انطلاق أعمال حملة حقوقك محمية في محافظة ظفار
تاريخ النشر: 16th, January 2024 GMT
انطلقت اليوم بمحافظة ظفار أولى برامج حملة "حقوقك محمية" والتي أطلقتها هيئة حماية المستهلك بالتزامن مع البدء بمنظومة الحماية الاجتماعية وتهدف الحملة إلى إيجاد سوق متوازن لتحقيق المصلحة المشتركة بين المستهلك والمزود، وضمان عدم استغلال تطبيق منظومة الحماية الاجتماعية في بعض الممارسات التجارية الخاطئة، وتعزيز المسؤولية الاجتماعية، وترسيخ مفهوم الشراكة والتعاون المجتمعي، وتخفيف العبء على كاهل المستهلكين.
وقد بدأت الحملة اليوم من خلال إقامة ركن توعوي في مركز اللولو التجاري بصلالة وتستمر الحملة حتى نهاية شهر يناير من خلال عدد من الفعاليات المتنوعة تتمثل في الجانب الرقابي عبر تكثيف الرقابة على الأسواق ورصد ومسح السلع والخدمات من القطاعات المستهدفة، وبناء قاعدة بيانات بذلك للرجوع إليها عند الحاجة، وفي الجانب التوعوي عبر إقامة وتقديم عدة فعاليات متنوعة.
ومن خلال هذه الحملة ستقوم دائرة حماية المستهلك بمحافظة ظفار عبر فعالياتها المختلفة بالتعريف بتشريعات حماية المستهلك، والمصطلحات القانونية المتعلقة بحماية المستهلك، وكذلك حقوقه والتزامات المزود واستقبال الاستفسارات والأسئلة من أطراف العلاقة الاستهلاكية وتقديم الإجابات القانونية لهذه الاستفسارات.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
"حماية المستهلك" يطلق تطبيقًا جديدًا لتسهيل تقديم الشكاوى
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن إطلاق تطبيق جديد للهواتف المحمولة يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم مباشرة إلى الجهاز، ولك خلال مؤتمر صحفي خُصص للإعلان عن مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة".
ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود تنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.
وأوضح “السجيني” أن التطبيق يُسهِّل عملية تقديم الشكاوى من خلال خطوات بسيطة تشمل:
تقديم الشكاوى إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة مقر الجهاز.
إرفاق المستندات والصور لدعم الشكوى.
متابعة حالة الشكاوى بشكل مستمر لضمان الشفافية.
توفير نصائح وإرشادات حول حقوق المستهلك والشراء الآمن.
وأشار “السجيني” إلى أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي. ويسعى التطبيق لتحقيق عدة أهداف، منها:
تسهيل الإبلاغ عن الممارسات غير المنضبطة.
تعزيز ثقة المستهلكين في دور الجهاز.
رفع كفاءة متابعة الشكاوى وحلها بشكل سريع ومنهجي.
تعزيز مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"
أكد “السجيني” أن التطبيق يمثل جزءًا من جهود دعم مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، والتي أُطلقت لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر. وأوضح أن الجهاز تلقى نحو 32 ألف شكوى خلال عام 2024، كان معظمها يتعلق بتعاملات التجارة الإلكترونية، مما يعكس أهمية تحسين أدوات التواصل مع المستهلكين.
دعوة المستهلكين وتحفيز المشاركة
دعا رئيس جهاز حماية المستهلك المواطنين إلى تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته، مشيرًا إلى أن استخدام التطبيق يضمن تقديم الشكاوى بسهولة وسرعة مقارنة بالوسائل التقليدية. كما أكد أهمية دور المواطنين في الإبلاغ عن المخالفات لضمان سوق تجارية عادلة وآمنة.
إلى جانب التطبيق الجديد، يمكن للمستهلكين تقديم شكاواهم من خلال الخط الساخن (19588) أو عبر الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك.
أوضح السجيني أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية مصر 2030 في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، ويضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية.