محافظ الشرقية يشيد بجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة
تاريخ النشر: 5th, January 2024 GMT
أشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، للاستجابة لعدد 23161 شكوى خلال عام 2023.
وأكد محافظ الشرقية أهمية دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، فى رصد وتلقي الشكاوي والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.
وأشار محافظ الشرقية إلى دعم الحكومة المستمر لدور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، في تلقي وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص، والرد عليها إلكترونياً، في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين، والعمل على تحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاواهم، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية الأخرى.
ولفت محافظ الشرقية لأهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، مشيراً إلى أن المحافظة تلقت 2301 شكوى خلال عام 2023، تم الاستجابة لعدد 2292 شكوى بمعدل إنجاز 99٪ .
وأوضح وليد عبد الحميد، مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن ( 16528 ) أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected].
ونوه إلى أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط)، وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك: https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar و يمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة 01270664666.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الشكاوى الحكومية محافظة الشرقية شكوي مجلس الوزراء جهات الاختصاص منظومة الشکاوى الحکومیة الموحدة محافظ الشرقیة من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ إب يتفقد مستوى الانضباط الوظيفي في عدد من المكاتب التنفيذية بالمحافظة
الثورة نت/..
تفقد محافظ إب عبدالواحد صلاح، اليوم مستوى الانضباط الوظيفي، وسير العمل في ديوان عام المحافظة عقب إجازة عيد الفطر.
كما أطلع المحافظ صلاح، ومعه وكيل المحافظة قاسم المساوى، علي سير العمل والانضباط الوظيفي في فرع شركة النفط اليمنية بالمحافظة.
واستمع خلال الزيارات من مدير فرع شركة النفط المهندس محمد الأشرم ومدراء الإدارات العامة بديوان عام المحافظة إلى شرح حول مستوى الالتزام بالدوام الرسمي ومدى الانضباط الإداري والوظيفي.
وتطرقوا إلى الخطط والبرامج المنفذة خلال الفترة الماضية وما يتم تقديمه من تسهيل معاملات المواطنين ومعالجة قضاياهم وتوفير المشتقات النفطية في السوق.
وأكد محافظ المحافظة، أن ارتفاع نسبة الانضباط الوظيفي، يعكس مستوى الشعور بالمسؤولية والواقع الإيجابي الذي تعيشه المحافظة نتيجة ما تنعم به من أمن واستقرار وتعايش مجتمعي وحرص الجميع على تأدية وظائفهم لخدمة المجتمع رغم الأوضاع الصعبة والتحديات الراهنة التي تمر بها البلاد.
وأشار إلى أن الفترة الراهنة تتطلب مزيد من الجهود ورفع مستوى كفاءة الأداء وفق الرؤية الوطنية لبناء الدولة والخطط والبرامج المرسومة بما يخدم أبناء المحافظة ومعالجة قضاياهم وتوفير الخدمات للمواطنين والتخفيف من معاناتهم.
إلى ذلك تفقد وكيل المحافظة عبدالواحد المروعي، مستوى الانضباط الوظيفي في فرعي المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي وقطاع الأشغال العامة.
واستمع من مديري المؤسسة العامة للمياه المهندس كمال القطني ومسؤول قطاع الأشغال المهندس إبراهيم لشامي ونوابهما ومدراء الإدارات والفروع إلى شرح حول مستوى الالتزام بالدوام الرسمي، وفقا لنظام البصمة الاليكترونية، ومستوى تواجد الموظفين في مختلف الإدارات للقيام بواجبهم في إيصال وتوفير خدمات المياه والصرف الصحي للمواطنين وتنفيذ المهام المناطة بالأشغال.
وأكد الوكيل المروعي أهمية الانضباط الوظيفي للارتقاء بدور مؤسسات الدولة وتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين.
وشدد على الدور الذي تضطلع به هذه الجهات لخدمة الوطن والمواطن.. مشيرا إلى أن الزيارات تأتي في إطار النزول الميداني للاطلاع على مستوى الانضباط الوظيفي والتعرف على الصعوبات التي تواجهها المكاتب والمؤسسات الحكومية ووضع المعالجات المناسبة لها لتطوير مستوى الأداء.
وأوضح مدير مكتب الخدمة المدنية بالمحافظة محمد أبلان أن نسبة الحضور في كافة وحدات الجهاز الإداري والقطاعين العام والمختلط في أول أيام الدوام بعد إجازة العيد بلغت 97 بالمائة.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة