خطوات تقديم شكوى في صوتك مسموع حساب المواطن وكيفية متابعة الطلب
تاريخ النشر: 18th, January 2024 GMT
حدد برنامج حساب المواطن كيفية تقديم شكوى في خدمة صوتك مسموع، لحل مشكلات المستفيدين والتواصل معهم عبر فريق الدعم القائم على الخدمة، حيث تهدف خدمة «صوتك مسموع» في حساب المواطن إلى رفع كفاءة التواصل مع المستفيدين والتواصل المباشر معهم من قبل القائمين على الخدمة.
خدمة صوتك مسموعوأوضح برنامج حساب المواطن أنه في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكن للمستفيد إلغاء الطلب، موضحا أنه يجب الانتظار إلى أن يتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن.
وأضاف البرنامج أنه بإمكان المستفيد متابعة طلبه المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط من هنا .
حياك الله ، في حال تم رفع طلب عن طريق صوتك مسموع لا يمكنك إلغاء الطلب ، والرجاء الانتظار إلى أن يتم التعامل مع طلبك في أقرب وقت ممكن ،وبإمكانك متابعة طلبك المقدم من خلال البوابة الإلكترونية عبر الرابط: https://t.co/qD7jXDuIP1 ، نسعد بخدمتك
— خدمة المستفيدين (@Citizen_care) January 18, 2024 حساب المواطنوللتقديم في صوتك مسموع في حساب المواطن، يجب على المستفيد اتباع الخطوات الآتية:
يسجل المستفيد البيانات إلكترونيًّا عبر صفحة «صوتك مسموع».
كتابة المشكلة المطلوب حلها في أيقونة «الموضوع».
تسجيل الاسم كاملًا في أيقونة «الاسم».
كتابة رقم جوال المستفيد في أيقونة «الجوال».
ووفقا لبرنامج حساب المواطن، يواصل المستفيد تسجيل بياناته بكتابة رقم هويته الوطنية في أيقونة «رقم الهوية»، وتسجيل سنه عبر أيقونة «تاريخ الميلاد بالهجري»، بـ«اليوم– الشهر– السنة»، ويشرح المستفيد مشكلته الخاصة به، في أيقونة «نوع المشكلة».
ويعرض المتقدم جميع الاستفسارات والتساؤلات التي يرد ردودًا بشأنها، عبر أيقونة «شرح الطلب»، ويرفع الطب إلكترونيًّا عبر أيقونة «أرسل»، وبعد تسجيل الشكوى يتلقى المستفيد رسالة عبر هاتفه الجوال برقم الطلب الذي قدمه إلكترونيًّا.
ويبدأ التواصل هاتفيًّا معه عبر فريق الدعم في البرنامج، كما يمكن متابعة حالة الطلب عبر صفحة خدمة «صوتك مسموع»، من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج.
رقم حساب المواطنوحدد برنامج حساب المواطن، القنوات الرسمية الخاصة به، للرد على الاستفسارات والأسئلة الخاصة بالمستفيدين والتي تتمثل في الآتي:
1- البوابة الإلكترونية (ca.gov.sa) على مدار الساعة.
2- مركز الاتصال على الرقم 19912 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا وحتى 8 مساءً.
3- خدمة المستفيدين @citizen_care، وتعمل يوميا من 8 صباحا إلى 10 مساء عدا الجمعة والسبت من 1 مساء إلى 10 مساء.
4- خدمة صوتك مسموع وتعمل على مدار 24 ساعة.
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: برنامج حساب المواطن برنامج حساب المواطن البوابة الإلكترونية برنامج حساب المواطن حساب المواطن برنامج حساب المواطن رقم حساب المواطن صوتك مسموع خدمة صوتك مسموع البوابة الإلکترونیة حساب المواطن صوتک مسموع فی أیقونة
إقرأ أيضاً:
حصاد 57 يوما.. تقديم 91 مليون خدمة طبية مجانية ضمن "100 يوم صحة"
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، تقديم 91 مليون و449 ألفا و354 خدمة طبية من خلال حملة «100 يوم صحة» منذ إطلاق الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، للنسخة الثانية، مساء يوم 31 يوليو 2024، وحتى مساء أمس الخميس 26 سبتمبر، وفي إطار مبادرة السيد الرئيس عبدالفتاح السيسي، «بداية جديدة لبناء الإنسان».
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الحملة قدمت أمس، مليون و708 آلاف و835 خدمة، مضيفا أنه وفقا لتقسيم خدمات القطاعات والهيئات والمبادرات المختلفة، فإن حملة «100 يوم صحة» قدمت 709 آلاف و126 خدمة، من خلال قطاع الرعاية الأساسية وتنظيم الأسرة.
وأضاف «عبدالغفار» أن حملة «100 يوم صحة» قدمت 361 ألفا و241 خدمة من خلال قطاع الرعاية العلاجية، إلى جانب تقديم 98 ألفا و582 خدمة تابعة للمبادرات الرئاسية للصحة العامة، كما قدم قطاع الطب الوقائي 35 ألفا و505 خدمات، بالإضافة لتقديم 84 ألفا و706 خدمات، من خلال مستشفيات أمانة المراكز الطبية المتخصصة.
وأشار «عبدالغفار» إلى أن الحملة قدمت 39 ألفا و10 خدمات، من خلال الوحدات التابعة للهيئة العامة للمستشفيات والمعاهد التعليمية، فيما قدمت مبادرة دعم الصحة النفسية 51 ألفا و902 خدمة، فيما قدمت مستشفيات وعيادات الهيئة العامة للتأمين الصحي 187 ألفا و143 خدمة.
وقال «عبدالغفار» إن هيئة الإسعاف قدمت 5 آلاف و45 خدمة إسعافية، بينما أصدرت المجالس الطبية المتخصصة 13 ألفاً و827 قرار علاج على نفقة الدولة، إلى جانب إجراء 2106 عمليات، ضمن قوائم الانتظار، فيما قدمت مستشفيات المؤسسة العلاجية 37 ألفا و195 خدمة.
وأضاف «عبدالغفار» أن حملة «100 يوم صحة» قدمت خدمات التوعية والتثقيف الصحي لـ83 ألفا و447 مواطنا، من خلال فرق التواصل المجتمعي المنتشرة بالمناطق العامة والنوادي والمولات بالمحافظات، لرفع الوعي وتوجيه المواطنين إلى تلقي الخدمات التي تقدمها الحملة، إلى جانب عقد الندوات التثقيفية والأنشطة التوعوية.
ودعا «عبدالغفار» جميع المواطنين إلى التوجه لمقرات تقديم خدمات الحملة، وأماكن تمركز العيادات المتنقلة، للاستفادة بخدماتها، أو طلب الزيارات المنزلية للمرضى من المسنين، وغير القادرين على الحركة عبر الخط الساخن «15335».
الذهب يسجل زيادة جديدة 25 جنيها في الجرام