«كهرباء الإسكندرية» تحذر من أخطاء تزيد تكلفة شحن العداد مسبق الدفع
تاريخ النشر: 4th, January 2024 GMT
حذّر قطاع المتابعة وشؤون التعاون، التابع لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، من خطأ يقع فيه بعض المواطنين في عداداتهم يتسبب في زيادة تكلفة شحن عداد الكهرباء نظرًا لوصولها إلى شريحة مرتفعة دون استهلاك فعلي، لذا يجب الانتباه لذلك حفاظًا على أموالهم.
وتقدم «الوطن» خلال السطور التالية، تفاصيل الخطأ الذي قد يقع فيه المواطنين يتسبب في زيادة قيمة دفع الكهرباء ويزيد من قيمتها الفعلية، بالإضافة إلى الخطوات المتبعة لحلها، حسب تحذير قطاع المتابعة وشؤون التعاون التابع لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
تتمثل تلك المشكلة في رؤية المواطنين لعداد الكهرباء الذي يعمل بكارت الشحن لديهم في على الشريحة الخامسة، ولم تعود إلى الشريحة الأولى في بداية الشهر، وهو ما يزيد من قيمتها.
وارجع قطاع المتابعة وشؤون التعاون التابع لشركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، أن تلك المشكلة تكون نتيجة أن تاريخ عداد الكهرباء غير مضبوط ويلزم تعديله.
حل مشكلة الشريحة العاليةوأكد أن الحل يتمثل في خطوتين كالتالي:
- قيام المواطن بشحنه المرة القادمة بشركة الكهرباء.
- يطلب منهم تعديل التاريخ.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: كهرباء الإسكندرية فاتورة الكهرباء قطع الكهرباء تخفيف أحمال الكهرباء زيادة شرائح الكهرباء
إقرأ أيضاً:
بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين.. بدء إيقاف الخدمات الإضافية تدريجيًا قبل فصل الخدمة عن عدادات الكهرباء غير الموثقة
كشفت الشركة السعودية للكهرباء عن بدء تنفيذ الإجراءات المتعلقة بعدم توثيق عدادات الكهرباء، وذلك بعد انتهاء المهلة المحددة للمشتركين لاستكمال عملية التوثيق.
وتشمل هذه الإجراءات إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة، مع استمرار إشعار المشتركين غير الموثقين بأهمية تحديث بياناتهم لضمان الاستفادة من جميع خدمات الشركة دون أي معوقات مستقبلية.
وأكدت الشركة أن توثيق العداد يهدف إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي، سواء كان مالكًا أو مستأجرًا؛ مما يعزز دقة البيانات، ويضمن وصول الخدمات الكهربائية بشكل أكثر مرونة وشفافية.
كما أن هذا الإجراء يُسهم في تحسين تجربة المشترك، من خلال تمكينه من إدارة حسابه بسهولة، ومتابعة استهلاكه، وتلقي التحديثات الخاصة بالفواتير والخدمات الأخرى بشكل مباشر.
وبيّنت الشركة أن المستفيد الفعلي هو الشخص الذي يستخدم الخدمة الكهربائية بشكل مباشر. وتشمل الفئات الرئيسية المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه، والمالك غير المستفيد الذي يؤجر العقار لمستأجرين آخرين، والمستأجر الذي يسكن في العقار ويستخدم الكهرباء مباشرة.
وأكدت أن هذا التوثيق يسهم في ضمان حقوق جميع الأطراف، ويحد من أي التباس يتعلق بالفواتير أو المسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين.
اقرأ أيضاًالمملكةصندوق الاستثمارات العامة يُطلق أول شركة متخصصة في مبيعات التجزئة بالأسواق الحرة
ودعت الشركة المشتركين الذين لم يستكملوا عملية التوثيق إلى المسارعة بتحديث بياناتهم عبر القنوات المتاحة، موضحة أن عملية التوثيق متاحة عبر تطبيق الكهرباء، والموقع الإلكتروني: www.se.com.sa، إلى جانب إمكانية زيارة مكاتب خدمات المشتركين، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 933 للحصول على المساعدة اللازمة.
ولتسهيل معرفة حالة العداد، أوضحت الشركة أن المشتركين يمكنهم التحقق من رقم الحساب، حيث يشير الرقم الذي يبدأ بـ 100 إلى أن العداد غير موثق ويستلزم استكمال الإجراءات، بينما يعني الرقم الذي يبدأ بـ 300 أن العداد موثق ولا يحتاج إلى أي تحديث.
وشددت الشركة على أن التوثيق لا يهدف فقط إلى تحديث بيانات المشتركين، بل يسهم في حماية حقوق المستهلكين، وتقليل النزاعات المحتملة حول الفواتير، فضلاً عن توفير خدمات مخصصة تتناسب مع احتياجات المستفيدين الفعليين.
وأكدت الشركة أنها مستمرة في تنفيذ خطتها لتحسين جودة الخدمات وتعزيز الكفاءة التشغيلية، داعية جميع المشتركين غير الموثقين إلى استكمال التوثيق في أقرب وقت ممكن لتجنب أي إجراءات قد تؤثر على استفادتهم من الخدمة مستقبلاً.
3 مواجهات قوية ترفع راية التحدي نحو الاقتراب من الصعود .. غداً