البترول: حل 99% من شكاوى المواطنين في 2023
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
قالت وزارة البترول والثروة المعدنية، إن قطاع البترول تلقى خلال عام 2023، 23 ألفا و839 شكوى وبلاغا، تم الاستجابة لها من خلال فرق حل ومعالجة الشكاوى بالوزارة والشركات المعنية بقطاع البترول، وهو ما أسفر عن حل ومعالجة 23 ألفا و734 شكوى وبلاغا بنسبة إنجاز تزيد عن 99%.
وأوضحت الوزارة - في بيان اليوم /الخميس/ أنه جار حل ومعالجة 97 شكوى، مؤكدة الاستجابة الفورية للبلاغات الطارئة من خلال فرق الطوارئ والتدخل السريع بإجمالي 5479 بلاغا على مدار العام، كما يقوم قطاع البترول بالتنويه عن أي أعمال تتم بالمناطق المختلفة كإضافة الرائحة المميزة للغاز الطبيعي أو الصيانة حرصا على طمأنة المواطنين.
ولفتت الوزارة إلى أن المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء أثبتت نجاحها كقناة تواصل قوية مع المواطنين في كافة أنحاء مصر، لسرعة التعرف على ردود أفعالهم وحل ما يطرأ من شكاوى بشأن ما يقدمه لهم القطاع من خدمات وأنشطة، بما يساعد على تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم بشكل مستمر والاستجابة لمتطلباتهم.
وأضافت الوزارة أن المهندس طارق الملا، وزير البترول والثروة المعدنية، يتابع باستمرار موقف التعاون والتنسيق مع المنظومة الحكومية الموحدة، ويوجه باستمرار وزارة البترول والثروة المعدنية بأن تكون في طليعة الوزارات التي تتعاون مع المنظومة وتحقق أعلى معدلات الاستجابة للشكاوى، كحق أصيل للمواطنين، ومن أجل زيادة ثقة المستهلك في قطاع البترول وخدماته.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: عام وزارة يوم ا شكوى وزير البترول والثروة المعدنية المهندس طارق الملا منظومة فرق الطوارئ المهندس طارق الملا وزير البترول وزارة البترول والثروة المعدنية للغاز الطبيعي س طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية طمأنة المواطن
إقرأ أيضاً:
تصعيد المهندسة ريهام عبدالفتاح لمنصب معاون رئيس الشركة القابضة للغازات للتخطيط والتنمية
أصدر المهندس كريم بدوي وزير البترول والثروة المعدنية، قرارا بتكليف المهندسة ريهام محمد على عبد الفتاح - مدير عام بالإدارة العامة لتنمية الأعمال بنيابة تنمية الأعمال والتسويق والتكنولوجيا بالشركة المصرية القابضة للبتروكيماويات (إيكم) - بمهام معاون نائب رئيس الشركة للتخطيط ومشروعات الغاز وتنمية الأعمال بالشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية (إيجاس).
حصلت المهندسة ريهام عبد الفتاح على بكالوريوس الهندسة الكيميائية عام ٢٠٠٤ ، كما حصلت على ماجستير إدارة اعمال - جامعة السلسكا الفرنسية عام ۲۰۱۹ ، وهي الآن باحث دكتوراة إدارة اعمال - جامعة حلوان .
بدأت حياتها العملية في الشركة الشركة المصرية القابضة للبتروكيماويات من 2005 حتى الآن وهي مدير عام تنمية الاعمال وعملت في مواقع مختلفة كمهندسة مشروعات والعقود والاتفاقيات ، وقد شاركت في العديد من المشروعات خلال عملها في شركة إيكم مثل. مشروع التجمعات الصغيرة والمتوسطة ، معامل التكرير والبتروكيماويات ، مجمع البحر الأحمر ومجمع العلمين للبتروكيماويات مشروع البروبيلين والبولي. بروبيلين مشروع البولي استر مجمع الأوليفينات مجمع العطريات مشروع GTO ، بالإضافة إلى المساهمة في الدراسات المتعلقة بمشاريع الاستدامة مثل تحويل النفايات إلى طاقة والوقود الحيوي.
ولها أنشطة أخرى عديدة إلى جانب عملها فهي مثلث وزارة البترول والثروة المعدنية في نموذج محاكاة مجلس الشيوخ، وقيادة فريق العمل الإعداد الاستراتيجية المحدثة لصناعة البتروكيماويات في مصر (عام ٢٠٢٢-٢٠٣٥) ، كما مثلت الوزارة في المراحل الأولى لإقامة مشروع المثلث الذهبي ، وهي عضو أيضاً في برنامج تطوير وتحديث قطاع البترول والثروة المعدنية.
حصلت المهندسة ريهام عبد الفتاح على عدد من برامج التدريب على سبيل المثال: برنامج تأهيل القيادات الشابة والمتوسطة wave 1 fast track Middle Management Program .. وبرنامج إعداد معاوني الوزراء من مركز إعداد القادة، وهي خريجة البرنامج الحكومي الأعداد القيادات الشابة بالجهاز الحكومي للدولة تحت رعاية وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية، وخريجة الدفعة الرابعة من برنامج سفراء الحوكمة.
فرق طوارئ للمتابعة وسرعة التدخل.. تفاصيل استعدادات الكهرباء لبدء الشتاء