خاص| اعتماد "توكلنا" قناة رسمية للتواصل بين الجهات الحكومية والافراد
تاريخ النشر: 7th, January 2024 GMT
علمت "اليوم" أن توجيه سامي صدر بتقديم مبادرة "خدمة تراسل" في تطبيق "توكلنا" لتصبح قناةً رسمية للتواصل فيما بين الجهات الحكومية والافراد وتلقي الرسائل والتبليغات فيها ويترتب عليها ما يترتب على التبليغ بالطرق النظامية.
ومن المقرر أن ترفع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تقريراً إلى مجلس الوزراء عن نتائج ذلك بعد تطبيق الخدمة في تطبيق "توكلنا خدمات" خلال مدة لاتتجاوز سنة من تاريخ تطبيقها.
وحدد التوجيه السامي 8 معايير تراعى عند خلال التطبيق تتمثل في:
أولًا: استخدام هويات الافراد الرقمية المعتمدة من وزارة الداخلية لغرض تقديم الخدمة بشكل موثوق
ثانيًا: وابرام اتفاقية مستوى خدمة بين الجهات الحكومية الراغبة بالاستفادة مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.
ثالثًا: أخذ موافقة الفرد الصريحة على التواصل معه من خلال الخدمة وتلقي رسائل والتبليغات فيها مع الايضاح بالاثار النظامية المترتبه على ذلك ومنحه حق الرجوع في أي وقت عن الموافقة التي سبق أن أبداها.
رابعًا: عدم اعتماد الجهة الحكومية على الخدمة فقط واللجوء إلى الوسائل الاخرى المعتمدة سواءً الكترونية أو غير ذلك في التواصل مع الأفراد إلى جانب الخدمة وذلك لضمان ايصال الرسائل والتبليغات المطلوبة.
خامسًا: ألا يترتب على الجهة الحكومية أي التزام مالي مقابل الاستفادة من الخدمة.
سادسًا: ضرورة الالتزام بالنصوص النظامية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية للأفراد وتمكينهم من حذف الرسائل والتبليغات المرسلة بعد قرائتها.
سابعًا التقيد بما تصدره الهيئة الوطنية للأمن السيبراني من سياسات وآليات الحوكمة والاطر والمعايير والضوابط والارشادات.
ثامنًا: التقيد بما تصدره هيئة الحكومة الرقمية .
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: جدة توكلنا تطبيق توكلنا المملكة العربية السعودية مجلس الوزراء السعودي
إقرأ أيضاً:
الاستجابة لـ 322 شكوى على المنظومة الحكومية في بني سويف
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام بمحافظة بني سويف، الاجتماع الشهري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 إبريل الجاري، وبلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 322 شكوى، تم الرد على 320 منها وجار فحص شكوتين متبقيتين، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا،حيث تم تلقي 75شكوى والرد على جميع الشكاوى.
ووجه السكرتير العام مسؤولى مشروع وإدارات المواقف بالديوان العام والوحدات المحلية ، بتكثيف المتابعة لسير العمل بمواقف سيارات الأجرة بنبي سويف العاصمة ومواقف باقي المراكز،خاصة في الفترة المسائية "وقت الانصراف من العمل والدراسة "من بعد الساعة الثانية ظهرا، للتأكد من التزام السائقين بالتعريفة الرسمية والعدد المقرر لحمولة كل سيارة ، واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية وإدارية حيال السيارات والسائقين غير الملتزمين بالتنسيق مع الجهات ذات الصلة من المرور والمحافظة الوحدات المحلية
وأكد السكرتير العام أهمية تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على كل الشكاوى.
«الأرصاد» يحذر من ارتفاع في درجات الحرارة الفترة المقبلة