«سيوا» تطور خدماتها الرقمیة لتعزيز رضا المتعاملین
تاريخ النشر: 9th, January 2024 GMT
الشارقة: «الخليج»
سجلت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة «سيوا» خلال العام 2023 ارتفاعاً ملحوظاً في إقبال المتعاملين على استخدام خدماتها الرقمية، مما يؤكد تميز مسيرة التحول الرقمي في الهيئة، ونجاحها في تقديم خدمات مبتكرة ومتطورة تلبي احتياجات المتعاملين في أي وقت ومن أي مكان بكل سهولة وأمان، وتوفر وقتهم وجهدهم وتعزز سعادتهم، إضافة إلى حماية البيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية.
وأوضح حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين، أن الهيئة نفذت خطة لتقديم خدمات استباقية ومتكاملة، تواكب توقعات المتعاملين، من خلال استخدام أحدث التقنيات، لإثراء تجربة المتعاملين، وتقديم نموذج من الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة، وسجلت الهيئة أكثر من 55.134 ألف معاملة رقمية في مجال خدمة المشتركين، منذ بداية تطبيق النظام الجديد SAP في أغسطس/آب 2023 حتى ديسمبر/كانون الأول 2023، كما تمت أتمتة إدارة خدمة المشتركين واستقبال وإنجاز طلبات الخدمة والشكاوى، من خلال موقع الهيئة والتطبيق الذكي بنسبة 98%.
وأضاف أن خطة تطوير إدارة خدمة المشتركين التي نفذتها الهيئة خلال عام 2023 تضمنت تدريب كافة موظفي إدارة خدمة المشتركين من إداريين وفنيين وقارئي عدادات على التعامل مع البرنامج الجديد بنسبة 100%.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة الشارقة
إقرأ أيضاً:
أمير الحدود الشمالية يستقبل رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية للمقاولين
المناطق_واس
استقبل صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن خالد بن سلطان بن عبدالعزيز، أمير منطقة الحدود الشمالية بمكتبه اليوم، رئيس مجلس إدارة الهيئة السعودية للمقاولين المهندس محمد بن عبدالله العجلان، يرافقه أعضاء مجلس الإدارة.
أخبار قد تهمك أمير الحدود الشمالية يستقبل أمير الفوج السابع والثلاثين للحرس الوطني 4 نوفمبر 2024 - 5:09 مساءً مستشفى الملك فهد التخصصي بتبوك يطلق مركز الاتصال الموحد لخدمة المستفيدين 4 نوفمبر 2024 - 4:59 مساءً
واطلع سموه خلال اللقاء على خطط الهيئة الإستراتيجية ومبادراتها المستقبلية لتطوير قطاع المقاولات في المنطقة، حيث ناقش أهمية تنظيم القطاع وتعزيز كفاءته من خلال معايير تنظيمية متقدمة، وتشجيع الابتكار وتطوير المهارات المهنية، حيث أكد سموه ضرورة التعاون بين الهيئة والجهات المحلية لدعم المشاريع الإنشائية والتنمية المستدامة في المنطقة بما يتماشى مع تطلعات القيادة الرشيدة – أيدها الله -.
من جهته، أوضح المهندس العجلان، أن الهيئة تعمل على تطوير إستراتيجيات تتماشى مع رؤية المملكة 2030، بالتعاون مع الجهات ذات العلاقة، لإيجاد بيئة محفزة تسهم في تنمية القطاع وتحقيق أعلى معايير الجودة والاستدامة، معبّرًا عن شكره لسمو أمير منطقة الحدود الشمالية على دعمه المستمر ومتابعته لأعمال الهيئة في المنطقة.
نسخ الرابط تم نسخ الرابط 4 نوفمبر 2024 - 5:13 مساءً شاركها فيسبوك X لينكدإن ماسنجر ماسنجر أقرأ التالي أبرز المواد4 نوفمبر 2024 - 4:54 مساءًوزير الخارجية يستقبل نائب رئيس الوزراء وزير خارجية جمهورية مولدوفا أبرز المواد4 نوفمبر 2024 - 4:48 مساءًولي العهد يجري اتصالًا هاتفيًا برئيس الجمهورية التونسية أبرز المواد4 نوفمبر 2024 - 4:41 مساءًالقوة الخاصة لأمن الطرق بمنطقة مكة المكرمة تقبض على مقيم لترويجه 4,278 قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي أبرز المواد4 نوفمبر 2024 - 4:31 مساءً“أمانة القصيم” تعالج أكثر من 200 موقع لتجمع المياه بمدينة بريدة أبرز المواد4 نوفمبر 2024 - 4:14 مساءًوزير الخارجية يجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إندونيسيا4 نوفمبر 2024 - 4:54 مساءًوزير الخارجية يستقبل نائب رئيس الوزراء وزير خارجية جمهورية مولدوفا4 نوفمبر 2024 - 4:48 مساءًولي العهد يجري اتصالًا هاتفيًا برئيس الجمهورية التونسية4 نوفمبر 2024 - 4:41 مساءًالقوة الخاصة لأمن الطرق بمنطقة مكة المكرمة تقبض على مقيم لترويجه 4,278 قرصًا خاضعًا لتنظيم التداول الطبي4 نوفمبر 2024 - 4:31 مساءً“أمانة القصيم” تعالج أكثر من 200 موقع لتجمع المياه بمدينة بريدة4 نوفمبر 2024 - 4:14 مساءًوزير الخارجية يجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إندونيسيا أمير الحدود الشمالية يستقبل أمير الفوج السابع والثلاثين للحرس الوطني أمير الحدود الشمالية يستقبل أمير الفوج السابع والثلاثين للحرس الوطني تابعنا على تويتـــــرTweets by AlMnatiq تابعنا على فيسبوك تابعنا على فيسبوكالأكثر مشاهدة الفوائد الاجتماعية للإسكان التعاوني 4 أغسطس 2022 - 11:10 مساءً بث مباشر مباراة الهلال وريال مدريد بكأس العالم للأندية 11 فبراير 2023 - 1:45 مساءً اليوم.. “حساب المواطن” يبدأ في صرف مستحقات المستفيدين من الدعم لدفعة يناير الجاري 10 يناير 2023 - 8:12 صباحًا جميع الحقوق محفوظة لجوال وصحيفة المناطق © حقوق النشر 2024 | تطوير سيكيور هوست | مُستضاف بفخر لدى سيكيورهوستفيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب فيسبوك X ماسنجر ماسنجر واتساب تيلقرام زر الذهاب إلى الأعلى إغلاق البحث عن: فيسبوكXYouTubeانستقرامواتساب إغلاق بحث عن إغلاق بحث عن