إنجاز 99% من شكاوى مواطني القاهرة الواردة لمنظومة الشكاوي الموحدة وحلها خلال عام
تاريخ النشر: 7th, January 2024 GMT
ثمن اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التى تحظى بمتابعة دورية مباشرة من الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، فى رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى فى إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة المقدمة للمواطنين.
وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تمكنت خلال العام من إنجاز 99% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها 49819 شكوى وايجاد حلول لها، كما استطاع أكثر من 60% من الأحياء والمديريات والجهات التابعة للمحافظة انجاز 100% من الشكاوى الواردة لهم.
وأضاف محافظ القاهرة أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة تلقى الشكاوى والرد عليها بعد فحصها، وإيجاد الحلول لها، فى إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لانشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجيـة لتحسين أداء العمل، ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا الى رضاء المواطنين.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: محافظ القاهرة اللواء خالد عبد العال الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للشكاوى الواردة
إقرأ أيضاً:
سكرتير مساعد بني سويف يوجه أصحاب المعديات النهرية بوضع سترات نجاه ووسائل أمان للمواطنين
أجرى اللواء سامي علام، السكرتير العام المساعد بمحافظة بني سويف، جولة ميدانية لتفقد عدد من المعديات النهرية بعدد من المراكز المطلة على نهر النيل، وذلك للوقوف على مدى التزام الجهات المختصة بتطبيق اشتراطات الأمان والسلامة بالمعديات، خاصة مع تزايد الإقبال من المواطنين خلال فترة الأعياد.
وخلال جولته بمركزي ناصر وببا، رافق السكرتير العام المساعد رؤساء الوحدات المحلية ومسؤولو إدارة النقل النهري والإنقاذ النهري، حيث شملت الجولة تفقد عدد من المعديات لمتابعة التزام العاملين بها بالتعليمات، والتأكد من توافر عناصر الأمان، مثل وسائل الإنقاذ، وتطبيق الحمولة المحددة، وسلامة التراخيص، وجاهزية المعديات من الناحية الفنية والهندسية.
وأكد السكرتير العام المساعد أن الجولة تأتي في إطار خطة المحافظة لتعزيز التنسيق بين الوحدات المحلية، وإدارة النقل النهري، والحماية المدنية، مشددًا على أهمية الجاهزية الكاملة وتكثيف المتابعة خلال فترات الذروة.
كما تم التشديد على ضرورة التوعية المستمرة للمواطنين بعدم تجاوز الحمولة المقررة، والالتزام بتعليمات السلامة أثناء استخدام المعديات، مؤكدًا أن المحافظة تتابع على مدار الساعة من خلال غرفة العمليات تنفيذ خطة تأمين حركة المواطنين خلال عيد شم النسيم، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.
الشروط الإضافية وراء الأزمة الكبرى بين الزمالك وزيزو