن برنامج حساب المواطن رقم حساب المواطن صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع البوابة الإلکترونیة حساب المواطن صوتک مسموع فی أیقونة
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا:تقديم 1438 خدمة صحية خلال قافلة مجانية بقرية بنى خيار مركز أبوقرقاص
أعلن اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، عن توقيع الكشف الطبي على 1438 حالة وصرف العلاج بالمجان وإجراء الفحوصات اللازمة لهم، خلال قافلة طبية مجانية بقرية بنى خيار مركز أبوقرقاص، ضمن المبادرة الرئاسية " بداية جديدة لبناء الإنسان " وذلك في إطار الاهتمام بصحة المواطنين، والوصول بالخدمات الطبية اللازمة في القرى والمناطق الأكثر احتياجًا.
ومن جانبها، أوضحت الدكتورة نادية مكرم، وكيل وزارة الصحة بالمنيا، أن القافلة الطبية نفذت على مدار يومي 28و29 أبريل ، وتم خلالها تحويل الحالات التي تحتاج لاستكمال العلاج إلى المستشفيات.
وأشارت وكيل الوزارة، إلى أنه تم تقديم الخدمات الطبية لعدد 330 حالة جراحة، 288 حالة أطفال، 233 باطنة، 75 نساء، 249 جلدية، 72 حالة أسنان، 191 حالة أنف وأذن، 230 تحليلًا متنوعًا،و16 حالة أشعة عادية، 10 حالات موجات صوتية، 17 حالة خلع أسنان، 78 كشف مبكر للضغط والسكر، وتحويل حالتين للمستشفى لاستكمال العلاج.
كما تم عقد 9 ندوات للتثقيف الصحي لعدد 135 من أهالي القرية، في إطار تعزيز الوعى الصحى بين المواطنين.
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية