خط ساخن مياه المنوفية ينجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023
تاريخ النشر: 17th, January 2024 GMT
أكد المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، أن الشركة تتواصل مع عملائها عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال الخط الساخن 125 والذى نجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023م تنوعت بين شكاوى مياه وصرف وجودة ومحاسبة وشكاوى مشروعات .
وأضاف، تم تفعيل خدمة استقبال مكالمات الهاتف المحمول على الرقم المختصر 125 بعد أن كانت على الخطوط الأرضية فقط وتخصيص أحد العاملين بالإدارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتفعيل منظومة الكول سنتر حديث ماركة افايا وتحسين مراقبة استقبال المكالمات بصورة جيدة لصالح العميل.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، والواتس 01220906668، أو من أى محمول 048/2175428 - 048/2175042؛ سعيًا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخط الساخن 125 الشرب والصرف الصحى خدمة العملاء شركة مياه الشرب والصرف مياه المنوفية
إقرأ أيضاً:
نائب محافظ سوهاج يناقش خطة توصيل مياه الشرب للمناطق المحرومة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
حضر الدكتور محمد عبد الهادي نائب محافظ سوهاج اجتماعًا تنسيقيًا بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، لعرض خطة الشركة لتوصيل خدمات مياه الشرب والصرف الصحي للمناطق المحرومة داخل الحيز العمراني للمحافظة، باعتمادات مالية تصل إلى 150 مليون جنيه، بحضور المهندس محمد صلاح رئيس مياه سوهاج، ورؤساء الوحدات المحلية للمراكز والمدن والاحياء.
وذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، وفي إطار التنسيق المستمر بين الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
تناول الاجتماع عرض خطة مد شبكات المياه والصرف الصحي إلى جميع المناطق التي تعاني من نقص في تلك الخدمات الأساسية، وذلك في إطار جهود الدولة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في موعد أقصاه ثلاثة أشهر، بما يسهم في رفع المعاناة عن المواطنين وتحسين جودة الحياة في تلك المناطق.
وتوجه نائب المحافظ بالشكر لمسئولي شركة المياه على الجهد المبذول خلال الآونة الأخيرة، مشيدا بالمشروعات التي تم إنجازها بقطاع مياه الشرب والصرف الصحي، مؤكدا حرص الدولة على توفير كافة الخدمات الأساسية للمواطنين وعلى رأسها خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، ومد الخدمة لجميع المناطق المحرومة.
من جانبه أكد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أن الشركة تعمل على سرعة إنهاء الإجراءات اللازمة لتوصيل هذه الخدمات، مشيرًا إلى أن الأعمال ستشمل تمديد الشبكات وتوفير المحطات اللازمة لضمان استدامة الخدمة لكافة المناطق المستهدفة.
يأتي هذا في إطار خطة محافظة سوهاج لتطوير البنية التحتية في كافة القطاعات، وتوفير خدمات المياه والصرف الصحي للمناطق المحرومة، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية والاهتمام المستمر بتحقيق التنمية المستدامة في جميع أنحاء المحافظة.
1000012877 1000012879 1000012875 1000012869 1000012873 1000012871 1000012867 1000012865 1000012863 1000012853 1000012851 1000012857 1000012859 1000012861 1000012841 1000012843 1000012849 1000012847 1000012845
الخادمة كلمة السر.. سرقة فيلا الإعلامية بسمة وهبة بأكتوبر