طارق الرفاعي: تلقينا شكاوى في قطاعات الاتصالات والاصلاح الإداري والبترول
تاريخ النشر: 6th, January 2024 GMT
أكد الدكتور طارق الرفاعي إلى حرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتنسيق مع المنظومة على سرعة حسم الشكاوى التي تدخل في نطاق اختصاص الوزارة، حيث تلقت وتعاملت وزارة الاتصالات مع 4593 شكوى وطلبًا في هذا الشأن خلال شهر ديسمبر، وقامت بدراستها وفحصها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق لتحقيق أفضل استجابات ممكنة طبقاً لطبيعة كل منها.
وفيما يخص قطاع البترول والثروة المعدنية، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أن وزارة البترول والثروة المعدنية تلقت وتعاملت، خلال ديسمبر المنقضى، مع 2360 شكوى بشأن تركيبات، أو أعمال صيانة، أو انقطاع الغاز الطبيعي، أو بشأن توفير المواد البترولية ببعض المناطق بالجمهورية، حيث قامت فرق العمل بالوزارة، وشركات قطاع البترول والغاز الطبيعي المعنية، بسرعة التعامل معها، في إطار ما توليه الوزارة من أهمية للتحسين المستمر في كافة الخدمات للتيسير على المواطنين في جميع محافظات الجمهورية.
وأسفر ذلك عن حسم ومعالجة 2063 شكوى وبلاغًا، حيث جاء أغلب الشكاوى والبلاغات فى إطار عمل شركات الغاز الطبيعى، سواء طلبات توصيل الغاز الطبيعى، أو انقطاع الغاز الطبيعى، أو حالات تسريب الغاز ببعض منازل المواطنين، وتضمنت الاستجابات قيام فرق عمل المنظومة بالوزارة وشركات البترول والغاز الطبيعي بالاستجابة الفورية لعدد 764 شكوى وبلاغًا ذات الخطورة والطوارئ.
وقامت فرق التدخل السريع بالتعامل معها باعتبارها ذات أهمية قصوى من خلال آلية إدارة الطوارئ والتدخل السريع للتعامل مع تلك البلاغات الطارئة التي يتم تلقيها والاستجابة لها على مدار 24 ساعة، وتعلقت أغلبها بطوارئ مستهلكي الغاز الطبيعي في ظل التوسع المستمر لهذه الخدمة الحضارية فى جميع المحافظات من خلال المشروع القومي لتوصيل الغاز للمنازل.
وبالنسبة لشكاوى العاملين بالجهاز الإداري، تلقت المنظومة وتعاملت -خلال ديسمبر 2023- مع 6288 شكوى وطلبًا بشأن شكاوى المواطنين الخاصة بالأوضاع الوظيفية لبعض العاملين بالجهاز الإداري، وتم توجيه تلك الشكاوى والطلبات إلى الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، والوزارات، والمحافظات، والهيئات المعنية، لسرعة فحصها واتخاذ ما يلزم لمعالجة أسبابها، وتوفير أفضل استجابات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الغاز الطبیعی
إقرأ أيضاً:
جامعة عين شمس تتألق في بطولة الشهيد الرفاعي
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
حقّق منتخب جامعة عين شمس إنجازًا رياضيًا مميزًا في منافسات الكونغ فو ضمن فعاليات دورة الجامعات المصرية "الشهيد الرفاعي" في نسختها الـ52، حيث نجح في حصد 10 ميداليات متنوعة، بواقع 3 ميداليات ذهبية، و5 فضية، و2 برونزية، في إنجاز يعكس تميز الجامعة في المجال الرياضي.
وجاء هذا الإنجاز تحت الإشراف الإداري للأستاذ إبراهيم سعيد حمزة، أمين الجامعة المساعد لقطاع التعليم والطلاب، وإدارة النشاط الرياضي بالإدارة العامة لرعاية الشباب، واللذَين قدّما دعمًا متواصلًا ومساندة دؤوبة لفريق الجامعة طوال فترة البطولة.
10 ميداليات تزين حصاد الكونغ فو لطلاب عين شمسوقد شهدت المنافسات مستويات قوية بين الفرق المشاركة، وتمكن فريق جامعة عين شمس من تحقيق نتائج مشرفة جاءت كالتالي:
- الميداليات الذهبية من نصيب الطلاب: معاذ محمود، أدهم فوده، والطالبة حلا هاني.
- الميداليات الفضية فاز بها كل من: يمنى خالد، مريم، محمد عصام، ياسين عمرو، نهى علاء، ومحمد علي عيد.
- الميداليات البرونزية فقد حصلت عليها الطالبتان: سارة جمعة وميار أحمد جاد.
انطلاق برنامج “أردننا جنة” بحلة جديدة ووجهات متنوعة