مجلس الضمان الصحي يحصل على شهادتي الجودة السعودية
تاريخ النشر: 16th, January 2024 GMT
الرياض : البلاد
حصل مجلس الضمان الصحي على شهادتي الجودة السعودية “حياك “، لمراكز خدمة المستفيدين، وذلك لمركز اتصال المجلس، ومركز ضمان العملاء.
وجاء حصول المجلس على شهادتي الجودة السعودية، الممنوحة من الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة SASO، إثر استيفاء المعايير المطلوبة لضمان جودة الخدمات المقدمة من مراكز خدمة المستفيدين وفقًا لأسس العمل المؤسسي، بما يحقق متطلبات نظم إدارة الجودة ،وذلك بتوفير الوقت والجهد والتكلفة للخدمات المقدمة للمستفيدين ورفع مستوى مراكز الخدمة، إضافة إلى توضيح وتسهيل الإجراءات واختصار العمليات، وتطبيق معايير موحَّدة للخدمة، ورفع مستويات رضا المستفيد، ورفع معايير الخدمة.
وأوضح المتحدث الرسمي لمجلس الضمان الصحي المدير التنفيذي للتمكين والإشراف الدكتور ناصر الجهني، أن حصول المجلس على شهادتي الجودة السعودية “حياك”، لمراكز خدمة المستفيدين، يُعدّ امتدادًا للجهود المبذولة في سبيل تحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في الخدمات المقدمة للمستفيدين، مشيرًا إلى أن المجلس يحرص بشكل دائم على رضا المستفيد من خلال قياس تجربته والعمل المستمر على تحسينها، وهو ما أسهم في تحقيق نسبة رضا 94% و تحقيق نسبة 95% في مستوى الخدمة.
وأكد الجهني أن المجلس يولي المستفيدين اهتمامًا بالغًا ويعمل على تمكينهم من حصولهم على كامل حقوقهم من الحماية والرعاية الكاملتين، وذلك من أهم المعايير الأساسية التي يرتكز عليها عمل مركز اتصال المجلس ومركز ضمان العملاء الحاصلين على شهادتي الجودة السعودية “حياك” .
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: الجودة السعودية مجلس الضمان الصحي
إقرأ أيضاً:
الرئاسة السورية: قرار رئاسي بتشكيل مجلس للأمن القومي
أكدت الرئاسة السورية اليوم الأربعاء، أنه تم إصدار قرار رئاسي بتشكيل “مجلس للأمن القومي السورى”.
وقالت الرئاسة في بيان لها: "إن مهام المجلس وآلية عمله سيتم تحديدها بتوجيهات من رئيس الجمهورية، بما يضمن التنسيق الفعّال بين مختلف المؤسسات ذات الصلة."
وأضاف البيان: "سوف تعقد اجتماعات المجلس بشكل دوري، بدعوة من الرئيس، حيث يتم اتخاذ القرارات بعد التشاور بين الأعضاء المعنيين."