الرفاعي: الحكومة تتلقى استغاثات لتسهيل عودة مصريين من غزة
تاريخ النشر: 6th, January 2024 GMT
أكد الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية، أنه في ظل التزام الدولة المصرية برعاية أرواح ومصالح أبنائها في الخارج وحمايتهم وكفالة حقوقهم، تعاملت وزارة الخارجية مع 248 شكوى وطلبًا واستغاثة تلقتها المنظومة خلال شهر ديسمبر من مصريين مقيمين بالخارج أو ذويهم.
وفى هذا الصدد، قامت وزارة الخارجية ببحث وفحص 144 شكوى واستغاثة من مواطنين متضررين من تداعيات العدوان على الأراضي الفلسطينية، جاء أغلبها مناشدات لتسهيل عودة ذويهم وأقاربهم المتواجدين بغزة قبل أحداث السابع من أكتوبر إلى أرض الوطن، أو بلاغات باختفاء ذويهم أو انقطاع الاتصال بذويهم في غزة.
كما تضمنت الشكاوى الموجهة للوزارة خلال شهر ديسمبر، 80 طلبًا وشكوى من مواطنين لمعاونتهم في الحصول على حقوقهم لدى جهات عملهم في الخارج أو المساعدة في توثيق أوراقهم ببعض القنصليات، أو شكاوى تسوية الموقف من التجنيد أو المساعدة في البحث عن ذويهم المفقودين ببعض الدول، وغيرها من الشكاوى والطلبات التي تم التعامل معها بجدية.
وبشأن قطاع الموارد المائية والري، قامت وزارة الموارد المائية والري ببحث ودراسة 734 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال ديسمبر 2023، وتضمنت جهود الوزارة حسم وإزالة أسباب 288 شكاوى وطلبات تطهير لبعض المجاري المائية الرئيسية التي تخدم آلاف الأفدنة الزراعية خاصة التي تمُر داخل الكتلة السكنية، بالإضافة إلى حسم وإزالة أسباب 223 شكوى بشأن التضرر من عدم تطهير أو تهالك أو طلب إحلال وتجديد بعض شبكات الصرف الزراعي.
وفى إطار تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات، فقد تمكنت أجهزة الوزارة بكافة المحافظات من التصدي لتلك الأعمال الوارد بشأنها عدد من الشكاوى والاستغاثات، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال 105 مواطنين قد ثبت تعديهم على المجاري المائية بصور متعددة، من بينها قطع طرق الري على المزارعين أو الاعتداء على بعض الجسور والبناء المخالف دون ترخيص على أملاك الدولة، حيث تم التنسيق مع الأجهزة الأمنية بشأن إزالة تلك التعديات في حال عدم رد الشيء لأصله.
وعلى صعيد قطاع البيئة وتراكمات القمامة والمخلفات، تلقت المنظومة ورصدت عدد 3530 شكوى واستغاثة خاصة بالقطاع؛ وتنفيذًا لتكليف رئيس مجلس الوزراء للمنظومة بفتح قنوات التواصل مع المواطنين للإبلاغ عن أماكن تجمعات القمامة والمخلفات.
فقد رصدت منظومة الشكاوى 2232 شكوى وبلاغًا بشأن أماكن تركز تراكمات القمامة خلال ديسمبر المنقضي، وقد قامت الوزارات والمحافظات المعنية بالاستجابة لأكثر من 82% من تلك الشكاوى، وحققت وزارتا الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة والموارد المائية والري، ومحافظات: القاهرة، الإسكندرية، الجيزة، القليوبية، الدقهلية، الشرقية، البحيرة، الغربية، المنوفية، سوهاج، كفر الشيخ، أسيوط، والمنيا، نسب إنجاز متميزة فى سرعة التعامل وإزالة أسباب تلك الشكاوى.
كما تم التعامل مع 198 شكوى وبلاغًا من مواطنين متضررين من انتشار الممارسات التي تؤدي إلى التلوث السمعى والضوضاء ببعض المناطق، أو الإزعاج من الجيران أو الورش والباعة الجائلين فى بعض المناطق السكنية، حيث قامت الجهات المختصة بالتعامل معها واتخاذ الإجراءات القانونية مع إتباع الضوابط المُنظمة حسب طبيعة كل شكوى وبلاغ.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي، في ختام تقريره، حرص المنظومة على استمرار توفير قنوات تواصل عصرية متنوعة ومتاحة على مدار 24 ساعة يوميًا، تسمح للمواطنين بتسجيل الشكاوى من خلالها ومتابعة موقفها والتعليق على الإجراءات المتخذة حيالها، من أجل تعزيز المشاركة وتوطيد الثقة فيما بينهم وبين جميع الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها لهم.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
4 أيام ظلام وبدون مياه.. استمرار استغاثات أهالي الجيزة بشأن انقطاع الكهرباء
كتب- محمد أبو بكر:
تواصلت أزمة انقطاع الكهرباء ومياه الشرب في عدد من مناطق محافظة الجيزة لليوم الرابع على التوالي، إذ كان على رأسها أحياء: "فيصل، والهرم، والعمرانية، وأبو النمرس"، ما تسبب في حالة من الغضب والاستياء بين المواطنين، خاصة في ظل موجة الحر الشديدة التي تضرب البلاد.
أكد السكان المتضررون أن الانقطاع استمر لأكثر من 4 أيام متواصلة، إذ أدى ذلك إلى شلل شبه تام في الأنشطة اليومية، وتعرض كبار السن والمرضى والأطفال لمخاطر صحية جسيمة نتيجة انعدام المياه وغياب التهوية.
في السياق ذاته، قال المواطن محمد السيد: "96 ساعة مرت دون مياه أو كهرباء، بنموت حرفيًا، وهناك أطفال وكبار سن لا يتحملون هذا الوضع".
وأضاف فتحي محمد: "لا نعلم إلى متى سنظل نواجه نفس المشاكل في المياه والكهرباء دون حلول واضحة".
وقال خالد قاسم: "أين إدارة الأزمات في دولة بحجم مصر؟".
أما ماهر هنداوي، أكد أن "المواطنين يسيرون في الشوارع تتحدث إلى أنفسها من شدة اليأس، لا نجد حتى زجاجة ماء".
وأكدت ثناء أحمد: "4 أيام بنموت في الحر، والمياه والكهرباء لسه مش راجعين".
من جانبها، أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن كابلين رئيسيين "رقم 1 و2" بمحطة محولات "فنون- جزيرة الذهب" بجهد "66 ك.ف"، تعرضا للفصل المفاجئ في ساعة متأخرة من مساء الاثنين الماضي.
أكدت الوزارة في بيان لها، أنه تم الدفع بـ60 مولدًا كهربائيًا متنقلًا، وإعادة تشغيل الكابل رقم 1 لتأمين التغذية للمرافق الحيوية، فيما تواصل فرق الصيانة العمل لإعادة توصيل الكابل الثاني.
وأوضحت الوزارة، أن الأعمال جارية أيضًا لاستكمال مد وتوصيل مصدر تغذية كهربائية إضافي، من المقرر الانتهاء منه مساء اليوم، لضمان عدم تكرار الأعطال.
وأكدت استمرار جهودها لتأمين استقرار التيار، خاصة مع تسجيل الشبكة لأعلى أحمال في تاريخها بلغت 39,400 ميجاوات.
من جانبه، قال المتحدث باسم الوزارة، المهندس منصور عبدالغني، في مداخلة هاتفية تلفزيونية، إن العطل الفني تم التعامل معه عبر مسارين، إذ بدأت الشبكة في استعادة استقرارها تدريجيًا، مشيرًا إلى أن التيار مستقر حاليًا في معظم أنحاء الجمهورية، ولا توجد أعطال حرجة.
وقال المهندس وليد عابدين، المتحدث باسم شركتي مياه الشرب بالقاهرة والجيزة، إن السبب الأساسي للأزمة يعود إلى أعمال تطوير مصدر التغذية الكهربائية لمحطة مياه جزيرة الذهب.
وأوضح خلال مداخلة تلفزيونية، أنه تم تشغيل 75% من طاقة المحطة صباح اليوم، بما سمح بضخ نحو 600 ألف متر مكعب من المياه يوميًا، وعودة الخدمة تدريجيًا إلى العديد من المناطق.
وأشار إلى أن المناطق القريبة من خطوط الضخ الرئيسية استعادت المياه سريعًا، فيما لا تزال بعض المناطق الطرفية تعاني من ضعف أو انقطاع جزئي.
وأكد أن غرفة عمليات الجيزة تعمل على مدار الساعة برئاسة المحافظ، لتلقي الشكاوى والتنسيق مع الجهات المختصة، ويتم الدفع بسيارات مياه نقية إلى المستشفيات والمخابز والمواطنين المتضررين حسب البلاغات الواردة.
ودعا المواطنين إلى التواصل مع الخط الساخن 125، أو عبر أرقام الطوارئ بالمحافظة ومجلس الوزراء، لتقديم الشكاوى وطلب سيارات المياه.
وطمأن المواطنين بأن فرق العمل على وشك إنهاء توصيل المغذي الكهربائي الجديد، متوقعًا انتهاء جميع الأعمال الفنية خلال الساعات المقبلة، مؤكدًا أن الجهود مستمرة لتخفيف معاناة السكان في ظل الطقس الحار، وإعادة الخدمات بشكل كامل ومستقر.
لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا
لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا
محافظ الجيزة انقطاع الكهرباء في الجيزة انقطاع المياه في الجيزة الجيزة الكهرباء استغاثات أهالي الجيزة بشأن انقطاع الكهرباءتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الأخبار المتعلقة
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة