محافظة القاهرة تلبي احتياجات المواطنين وتحل 99% من الشكاوى خلال 2023
تاريخ النشر: 7th, January 2024 GMT
أكّد اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة أنَّ أجهزة المحافظة نجحت في حل 99% من الشكاوى التي تلقتها خلال عام 2023، وذلك عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برعاية رئيس الوزراء.
حل 100% من شكاوى 60% من الأحياء والمديرياتوأوضح محافظ القاهرة أنَّ أكثر من 60% من الأحياء والمديريات والجهات التابعة للمحافظة تمكنت من حل 100% من الشكاوى الواردة لها، وذلك من أجل تقديم خدمة أفضل والحد من أي مخالفات.
وأشاد بدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين على الفور، وسرعة التواصل مع الجهات المختصة من أجل إيجاد حل عاجل للشكاوى.
الارتقاء بالخدمات الإلكترونيةوشدد على أهمية الارتقاء بالخدمات الإلكترونية التي تقدمها المحافظة للمواطنين، خاصةً فيما يتعلق بتلقي الشكاوى والرد عليها، وذلك في إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لإنشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أحياء القاهرة احتياجات المواطنين الخدمات الإلكترونية المديريات الخدمية تطوير الخدمات خدمات إلكترونية خدمات المواطنين ديوان عام
إقرأ أيضاً:
محافظة القاهرة تبدأ تلقي طلبات إقامة موائد الرحمن استعدادا لشهر رمضان
أعلنت محافظة القاهرة، بدء تلقي طلبات إقامة موائد الرحمن في مختلف المناطق والأحياء، اعتبارًا من اليوم الأربعاء، وحتى نهاية شهر رمضان، مشيرة إلى أن البت في الطلبات سيكون خلال 72 ساعة من تقديمها، دون الحاجة لدفع أي رسوم.
موائد الرحمن من معالم الشهر الكريموأوضح محافظ القاهرة أن موائد الرحمن من معالم الشهر الكريم، وتشير إلى التراحم والتكافل.
وقال محافظ القاهرة، الدكتور إبراهيم صابر، إن الراغبين في إقامة مائدة الرحمن داخل أحياء محافظة القاهرة، عليهم التقدم بطلب للحي المقرر إقامة المائدة به، على أن يتولى الحى دراسة الموقع المختار لإقامة المائدة، والذي يجب أن يراعى فيه بعده عن الميادين والشوارع الرئيسية، وعدم تواجده أمام المنشأت الحكومية، مثل المدارس والمستشفيات.
شروط إقامة الموائدويشترط فى الموائد كذلك توافر شروط الأمان والحماية المدنية وعدم تعطيل حركة المرور، والحفاظ على نظافة المكان.
تسهيلات للراغبين في إقامة موائد الرحمنوطالب محافظ القاهرة رؤساء الأحياء بتقديم كل التسهيلات للراغبين في إقامة موائد الرحمن سواء مواطنين أو جمعيات أو مجتمع مدني، في إطار اضطلاع المحافظة بأداء رسالتها في تحقيق الصالح العام، وإتاحة البيئة الملائمة لكل أوجه التكافل الاجتماعي، مع المرور الدوري طوال الشهر الكريم لمتابعة التزام موائد الرحمن التي جرى الموافقة على إقامتها بالاشتراطات.
بدء أعمال تأهيل وصيانة حي الفردوس في القطيف بمساحة 55 ألف م²