الدكتور سويلم يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وإجراءات التواصل الفاعل مع المواطنين
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى إجتماعًا لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة، وذلك بحضور الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ.
وأشار الدكتور سويلم لحرص الوزارة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين وحل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة منهم طبقًا للوائح والقوانين المنظمة، موضحًا أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٨.٦٥%)، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٩١٠) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٣.
وأكد على حرصه على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة، مع أخذ معدلات الشكاوى وسرعة حسمها في الإعتبار عن تقييم أداء الجهات المختلفة، مع العمل على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين.
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري لأجهزة الرى المختصة بمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من تراكم المخلفات بجسر ترعه سحيم النيلي بقرية ميت الليث بمركز السنطة، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الغربية، وتم تطهير الموقع وازالة جميع المخلفات.
وفي محافظة البحيرة.. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من إنسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٥ أيسر مصرف عمومي ٧، حيث تمت المعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة له ذاتيًا بمعدات هيئة الصرف.
وفي محافظة القليوبية.. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من عدم تطهير مصرف الجبلاوية، حيث قامت الإدارة العامة لصرف القليوبية بالمعاينة على الطبيعة ودفع المعدات اللازمة لتطهير المصرف.
وفي محافظة الدقهلية.. تم التوجيه لأجهزة الرى المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من تراكم القمامة بترعة البوهية بمركز ومدينة السنبلاوين، وتمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوي.
الجدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة، ويمكن للسادة المواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم لإدارة الشكاوى المختصة بالوزارة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: منظومة الشکاوى بمجلس الوزراء
إقرأ أيضاً:
الالتزام بالمواصفات.. سويلم يوجه بالانتهاء من صيانة كباري قناطر الدلتا
كتب- أحمد السعداوي:
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا اليوم الأربعاء، من المهندس ياسر الشبراخيتي، رئيس قطاع الخزانات والقناطر الكبرى؛ بشأن الموقف التنفيذي لأعمال صيانة وتأهيل ورفع كفاءة تشغيل القناطر والخزانات خلال الربع الأول من عام ٢٠٢٥ .
وأكد سويلم ضرورة الالتزام التام بالمواصفات الفنية والقياسية أثناء أعمال التنفيذ، مع الالتزام الكامل بالبرامج الزمنية المحددة؛ لضمان تحقيق الاستفادة المرجوة من تلك الأعمال، وفقًا للخطة الموضوعة .
وأضاف وزير الري أن أعمال الصيانة والتأهيل والتدعيم ورفع كفاءة التشغيل للمنشآت المائية على مستوى الجمهورية تمثل دورًا حيويًّا في رفع كفاءة المنظومة المائية وتحسين عملية توزيع التصرفات المائية على الترع الرئيسية والفرعية؛ مما يُسهم في تحسين كفاءة الري بشكل عام وتحقيق عدالة توزيع المياه ووصولها إلى النهايات بالكميات المطلوبة، وفي التوقيتات المناسبة .
وتضمن التقرير متابعة تنفيذ ٢٩ عقدًا تشتمل على أعمال الصيانة والتدعيم والتأهيل ببرامج زمنية تتراوح ما بين عام وعام ونصف العام؛ حيث تم نهو عمليات (صيانة الكباري التابعة لمجموعة قناطر الدلتا- تأهيل ١٦ بوابة علوية بقناطر إدفينا- تأهيل العناصر الكهروميكانيكية لتشغيل بوابات فم ترعة السلام- إحلال وتجديد كوبري البليدة على ترعة الجيزة- صيانة وتحديث قنطرة حجز دنشال على ترعة الخندق الشرقي)، وتم خلال الربع الأول من العام وضع اللمسات الأخيرة على عملية تحديث أنظمة تشغيل بوابات هويس ومفيض سد دمياط، ونهو معالجة البيارات لقناطر بحر تيرة الجديدة وحجز الراهبين وقناطر فم ترعة الإسماعيلية الجديدة والقديمة، وقنطرة حجز أبو الشقوق.
ويجري تنفيذ عدد من العمليات وفقاً للبرامج الزمنية المقررة؛ وهي (صيانة قنطرة فم الرياح التوفيقي وقنطرة فم الرياح المنوفي الجديد- إعادة تأهيل ورفع كفاءة الهويس الملاحي لقناطر إدفينا المرحلة الثالثة- تدعيم قنطرة فم سامول على بحر المعاش- تأهيل قناطر حجز بسيون وبلتاج وصرد والصافية- صيانة قناطر حجز سرياقوس- صيانة وتحديث قنطرة حجز أبو الشقوق- صيانة ورفع كفاءة تشغيل قنطرة شبراباص على ترعة الباجورية- وصيانة قنطرة فم ترعة الباجورية- صيانة قنطرة البستان على ترعة النوبارية) .
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
صيانة كباري قناطر الدلتا الدكتور هاني سويلم تشغيل القناطر والخزاناتتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقة
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة