«سيوا» تطور خدماتها الرقمیة لتعزيز رضا المتعاملین
تاريخ النشر: 9th, January 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
سجلت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» خلال العام 2023 ارتفاعاً ملحوظاً في إقبال المتعاملين على استخدام خدماتها الرقمية، مما يؤكد تميز مسيرة التحول الرقمي في الهيئة، ونجاحها في تقديم خدمات مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات المتعاملين في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة وأمان، وتوفر وقتهم وجهدهم وتعزز سعادتهم، إضافة إلى حماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وأوضح حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين، أن الهيئة نفذت خطة لتقديم خدمات استباقية ومتكاملة، تواكب توقعات المتعاملين، من خلال استخدام أحدث التقنيات، لإثراء تجربة المتعاملين، وتقديم نموذج من الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة، وسجلت الهيئة أكثر من 55.134 ألف معاملة رقمية في مجال خدمة المشتركين، منذ بداية تطبيق النظام الجديد SAP في أغسطس/آب 2023 حتى ديسمبر/كانون الأول 2023، كما تمت أتمتة إدارة خدمة المشتركين واستقبال وإنجاز طلبات الخدمة والشكاوى، من خلال موقع الهيئة والتطبيق الذكي بنسبة 98%.
وأضاف أن خطة تطوير إدارة خدمة المشتركين التي نفذتها الهيئة خلال عام 2023 تضمنت تدريب كافة موظفي إدارة خدمة المشتركين من إداريين وفنيين وقارئي عدادات على التعامل مع البرنامج الجديد بنسبة 100%.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة الشارقة
إقرأ أيضاً:
مؤمن سليمان يعود مديرا فنيا لنادى الشرطة العراقي
أعلن نادي الشرطة العراقي، اليوم الاثنين، تعيين المدرب المصري مؤمن سليمان على رأس القيادة الفنية للفريق خلال الفترة المقبلة، معلنا عودته من جديد للفريق الذي سبق وتولى قيادته في وقت سابق.
وعلق نادي الشرطة العراقي عبر صفحته الرسمية على فيسبوك يوم الاثنين: “رحلة المجد مستمرة.. والطموح يتجدد بعودة الكدع”.
وكان النادى الشرطة العراقى قد أقال المدرب المصري محمد عبد العظيم «عظيمة» من تدريب الفريق، وذلك خلال الأيام القليلة الماضية.
وتولى مؤمن سليمان تدريب فريق الشرطة العراقي في ولايتين سابقتين، حيث كانت الولاية الأولى خلال موسم 2021-2022، فيما كانت الولاية الثانية التي تولى خلالها قيادة الفريق خلال موسم 2023-2024.
إنجازات مؤمن سليمان مع الشرطة العراقيوتوج مؤمن سليمان مع الشرطة العراقي بـ3 بطولات هي الدوري العراقي موسمي 2021-2022، 2023-2024، بالإضافة إلى بطولة كأس العراق خلال موسم 2023-2024.
يذكر أن مؤمن سليمان رحل منذ أيام عن تدريب فريق النادي الأهلي الليبي، الذي تولى فيه تدريب الفريق في 12 مباراة ببطولة الدوري الليبي.