الصحة: الاستجابة لـ 98.6% من شكاوى منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2023
تاريخ النشر: 10th, January 2024 GMT
كتب- أحمد جمعة:
أعلنت وزارة الصحة والسكان، الاستجابة والتعامل مع 98.6% من الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، بالتعاون مع الإدارة العامة لخدمة المواطنين التابعة لوزارة الصحة والإدارات التابعة لها بالمحافظات، وذلك خلال عام 2023.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة لمكتب خدمة المواطنين خلال العام الماضي 2023 بلغ 80 ألفا و759 شكوى، وجاري العمل على حل 1160 شكوى، مؤكداً على التنسيق الدائم بين وزارة الصحة والسكان ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، تحقيقاً لـ سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، بما يضمن تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأشار "عبدالغفار" إلى الاستجابه والتعامل مع 97.4% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للمستشفيات التعليمية، والتعامل مع 98.7% من الشكاوى الواردة للهيئة العامة للتأمين الصحي، والتعامل مع 96.4% من الشكاوى الواردة للمؤسسة العلاجية، والتعامل مع 99.1% من الشكاوى الواردة لهيئة الإسعاف المصرية، وذلك خلال عام 2023.
وأكد "عبدالغفار" على العمل الدائم على خفض المدة الزمنية للرد على الشكاوى والتعامل معها، موضحاً إنجاز الشكوى في مدة أقصاها 72 ساعة، حرصاً على رفع معدلات رضاء المواطنين، مشيراً إلى التعاون الدائم والفعال بين إدارات خدمة المواطنين بالقطاعات والهيئات ومديريات الشئون الصحية بجميع المحافظات.
ومن جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حسن مدين، إلى حرص الوزارة على تنمية مهارات ورفع كفاءة العنصر البشري من العاملين بصفة مستمرة، بما يخدم المنظومة الصحية ويعود بالإيجاب على مصلحة المريض المصري، وذلك من خلال عقد دورات تدريبة دورية للعاملين بإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وقطاعاتها وهيئاتها المختلفة، لصقل مهاراتهم في آليات سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
يذكر أنه يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى من خلال:
- البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة هنا
- تطبيق في خدمتك على الهاتف المحمول، والذي يتيح تسجيل الشكوى ثم الحصول على رقم للشكوى، والتسجيل برقم سري يمكن من خلاله متابعة ما تم من إجراءات فى الشكوى المقدمة
-الخط الساخن الثابت برقم 16528 والذى يمكن من خلاله التواصل مع أحد العاملين المختصين بتلقى الشكاوى.
-البريد الإلكترونى info@shakwa.eg
- مسح QR Code
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: كأس الأمم الإفريقية حصاد 2023 أسعار الذهب الطقس مخالفات البناء سعر الدولار انقطاع الكهرباء فانتازي الحرب في السودان طوفان الأقصى سعر الفائدة رمضان 2024 مسلسلات رمضان 2024 وزارة الصحة منظومة الشكاوى الحكومية حسام عبدالغفار طوفان الأقصى المزيد من الشکاوى الواردة الشکاوى الحکومیة والتعامل مع من خلال
إقرأ أيضاً:
ينطلق يوم 18 نوفمبر.. تفاصيل مزاد سيارات الهيئة العامة للخدمات الحكومية
تطرح الهيئة العامة للخدمات الحكومية كثير من الفرص لتسهيل شراء العقارات وسيارات الجهات الحكومية.
وتنشر الوطن التفاصيل مزاد يوم 18-11-2024 الذي أعلنت عنه الهيئة العامة للخدمات الحكومية، المشرفة على مزادات مصلحة الجمارك والمصالح الحكومية.
وتابعت الهيئة العامة للخدمات الحكومية في منشورها، من خلال بوابة التعاقدات، أن المزاد المقبل يعقد بقاعة نادى الجيزة الرياضي.
تفاصيل المزاد- يجب على كل من يرسو عليه المزاد، سداد مبلغ 30% من ثمن الصفقة بمجرد رسو المزاد.
- تأمين دخول المزاد 10آلاف جنيه، وباقي الثمن خلال 15يوما، مع ملاحظة أن البيع بدون عمولة.
- تطلب كراسة الشروط من الهيئة العامة للخدمات الحكومية -أبراج وزراة المالية- البرج رقم 2 بشارع رمسيس.
أنواع السيارات المطروحة للبيعويجري طرح ماركات كثيرة من السيارات تناسب جميع الدخول والأذواق، منها «شاهين- بيدفورد- شيفروليه- نصر- إيسوزو- ميستوبيشى- هيواندي- بيجو-فيات-مان- حلاوة- جاوا- مازدا- لادا- جازبروفيل- بجاج- كيوتا- زوتي- زيل».
وأكدت الهيئة أن السيارات المطروحة في المزاد خاصة بجهات حكومية تابعة لمحافظات الإسكندرية- البحيرة- مطروح» على أن تكون المعاينة أساس البيع.
كاف يخطر الزمالك بموعد مباراة بلاك بولز بطل موزمبيق