خط ساخن مياه المنوفية ينجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023
تاريخ النشر: 17th, January 2024 GMT
أكد المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، أن الشركة تتواصل مع عملائها عبر قنوات التواصل المختلفة من خلال الخط الساخن 125 والذى نجح في الرد على 70 ألف شكوى خلال عام 2023م تنوعت بين شكاوى مياه وصرف وجودة ومحاسبة وشكاوى مشروعات .
وأضاف، تم تفعيل خدمة استقبال مكالمات الهاتف المحمول على الرقم المختصر 125 بعد أن كانت على الخطوط الأرضية فقط وتخصيص أحد العاملين بالإدارة للتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة لتقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وتفعيل منظومة الكول سنتر حديث ماركة افايا وتحسين مراقبة استقبال المكالمات بصورة جيدة لصالح العميل.
وأشار إلى أن منظومة الشكاوى CMS والمفعلة بالخط الساخن وجميع مراكز خدمة العملاء هي إحدي حلقات التواصل مع المواطنين وأن الشركة وفرت العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل معهم خلال 24 ساعة فى اليوم عن طريق الخط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، والواتس 01220906668، أو من أى محمول 048/2175428 - 048/2175042؛ سعيًا للارتقاء بالأداء وتقديم أفضل خدمة للمواطنين.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الخط الساخن 125 الشرب والصرف الصحى خدمة العملاء شركة مياه الشرب والصرف مياه المنوفية
إقرأ أيضاً:
قطع مياه الشرب اليوم وغدا بهذه المناطق في الفيوم
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، في بيان لها، قطع المياه من الساعة 10 مساء اليوم الأربعاء، ويستمر حتى صباح اليوم التالي، وذلك بسبب بعض أعمال الصيانة، موضحةً قائمة الأماكن المتأثرة.
موعد قطع المياه في قرى الفيوموطالبت شركة مياه الشرب، المواطنين وأصحاب المخابز، والمستشفيات الواقعة في نطاق قطع المياه، بتدبير احتياجاتهم من مياه الشرب التي تكفيهم طوال فترة الانقطاع لحين الانتهاء من أعمال الصيانة، وإعادة ضخ المياه مرة أخرى، على أن يتم توفير سيارات مياه شرب نظيفة للمناطق المتأثرة في حالة احتياجها وطلبها من الشركة.
وكشفت الشركة، موعد قطع المياه في العاشرة مساء اليوم الأربعاء، حتى الساعة 4 صباح الغد الخميس.
أماكن قطع المياه في الفيوموأفادت الشركة بأنّ أماكن قطع المياه اليوم في محافظة الفيوم تشمل ما يلي:
مدينه الفيوم، جميع أنحاء مدينه الفيوم.
وفي مركز الفيوم وقري الزملوطي، العامرية، مع ضعف ضغوط بالعدوة، وسيلا، البسيونية.
وفي مركز سنورس، وقرية مطرطارس وتوابعها.
تخصيص أرقام لشكاوى مياه الشربأعلنت الشركة عن رقم للشكاوى، وتوفر شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، سيارات مياه شرب نظيفة للمواطنين، وكذلك تستقبل شكواهم عبر رقم شركة مياه الشرب بالفيوم من خلال الخط الساخن 125، أو عبر إرسال رسالة على تطبيق واتس آب عبر رقم 012775358538 أو من خلال إرسال رسالة تتضمن الطلب أو الشكوى على الصفحة الرسمية لشركة مياه الشرب على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
تصادم 3 سيارات ودراجة نارية على الطريق الدائري بالرماية