الحكومة تتلقي 4800 شكوي بشأن التموين.. و4400 في قطاع التعليم
تاريخ النشر: 6th, January 2024 GMT
قال الدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إن المنظومة تلقت العديد من الشكاوي بشأن قطاع الخدمات والسلع التموينية والغذائية، في إطار ضبط ومراقبة الأسواق والسلع التموينية، موضحا ان وزارة التموين والتجارة الداخلية تعاملت مع 4875 شكوى وطلبًا وبلاغًا خاصًا بالخدمات والسلع التموينية والغذائية خلال شهر ديسمبر الماضي.
وأشار إلى أن أغلب تلك الشكاوى جاءت من مواطنين مقيمين بمحافظات: القاهرة، الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، الجيزة، البحيرة، المنوفية، الغربية، الإسماعيلية، القليوبية، كفر الشيخ، والمنيا.
واوضح الرفاعي أنه تم التعامل مع الشكاوي والاستجابة لها، وتضمنت موضوعات الشكاوى: 3094 شكوى وطلبًا بشأن إضافة أو إعادة إضافة أفراد على بطاقات التموين، واستخراج بدل تالف أو فاقد ونقل من بطاقة إلى أخرى أو من محافظة إلى أخرى، حيث تم التوجيه لجهات الاختصاص المعنية لمعالجة وإصدار تلك البطاقات، وتم حسم 2729 شكوى وطلبًا منها بعد التوجيه لجهات الاختصاص المعنية لدراسة وفحص كل حالة.
واضاف أن الشكاوى تضمنت 1340 شكوى للتضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار بعض المواد الغذائية الضرورية أو سوء جودة بعض السلع الغذائية المعروضة، وادعاء قيام بعض بدالي التموين بالتلاعب في صرف حصص المقررات التموينية واحتفاظ بعض البدالين ببطاقات الصرف، ورفع سعر بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح عنها، حيث قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بإدراج ما يتطلب ضمن حملات التفتيش الدورية التي يتم التنسيق فيها مع مباحث التموين للتوجه إلى محل الشكوى وتحرير محاضر ضد من يثبت عليه ارتكابه أي من المخالفات الواردة بالشكوى والتعامل الفوري معها.
ولفت إلى أنه تم حسم عدد 276 شكوى وبلاغًا حول تضرر بعض المواطنين من التلاعب في أسعار السجائر، وحسم 73 شكوى للتضرر من عدم توافر أسطوانات الغاز ببعض المناطق فور ورودها.
وفي القطاع نفسه، تلقت الهيئة القومية لسلامة الغذاء 123 شكوى وبلاغًا خلال ديسمبر 2023، تشير إلى قيام بعض التجار ببيع منتجات منتهية الصلاحية أو فاسدة، أو ادعاء البعض عدم توافر الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء في بعض المنافذ والمحال، حيث قامت الهيئة القومية لسلامة الغذاء بالتعامل مع هذه الشكاوى، من خلال تشكيل لجان للمعاينة والفحص فور ورود الشكاوى والبلاغات، وتم حسم 122 شكوى وبلاغًا منها مع فحص ومعالجة باقي الشكاوى.
وعلى صعيد قطاع التعليم ما قبل الجامعي والجامعي، تلقت المنظومة خلال ديسمبر 2023، ما يزيد على 4 آلاف و400 شكوى وطلبًا خاصًا بقطاع التعليم ما قبل الجامعي والجامعي، حيث قامت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني بفحص ومعالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالتعليم قبل الجامعي بأفضل الطرق الممكنة والعمل على إزالة أسبابها بتوفير أفضل استجابات ممكنة لها، كما قامت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، بالتعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالتعليم الجامعي والبت فيها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: شکوى وطلب ا وبلاغ ا
إقرأ أيضاً:
قومي المرأة ببني سويف يتلقي 279 شكوي عنف ضد السيدات
أثنى الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، على الجهود والأنشطة المتعددة التي يقوم بها فرع المجلس القومي للمرأة في مجال خدمة قضايا المرأة، فى شتى المجالات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والقانونية، بجانب جهود معالجة القضايا والظواهر السلبية بالمجتمع من خلال التعاون والتنسيق مع شركاء التنمية بالمحافظة، والسعي لتحفيز المرأة السويفية وتشجيعها على المشاركة الجادة والفاعلة في مختلف المناحي وتأهيلها ثقافيا وعلميا ومجتمعيا واقتصاديا، مؤكداً على أن الدولة نفذت خطوات هامة في مجال إتاحة الكثير من السبل لتبوء المرأة مكانتها الأفضل في مختلف المجالات.
جاء ذلك خلال مناقشته للتقرير السنوي لجهود المجلس القومي للمرأة ببني سويف الذي عرضته نارمين محمود "مقررة الفرع" حيث تم استعراض الإنجازات التي تم تحقيقها خلال 2024 في مجالات التمكين الاقتصادي والاجتماعي والصحي للمرأة، منها تنفيذ 49 تدريبًا للتثقيف المالي استهدف 1470 سيدة بقرى "حياة كريمة"، بالإضافة إلى تدريب 330 سيدة ضمن مبادرة "مطبخ المصرية"، مما أسفر عن تجهيز 11ألف و200 وجبة وزعت على 10 قرى خلال شهر رمضان، كما نظّم المجلس 315 تدريبًا لريادة الأعمال، استفادت منها 7آلاف و875 سيدة، لتعزيز مهاراتهن في إنشاء وإدارة المشاريع الخاصة.
فيما تم تنفيذ حملتين ضمن مبادرة "طرق الأبواب" شملت 22.5 ألف زيارة استفاد منها 73ألف و381 من السيدات والرجال والأطفال، كما تم استخراج 11ألف بطاقة رقم قومي للسيدات بالمجان ضمن مبادرة "بطاقتك حقوقك"، وقام المجلس بتنفيذ 949 جلسة دوار استهدفت ما يقرب من 190ألف فرد، وتنظيم 310 تدريبات للشمول المالي استفادت منها أكثر من 20ألف سيدة على مستوى المحافظة، لرفع قدرتهن على التعامل مع الخدمات المالية الحديثة.
وفي ملف حماية المرأة من العنف وتمكينها اقتصاديًا، نظم المجلس 3 ورش عمل حرفية بالتعاون مع مكتب الشكاوى، استهدفت 83 سيدة للتدريب على حرف متعددة وطرق التسويق، فيما تلقى مكتب الشكاوى 279 شكوى وطلبًا قانونيًا، والاستجابة لعدد من حالات الاستغاثة المتعلقة بالعنف، كما نفذ المجلس 100 دورة حول الإرشاد الأسري والتنشئة المتوازنة، استهدفت أكثر من 11 ألف مواطن، هذا بالإضافة إلى تنفيذ العديد من اللقاءات والورش التدريبية مع مشايخ ووعاظ وقساوسة بجلسات "الدوار"، إلى جانب لقاءات توعوية مثل "احميها من الختان"، التي استهدفت توعية الأمهات بمخاطر ختان الإناث، وندوات لمكلفات الخدمة العامة وطلاب الجامعات حول العنف ضد المرأة وآثاره المجتمعية.
وفي المجال الاقتصادي: تم تنفيذ 11 ورشة عمل بالتعاون مع عدد من الجهات المشاركة، تناولت الحرف اليدوية مثل الكروشية والتطريز والخيامية، والديكوباج وغيرها بالإضافة إلى دورات ريادة الأعمال التي استهدفت سيدات وشابات من مختلف الفئات، كما نظم المجلس زيارة تعليمية إلى مصنع "أنجل ييست" للخميرة ضمن مبادرة "صناعتنا.. مستقبلنا"، لتعريف الطالبات بأهمية الصناعة كفرصة لتحسين مستوى المعيشة، كما نظم فرع المجلس معرضًا لمنتجات السيدات، شهد حضور ممثلين عن مشاريع دولية مثل مشروع تعزيز فرص المرأة في التصنيع الزراعي الممول من كندا، كما تم تنفيذ لقاءات توعوية وورش تدريبية بالتعاون مع مؤسسة"حياة كريمة" في قرى بني سويف، تناولت أهمية تنظيم الأسرة ومخاطر الزواج المبكر.
وفي المجال الاجتماعي، نظم المجلس ورش عمل وندوات لتنمية المهارات القيادية ومهارات التواصل الفعال، والذكاء الاجتماعي بجانب تنظيم فعاليات توعوية تناولت ملفات هامة مثل الزيادة السكانية والزواج المبكر، وفي المجال البيئي، تم توعية الرائدات الريفيات بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على الموارد البيئية، والتعامل الأمثل مع شبكات الصرف الصحي، وذلك بالتنسيق مع الجهات المشاركة والمعنية من شركة مياه الشرب والصرف الصحي ومديرية الري.
وفي الجانب الصحي، أولى المجلس اهتمامًا خاصًا بالصحة الإنجابية، حيث تم عقد 2 ندوة علمية لعدد 55 ممرضة من هيئة التمريض، للتوعية بفوائد الولادة الطبيعية ومخاطر الولادة القيصرية غير المبررة، كما تم تنظيم حلقة نقاشية حول صحة المرأة لعدد 25 من طلاب كلية الطب، بالإضافة إلى تنفيذ 2 برنامج "غرف المشورة الأسرية" لعدد 70رائدة، ضمن مبادرة "الــ 1000 يوم الذهبية" لتحسين الخصائص السكانية، فضلًا عن عقد لقاء توعوي استفاد منه 47 فتاة عن الاكتشاف المبكر لسرطان الثدي ومشكلات التغذية، وتم إجراء تحاليل لاكتشاف الأنيميا وتقديم العلاج للفتيات المصابات.
وعن المشاركة في مبادرة "بداية جديدة لبناء الإنسان"، تم تنفيذ 9 ورش تدريبية على حرف متنوعة، مثل الديكوباج والكروشية والخرز والولي والجلود وإعادة تدوير الأقمشة، استهدفت 360 سيدة وفتاة، كما تم تنظيم 14 ندوة ولقاء توعوي عن الهوية والمواطنةوالاحتفال بنصر أكتوبر المجيد، وقد استفاد من تلك الندوات واللقاءات 775 من الطالبات وأولياء أمور، فيما تم تنظيم 13 لقاء توعية قانونية لتعريف السيدات بالخدمات التي يقدمها مكتب شكاوى المرأة، إلى جانب 4 جلسات تثقيف مالي في قرى مركزي ببا وناصر، استهدفت 700 مواطن ومواطنة.
كما تضمنت المشاركات في فاعليات المبادرة، إقامة معارض لمنتجات السيدات والفتيات، وتنظيم ورشة تدريب عن الادخار والإقراض الرقمي "تحويشة"، ولقاء عن التمكين الاقتصادي، بالإضافة إلى تكريم المتفوقات في التدريبات الحرفية، وتنظيم ندوات حول التفكك الأسري وارتفاع نسب الطلاق، وأخرى بعنوان "نحو أسرة آمنة"، وتخللت الفعاليات أنشطة ثقافية وترفيهية مثل المسرحيات والأنشطة الرياضية.
المانيا: أوروبا ستدعم سوريا الجديدة لكن لن تموّل هيئات إسلامية