مناقشة مخرجات مشروع الاستراتيجية الوطنية للطيران 2040
تاريخ النشر: 15th, January 2024 GMT
العمانية: نظمت هيئة الطيران المدني اليوم بمقر الهيئة حلقة عمل لأصحاب المعالي الوزراء، لمناقشة المخرجات الأولية لمشروع الاستراتيجية الوطنية للطيران 2040.
تضمنت الحلقة عرضا تقديميا نوقشت خلاله ثلاثة محاور رئيسة وهي: أهداف الاستراتيجية الوطنية للطيران 2040، ومبادئها والمخرجات الأولية لها، بالإضافة إلى التغذية الراجعة والتوجيه.
وأكد سعادة المهندس نايف بن علي العبري رئيس هيئة الطيران المدني خلال الحلقة على أن هذه الاستراتيجية ستعزز مكانة سلطنة عُمان الجوية باعتبار أن موقع السلطنة معبر بين الشرق والغرب، مضيفا أن الاستراتيجية ستركز أيضا على ممكنات الشحن الجوي في مطاري مسقط وصلالة.
من جانبه أشار حامد بن أحمد البراشدي المشرف على المشروع إلى أن هيئة الطيران المدني تسعى إلــى تطويــر قطــاع الطيــران مــن خلال التخطيــط الاستراتيجي وتشجيع الاستثمار فــي البنــى الأساسية والخدمات المرتبطــة مباشــرةً بقطــاع الطيــران المدنــي مــن أجــل تقديــم نقــل جــوي بأعلــى مســتويات الجــودة لجميــع الجهــات ذات العلاقــة، إلـى جانـب تعزيـز نمـو القطـاع وتحسـين الربـط الجـوي لسلطنة عُمان مـع دول العالـم، وضمـان أعلـى مسـتويات السـلامة والأمن والحمايــة البيئيــة.
وتسعى هيئة الطيران المدني إلى أن تكون صياغة هذه الاستراتيجية تشاركية مع جميع مكونات قطاع الطيران، والقطاعات الأخرى ذات العلاقة، علاوة على المؤسسات والأفراد وأصحاب العلاقة (وأفراد المجتمع) من خلال المشاركة في حلقات العمل واللقاءات ضمن محاور متعددة.
وقد قامت هيئة الطيران المدني بإدراج مشروع إعداد الاستراتيجية الوطنية للطيران ضمن خطتها السنوية للعام 2023، التزامًا منها لتحقيق الأثر المرجو، وبناء مؤشرات لقطاع الطيران متوائمة مع البرامج الوطنية والالتزامات الدولية، بحيث يلتزم بها كخارطة طريق موحّدة للقطاع.
جدير بالذكر أن هذه الحلقة تأتي ضمن سلسلة من حلقات عمل سابقة شملت الشباب، والأكاديميين والمهتمين بقطاع الطيران، إضافة إلى الرؤساء التنفيذيين لشركات قطاع الطيران والقطاعات الأخرى ذات العلاقة، وأصحاب السعادة الوكلاء والمحافظين ورؤساء الهيئات.
المصدر: لجريدة عمان
كلمات دلالية: هیئة الطیران المدنی
إقرأ أيضاً:
“الطيران المدني” يُصدر تصنيف مقدِّمي خدمات النقل الجوي والمطارات لشهر أكتوبر الماضي
أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني اليوم, مؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال شهر أكتوبر 2024.
وأوضحت أن عدد شكاوى المسافرين على الناقلات الجوية بلغ “1029” شكوى، مبينةً أنَّ “طيران أديل” جاء أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع “11” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر أكتوبر إلى 99%, بينما حلَّت الخطوط الجوية السعودية ثانيًا بواقع “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران ناس، حيث وصل عدد الشكاوى إلى “12” شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد إلى 100%، وذلك وفقًا لرصد المؤشر، حيث جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر أكتوبر عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات.
وأشارت الهيئة إلى حصول مطار الملك خالد الدولي بالرياض على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 0.4% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 12 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
كما حصل مطار الأمير نايف على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 2% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوتين، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%، وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار بيشة هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
اقرأ أيضاًالمجتمعأمير القصيم يطلق مبادرة “إحنا نجيكم” بالمنطقة للوصول إلى الأشخاص ذوي الإعاقة في مواقعهم
وأبانت هيئة الطيران المدني أنَّ إصدار التقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات “من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة”؛ يهدف إلى تقديم معلومات للمسافرين عن أداء مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات في حلِّ شكاوى عملائهم، ليتمكن المسافرون من اختيار مقدم الخدمة المناسب، فضلًا عن تعزيز الشفافية وإظهار مصداقية الهيئة، وحرصها على شكاوى المسافرين، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات لتطوير وتحسين الخدمات.
ودعمًا من الهيئة العامة للطيران المدني لشركاء النجاح لديها من المطارات؛ أعدَّت الهيئةُ كُتيِّبًا يتضمنُ إرشادات لكيفية التعامل مع شكاوى المسافرين في المطارات، حيث تم توزيعه على مشغلي المطارات، يتضمن تحديد الضوابط، واتفاقيات مستوى الخدمة التي يجب الالتزام بها لجميع أنواع الشكاوى والاستفسارات، إلى جانب تدريب موظفي شركات الطيران الوطنية، وشركات الخدمات الأرضية ممن لهم علاقة مباشرة بالمسافرين على الالتزام باللائحة التنفيذية لحماية حقوق العملاء، وذلك عن طريق إقامة ورش عمل.
يُذكر أنَّ الهيئةَ وفَّرَت قنوات تواصل متعددة على مدار الساعة لتحقيق ضمان التفاعل مع المسافرين ورواد المطار عن طريق قنوات الاتصال التالية: مركز الاتصال الموحد “1929”، وخدمة “واتس آب” على الرقم 0115253333، وحسابات مواقع التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والموقع الإلكتروني، حيث تتلقى شكاوى إصدار بطاقات الصعود، وتعامل الموظفين، وخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة والحركة المحدودة وغيرها.
مستشار وزير التعليم العالي: انتخابات الاتحادات الطلابية تعود بقوة لتعزيز المشاركة والديمقراطية