أبوظبي: عماد الدين خليل

تقدم منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة «تم» 40 خدمة متنوعة للمتعاملين ضمن نطاق خدمات الأفراد الخاصة بالمساكن والممتلكات والتي تضم خدمات الوحدات السكنية والقروض والمنح لتسهّل على المتعاملين إنجاز كافة خدماتهم من منصة موحدة بكل سهولة ويسر.

ووفقاً لمنصة «تم» تضم الخدمات الخاصة القروض والمنح 24 خدمة متعلقة بكافة المعاملات الخاصة بتلك الخدمة، والتي تقدمها هيئة أبوظبي للإسكان وبعض الخدمات التي تختص بدائرة البلديات والنقل، حيث توضح كافة الخدمات خطوات التقديم من البداية حتى إنجاز المعاملة بشكل تام.

وتشمل خدمات القروض والمنح التي تقدمها المنصة خدمة «منحة أرض سكنية، قرض شراء مسكن، استبيان الأهلية للخدمة، تعديل بيانات قرض صادر، قرض بناء مسكن، الإعفاء عند الإحالة للتقاعد، الإعفاء في حالة العجز عن الكسب، قرض صيانة وتوسعة وإضافة لمسكن، قرض هدم وإعادة بناء مسكن، قرض توسعة وإضافة لمسكن قائم، وإعفاء في حالة الإفلاس أو الإعسار، واستبدال مسكن بآخر، وقرض صيانة مسكن قائم، ورحلة دعم الإسكان الوطني».

وتضم الخدمات التي تقدمها هيئة الإسكان أيضاً خدمة «حاسبة القروض، وتفاصيل القرض، وتتبع تقدم عمليات بناء المسكن، وطلب تحديث معلومات، وطلب موافقة الزوجة، واستبدال مقدم الطلب بالشريك، وإلغاء طلب إسكاني، وطلب إضافة مقدمي الطلبات، وطلب إضافة وصي عبر دائرة البلديات والنقل».

وتبلغ الخدمات المقدمة عبر منصة «تم» والتي تندرج تحت الوحدات السكنية 16 خدمة منها خدمة «مبادرة بيتي لتصميم المساكن، وإصدار شهادة أملاك، وإغلاق عقد إيجار أو تعديله أوإلغاؤه، ودفع مخالفات البلدية، وتعديل بيانات عقار، وفك رهن عقار، وتسجيل بيع وشراء أراضي وعقارات، وتقسيم قطعة أرض، وتعديل اتفاقية إدارة العقار، وتسجيل وحدة لأول بيعة، وضم ممر بين أراض سكنية».

يشار إلى أن منصة خدمات أبوظبي الحكومية الموحدة «تم» تقدم أكثر من 750 خدمة حكومية، توفرها نحو 30 جهة بأبوظبي، إضافة إلى العديد من شركات القطاع الخاص، وشهدت المنصة مؤخراً تحسينات ومزايا متنوعة لتعزيز تجربة المستخدمين والتفاعل معهم عبر جميع قنوات الخدمة التي توفِّرها للمتعاملين.

وتوفر منصة «تم» بنسختها الجديدة تنبيهات مسبقة بشأن المدفوعات المتأخرة والمسائل العاجلة التي تتطلَّب اهتمام المستخدِم أو اتخاذ إجراءات فورية، مثل قرب انتهاء صلاحية بطاقة الهوية أو رخصة القيادة وغيرها، إضافة إلى إشعار المستخدمين بالخصومات والعروض الترويجية المتاحة، ما يُوفِّر لهم الوقت والمال والجهد، إضافة لإمكانية دفع فواتير الخدمات الشهرية بسرعة وسهولة، مع ميزة الدردشة المرئية المباشرة، ما يتيح لموظفي خدمة المتعاملين مساعدة المستخدمين على إنجاز خدماتهم.

المصدر: صحيفة الخليج

كلمات دلالية: فيديوهات أبوظبي الإمارات

إقرأ أيضاً:

تجاوب تستجيب لأكثر من 7500 طلب

تلقت المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" أكثر من 7500 طلب مقدم حتى مساء أمس بعد أسبوعين من إطلاقها في شهر فبراير الماضي، وقدمت المنصة 2136 خدمة بالتعاون والتكامل مع 41 مؤسسة حكومية في مرحلتها الأولى من خلال أربعة منافذ رئيسية، وهي تقديم مقترحات أو فكرة لتطوير الخدمات الحكومية وتجويدها، وتقديم شكوى عند مواجهة تحديات أثناء إتمام خدمة حكومية، وتقديم بلاغات عن ملاحظات أو مشكلات تتعلق بخدمة حكومية، وطلب استفسارات لمعرفة معلومات أو توضيحات حول خدمة حكومية وذلك في إطار تعزيز الشراكة المجتمعية وتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز بيئة الأعمال.

وتشكل المنصة في مرحلة التشغيل التجريبي نظامًا مركزيًا موحدًا بنوافذ متعددة سوف ترتبط مع أكثر من 55 مؤسسة حكومية، تم تطويرها بمنهجيات متقدمة توظف أحدث التقنيات لضمان تجربة مستخدم متميزة وشاملة مع واجهة استخدام سهلة لضمان شمولية الوصول لجميع الفئات، إضافة إلى أنظمة أمان متقدمة تحمي خصوصية بيانات المستخدمين.

وتمثّل المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" خطوة نوعية تعكس التزام الحكومة بتعزيز الشراكة المجتمعية والتواصل الفاعل، وتحسين بيئة الأعمال عبر توفير قنوات تواصل أكثر كفاءة وشفافية، ورافدًا أساسيًا في تجويد الخدمات الحكومية، وتعزيز التفاعل المباشر بين المستفيدين والمؤسسات الحكومية، مما يتيح تطوير الحلول وتحسين الأداء بناءً على احتياجات فعلية وبيانات حقيقية، وتشجيع الابتكار عبر استثمار الأفكار والمقترحات لتحقيق منهجيات عمل أكثر كفاءة.

مقالات مشابهة

  • نظام جديد لتقييم جودة خدمات الأطفال الصغار خارج المدارس في أبوظبي
  • قضاء – أبوظبي تطلق خدمة تقسيط رسوم التقاضي والخدمات العدلية وأتعاب المحاماة
  • «قضاء أبوظبي» تطلق خدمة تقسيط رسوم التقاضي والخدمات العدلية
  • "قضاء أبوظبي" تطلق خدمة تقسيط رسوم التقاضي وأتعاب المحاماة
  • تجاوب تستجيب لأكثر من 7500 طلب
  • إطلاق خدمة إدارة التراخيص التعدينية عبر منصة الخدمات الرقمية الشاملة "طاقة"
  • منصة أبشر تنفّذ أكثر من 430 مليون عملية إلكترونية خلال عام
  • منصة أبشر تنفّذ أكثر من 430 مليون عملية إلكترونية في 2024
  • منصة أبشر تنفّذ 430 مليون عملية إلكترونية في 2024
  • استمرار متابعة الأعمال بالوحدات المحلية بأشمون لضمان تقديم أفضل الخدمات