خط ساخن مياه المنوفية ينجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023
تاريخ النشر: 17th, January 2024 GMT
أكد المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، أن الشركة تتواصل مع عملائها عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال الخط الساخن 125 والذى نجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023م تنوعت بين شكاوى مياه وصرف وجودة ومحاسبة وشكاوى مشروعات .
وأضاف، تم تفعيل خدمة استقبال مكالمات الهاتف المحمول على الرقم المختصر 125 بعد أن كانت على الخطوط الأرضية فقط وتخصيص أحد العاملين بالإدارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتفعيل منظومة الكول سنتر حديث ماركة افايا وتحسين مراقبة استقبال المكالمات بصورة جيدة لصالح العميل.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، والواتس 01220906668، أو من أى محمول 048/2175428 - 048/2175042؛ سعيًا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخط الساخن 125 الشرب والصرف الصحى خدمة العملاء شركة مياه الشرب والصرف مياه المنوفية
إقرأ أيضاً:
انقطاع المياه عن مدينة الرياض بكفر الشيخ غدًا
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ عن انقطاع المياه عن مركز ومدينة الرياض، وتؤثر على كل من ( مدينه الرياض - المثلث - الحصفه - ابو مصطفى - الرغامه - الرصيف - طلمبات 7 - البريه - الضبعه - الثابت ) وتوابعهم، وذلك اعتبارا من غدا الإثنين الموافق 2024/12/23 من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 9 مساء من نفس اليوم، ولمدة 12 ساعة.
وأرجعت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، سبب الانقطاع نتيجة قيام إدارة الري بأعمال التطهير واجراء بعض أعمال الصيانة بالمحطة مما يتسبب فى إيقاف (محطة مياه الرياض ومحطة مياه الحاج على).
وأهابت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، بالمواطنين وأصحاب المخابز والمستشفيات والمدارس بتدبير احتياجاتهم من المياه خلال الفترة المذكورة.
وقامت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بكفر الشيخ، بتدبير سيارات مياه صالحة للشرب متواجدة بالمناطق المتأثرة وفى حالة طلبها يرجى الاتصال بالخط الساخن 125 من التليفون الأرضي.
تقرير يكشف كيف ساعدت بريطانيا جماعة القاعدة في سوريا