"خدمات الحج والعمرة" يبحث فرص النمو والابتكار لراحة ضيوف الرحمن
تاريخ النشر: 11th, January 2024 GMT
استعرضت الجلسات الحوارية لليوم الثالث في مؤتمر ومعرض الحج والعمرة "الطريق إلى النسك"، أهم الفرص التي تسهم في إثراء تجربة قاصدي بيت الله الحرام والمسجد النبوي الشريف، في الوقت الذي تسعى فيه العديد من الجهات إلى المضي قدمًا في سبيل تقديم أفضل الخدمات.
وعلى صعيد متصل، أسهم تطور التقنية واستخداماتها المتعددة في تطوير خدمات النقل والخدمات اللوجستية، إذ تمتلك المملكة أفضل الأنظمة والبرامج المتطورة التي أدت إلى إحداث نقلة وتطور كبير، وأصبحت بموجبه تصنف ضمن أهم الدول في العالم في جدولة الرحلات خاصة في موسمي الحج والعمرة.
وجرى الحديث عن تطبيق "نسك" الذي يُعد أحد أهم الممكنات للوصول إلى بيانات القطاع، وبناء خدمات ذات قيمة مضافة، وتعظيم وتسهيل تجربة ضيوف الرحمن، والتعاون بين الشركات لتقديم عروض وخدمات مشتركة ومميزة.
بالإضافة إلى بناء شراكة استراتيجية بين القطاع العام والخاص ودعم الاقتصاد الرقمي.
انتهى اليوم الثالث من #مؤتمر_ومعرض_خدمات_الحج_والعمرة 2024.كل لحظة لوجودكم معنا في المؤتمر والمعرض هي فرصة للتحسين والارتقاء بالخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وننتظر رؤيتكم بشوق غدًا في اليوم الختامي للمؤتمر.#الطريق_إلى_النسك pic.twitter.com/RBWvA4BFZZ— مؤتمر الحج والعمرة Hajj & Umrah Conference (@hajjumrahsa) January 10, 2024
ويقدم نسك 3 مجالات رئيسة هي: البيانات، وواجهات برمجة التطبيقات التي تعنى بالوصول إلى مجموعات البيانات والأفكار، لتمكين مقدمي الخدمات من التخطيط للمنتجات، وتنفيذ عمليات التسعير ودمج الخدمات مع مؤسسات قطاع الأعمال، وتعزيز التعاون حول المنتجات مثل التعاون بين الشركات السياحية ومقدمي الخدمات.
تعزيز التنافسية والفرص الاستثماريةوتحرص وزارة الحج والعمرة على تعزيز التنافسية والفرص الاستثمارية من خلال استثمار مسارات الحركة بين المدن والمشاعر المقدسة، وكذلك توفير حلول تطويرية تزيد الطاقة الاستيعابية للمشاعر وفق نماذج هندسية ترفع جودة الخدمات بالمشاعر المقدسة>
بالإضافة إلى تعزيز العلاقات التشاركية لتوعية الحجاج وقياس مدى رضاهم، وفق معطيات خطة الحج الفعلية، وتنظيم العلاقات التنسيقية والتخطيطية لتحقيق رغبات الحجاج في أداء النسك.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: واس جدة المملكة العربية السعودية أخبار السعودية مؤتمر ومعرض الحج والعمرة الحج والعمرة
إقرأ أيضاً:
شركة مياه الفيوم تستطلع آراء المواطنين حول خدمات مراكز العملاء
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
قامت إدارة التوعية بشركة مياه الشرب بالفيوم بإجراء استطلاع رأي للمواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء بفروع الشركة داخل المحافظة.
يأتي ذلك ضمن جهود الشركة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة وقياس رضا العملاء عن جودتها وسرعة الاستجابة لاحتياجاتهم، وذلك في إطار توجيهات المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم.
وأوضح المهندس محمد عبد الجليل أن الاستطلاع ركّز على عدة محاور، أبرزها سرعة تقديم الخدمات، سهولة الإجراءات، مستوى التعامل مع موظفي خدمة العملاء، وضوح المعلومات المقدمة، وكفاءة الحلول المطروحة للشكاوى والاستفسارات. وأظهرت النتائج الأولية رضا نسبة كبيرة من العملاء عن مستوى الخدمات، مشيدين بأداء الموظفين وسرعة إنجاز المعاملات.
وأكد "النجار" حرص الشركة على الاستماع إلى آراء المواطنين والعمل المستمر على تطوير الخدمات، مع التركيز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز كفاءة الأداء في مراكز الخدمة، بما يضمن تقديم خدمات متميزة تلبي تطلعات أهالي محافظة الفيوم.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية