«سيوا» تطور خدماتها الرقمیة لتعزيز رضا المتعاملین
تاريخ النشر: 9th, January 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
سجلت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» خلال العام 2023 ارتفاعاً ملحوظاً في إقبال المتعاملين على استخدام خدماتها الرقمية، مما يؤكد تميز مسيرة التحول الرقمي في الهيئة، ونجاحها في تقديم خدمات مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات المتعاملين في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة وأمان، وتوفر وقتهم وجهدهم وتعزز سعادتهم، إضافة إلى حماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وأوضح حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين، أن الهيئة نفذت خطة لتقديم خدمات استباقية ومتكاملة، تواكب توقعات المتعاملين، من خلال استخدام أحدث التقنيات، لإثراء تجربة المتعاملين، وتقديم نموذج من الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة، وسجلت الهيئة أكثر من 55.134 ألف معاملة رقمية في مجال خدمة المشتركين، منذ بداية تطبيق النظام الجديد SAP في أغسطس/آب 2023 حتى ديسمبر/كانون الأول 2023، كما تمت أتمتة إدارة خدمة المشتركين واستقبال وإنجاز طلبات الخدمة والشكاوى، من خلال موقع الهيئة والتطبيق الذكي بنسبة 98%.
وأضاف أن خطة تطوير إدارة خدمة المشتركين التي نفذتها الهيئة خلال عام 2023 تضمنت تدريب كافة موظفي إدارة خدمة المشتركين من إداريين وفنيين وقارئي عدادات على التعامل مع البرنامج الجديد بنسبة 100%.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة الشارقة
إقرأ أيضاً:
«الإحصاء» تُعلن قيمة تحويلات المصريين العاملين في أستراليا بنهاية 2024
كشفت بيانات حديثة صادرة من الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء عن قيمة التحويلات المالية للمصريين العاملين في دولة أستراليا، والتي سجلت بنهاية عام 2024 ما قيمته 61 مليون دولار.
وسجلت تحويلات المصريين العاملين في دولة أستراليا بنهاية العام المالي 2023-2024 زيادة في قيمة التحويلات بلغت 6.4 مليون دولار، فقد أشارت بيانات الجهاز إلى أن قيمة التحويلات سجلت في العام المالي 2022-2023 ما قيمته 54.6 مليون دولار فقط.
وبالنسبة للعاملين الأستراليين في مصر، سجلت تحويلاتهم من مصر إلى أستراليا ما قيمته 6.6 مليون دولار خلال العام المالي 2024-2023 مقارنة بـ 9.2 مليون دولار خلال العام المالي 2023/2022.
قيمة الاستثمارات الأسترالية في مصروبلغت قيمة الاستثمارات الاسترالية في مصر 3.7 مليون دولار خلال العام المالي 2023-2024 مقابل 4.7 مليون دولار خلال العام المالي 2023-2022.
فيما جاءت قيمة الاستثمارات المصرية في أستراليا 500 ألف دولار خلال العام المالي 2023 -2024 مقابل 16.1مليون دولار خلال العام المالي 2023/2022
قيمة التبادل التجاري بين مصر وأسترالياوصلت قيمة التبادل التجاري بين مصر وأستراليا إلى ما قيمته 494 مليون دولار خلال عام 2024 مقابل 558 مليـون دولار خلال عام2023، حيث بلغت قيمــة الصــادرات المصرية لدولة أستراليا ما قيمته 50 مليـــون دولار خلال عام 2024 مقابل 45مليون دولار خلال عام 2023 بينما بلغت قيمة الواردات المصرية من أستراليا ما قيمته 444 مليون دولار خلال عــام 2024، مقابل 513 مليون دولار خلال عام 2023.
أهم المجموعات السلعية التي صدرتها مصر إلى أستراليا خلال عام 2024- 1مصنوعات حجر وأسمنت بقيمة 8 مليون دولار.
-2 ملابس جاهزة بقيمة 8مليون دولار.
-3 محضرات حبوب بقيمة 7مليون دولار.
-4 محضرات خضر وفواكه بقيمة 5 مليون دولار.
.5 حبوب وأثمار زيتية بقيمة 4مليون دولار.
أهم المجموعات السلعية التي استوردتها مصر من أستراليا خلال عام 2024-1 خضر ونباتات بقيمة 254 مليون دولار.
-2 حبوب بقيمة 54 مليون دولار.
-3 حلوم بقيمة 28مليون دولار.
-4 آلات وأجهزة كهربائية بقيمة 37مليون دولار.
-5 منتجات كيماوية بقيمة 23مليون دولار.
ومما تجدر الإشارة إليه أن بالأمس استقبل الرئيس عبد الفتاح السيسي الحاكم العام لكومنولث أستراليا، سام موستني، وتتزامن هذه الزيارة مع مرور حمسة وسبعين وسبعني عاما على تدشين العلاقات بني البلدين، وتأتي هذه الزيارة بهدف تعزيز التعاون في بعض المجالات الاقتصادية والمالية بين الدولتين.
كما أن الفترة القادمة ستشهد تعاون استثماري بين مصر وأستراليا في بعض القطاعات الاستثمارية.
اقرأ أيضاًانخفاض صادرات مصر من العسل الأسود خلال 2024
رئيس الوزراء: صادرات مصر زادت من 15 إلى 20% مقارنة بالعام الماضي
علاق فاروق: صادرات مصر الزراعية تتجاوز 2.7 مليون طن في الربع الأول من العام 2025
العدو الإسرائيلي يشدد إجراءاته العسكرية على حاجز الحمرا في الأغوار الشمالية