«البترول»: حل 99% من شكاوى المواطنين خلال عام 2023
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
أكّدت وزارة البترول والثروة المعدنية برئاسة طارق الملا، أنَّها حققت أعلى معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023.
جار حل ومعالجة 97 شكوىوأوضحت أنها تلقت خلال العام الماضي 23 ألفًا و839 شكوى وبلاغًا، تم الاستجابة لها من خلال فرق حل ومعالجة الشكاوى بوزارة البترول والشركات المعنية بقطاع البترول، وهو ما أسفر عن حل ومعالجة 23 ألفًا و734 شكوى وبلاغًا بنسبة إنجاز تزيد على 99%.
ولفتت وزارة البترول، إلى أنَّه جار حل ومعالجة 97 شكوى، مؤكّدة الاستجابة الفورية للبلاغات الطارئة من خلال فرق الطوارئ والتدخل السريع بإجمالي 5 آلاف و479 بلاغًا على مدار العام.
طريقة تقديم الشكاوىويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ، أو من خلال تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول، إذ يمكن من خلاله تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تمّ من إجراءات في الشكوى المقدمة، أو من خلال الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذي يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقي الشكاوى، من خلال البريد الإلكتروني info@shakwa.eg ويمكن التواصل عبر مسح الرمز الضوئي QR في الصور المرفقة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: البترول وزارة البترول منظومة الشكاوي من خلال
إقرأ أيضاً:
«البترول» تخطط لزيادة تحويل السيارات للغاز الطبيعي.. ما الأوراق المطلوبة؟
تستعد الحكومة لإطلاق مبادرة جديدة لتحويل 1.5 مليون سيارة لتعمل بالغاز الطبيعي المضغوط بدلاً من الوقود التقليدي، وذلك بهدف تعزيز الاعتماد على موارد الطاقة المحلية، وتقليل فاتورة دعم المنتجات البترولية، وتحسين البيئة، وهو ما يأتي وفق خطة وزارة البترول لتحويل السيارات للغاز الطبيعي.
تحويل السيارات للغاز الطبيعيوأوضحت وزارة البترول والثروة المعدنية في بيان سابق لها، إن تحويل السيارات للغاز الطبيعي بدلا من البنزين والسولار يوفر الكثير من الأموال على الدولة، وعلى المواطن نفسه نتيجة الفارق بين سعر تموين السيارات بالغاز الطبيعي مقارنة بالبنزين.
وفي هذا السياق، أوضحت شركة كارجاس التابعة لوزارة البترول والعاملة في مجال تحويل السيارات للغاز الطبيعي، الأوراق المطلوبة من المواطنين لتحويل سياراتهم، وهي كالآتي:
المستندات المطلوبة لتحويل السيارة من بنزين إلى غاز طبيعي- إحضار صورة من البطاقة الشخصية بشرط أن تكون سارية.
- إحضار صورة من رخصة السيارة سارية.
- إحضار إيصال مرافق «مياه أو كهرباء أو غاز أو التليفون» حديث.
- إحضار صورة من بطاقة الضامن سارية.
- التوجه بهم إلى أقرب مركز من مراكز خدمة كارجاس في مدينتك.
1.5% زيادة في إجمالي المساحة المنزرعة عام 2022 / 2023