“طرق دبي” تُطلق خدمة مواعيد فحص القيادة عبر المتحدث الآلي “محبوب” في الواتساب
تاريخ النشر: 6th, January 2024 GMT
دبي – الوطن:
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي عن إطلاق خدمة الواتساب لحجز وتعديل مواعيد فحص القيادة عبر المتحدث الآلي المؤسسي “محبوب” على الرقم (058800909)، وتأتي هذا الخطوة انسجاماً مع سياسة الهيئة المتمثلة في توفير خدماتها عبر مختلف القنوات الرقمية، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى هذه الخدمات بسهولة وأمان.
وتفصيلاً، قالت، ميرة أحمد الشيخ، مدير إدارة الخدمات الذكية بقطاع خدمات الدعم التقني المؤسسي: “يأتي إطلاق خدمات مواعيد فحص القيادة من خلال نظام المحادثة الآلي المؤسسي «محبوب» عبر تطبيق الواتساب، حرصاً من الهيئة على تسهيل حصول المستخدمين على الخدمة، من خلال التوثيق المسبق لرقم هاتف المستخدم والمسجل رسمياً ضمن سجلات المستخدمين، حيث يقوم المستخدم بتحديد موعد فحص القيادة بشكل تفاعلي ودفع رسوم الخدمة مباشرة دون الحاجة لاستخدام تطبيق الهيئة أو الدخول إلى الموقع الرسمي لها”.
وأضافت: “يتميز «محبوب» بالقدرة على تلبية استفسارات المتعاملين ذات الصلة بخدمات الهيئة المعلوماتية والإجرائية والتفاعلية، كما تتميز تقنية المتحدث الآلي بخاصية التعلم المستمر من المحادثات السابقة، ما يساعد على فهم طبيعة الاستفسارات والرد عليها بصورة دقيقة”.
وأكدت ميرة على أن خدمة «محبوب» متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية بحيث تخدم شريحة واسعة من متحدثي اللغتين في داخل الدولة وخارجها، كما يجري العمل حالياً على تحسين تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي ليصبح «محبوب» قادرا على فهم اللغات البشرية الطبيعية وتوليد ردود دقيقة بطريقة شبيهة بالإنسان مع تعزيز الحفاظ على خصوصية البيانات في ظل التطورات الرقمية، كما أنه يتم العمل أيضاً على تمكين الهوية الرقمية في رحلة المتعامل للحصول على تجربة أفضل ووصول أسرع وآمن للخدمات.
ويوفر محبوب عبر الواتساب معلومات وخدمات يبلغ عددها 250 خدمة معلوماتية وتشمل على سبيل المثال الاستفسار عن كيفية تجديد ملكية المركبات، والتعريف بخدمات بطاقة نول والعبرة وغيرها.
وتحرص الهيئة على استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، لجعل دبي ودولة الامارات في مصاف الدول الرائدة عالمياً في مجال الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2031 وفق استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي، وهو الهدف الاستراتيجي الذي وجهت به الدولة وحكومة دبي الرشيدة.
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
“أبل” تصلح أعطال كاميرا آيفون مجاناً
المناطق_متابعات
أطلقت شركة “أبل” الأمريكية، برنامج خدمة جديدا مخصصا لإصلاح أعطال الكاميرا بإصدارات iPhone 14 Plus مجاناً، والتي جرى طرحها في الأسواق أبريل الماضي.
وأوضحت الشركة، وفقاً لموقع “9to5mac” التقني، أن البرنامج الجديد يتيح إمكانية التأكّد من تأثر الجهاز بهذه الأعطال من عدمه، وذلك عبر إدخال الرقم التسلسلي الخاص به.
أخبار قد تهمك “مرآة آيفون”.. ميزة جديدة من أبل 27 يونيو 2024 - 9:50 صباحًا “أبل” تتيح قياس “السكر” عبر ساعتها الذكية 6 يونيو 2024 - 4:54 صباحًاولفتت إلى أنه في حال ثبوت تأثر الجهاز، فستتكفّل “أبل” بتكاليف الصيانة في منافذها المعتمدة دون دفع أي رسوم إضافية، وذلك ضمن الأجهزة المؤهلة للصيانة المجانية لمدة 3 سنوات بعد تاريخ الشراء.
وفي حالة عدم أهلية الجهاز لخدمة الصيانة المجانية، يمكن للمستخدم التواصل مع مزود خدمة معتمد، وتحديد موعد في متجر أبل للبيع بالتجزئة، والاتصال بالدعم لترتيب خدمة البريد عبر مركز الصيانة.